【正文】 舉辦了基層管理人員培訓活動。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)經(jīng)過產(chǎn)品所供給的服務(wù)的全過程的感受。 x教師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“ 芳香之旅 ” 。喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去 。溝通要以別人為中心，不是一自我為中心。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努力的目標。因而，局領(lǐng)導高屋建瓴，明確提出當前的四大目標：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過省級驗收 。 二、學懂了政策，明確了方案。“ 良好 ” 不超過教師總數(shù)的 40%。 三、強化了管理，注重了落實。嚴禁無視安全管理制度及 “ 一崗雙責 ”相關(guān)規(guī)定，只教書不管事不育人，出現(xiàn) 值班敷衍、跟班缺失、工作漂浮、遇事麻木等玩忽職守行為 。嚴禁向?qū)W生傳播不良思想甚至反動言論 。 四是帶動全局，促進工作。而到了工地上，面對著眾多的建筑工人師傅，他們有的是工作實踐經(jīng)驗，首先想到的是如何去跟他們進行有效的溝 通。 理論指導實踐，那么首先要對理論有一定的了解。另外對于 vfp，之前有過系統(tǒng)的學習，但是因為長時間沒有使用，所以有些功能做法也已淡忘，導致實驗進度有些慢。 實驗三是運用 VFP進行菜單和表單的操作， 菜單主要掌握子菜單的運用，挨個把數(shù)據(jù)文字錄入就完成了，這個過程是沒什么問題的。對于管理信息系統(tǒng)，還是需要更加深入的接觸才能更好的運用。 接著是運用 VISIO這個軟件畫醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)圖和業(yè)務(wù)流程圖，清晰明了得表述出了醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)操作流程以及醫(yī)院內(nèi)部人流、資金流與信息的關(guān)聯(lián)。 這幾周的實驗，我們接觸了 Microsoft Office Visio 2024，這個繪圖軟件，以及 VISUALFOXPRO。 工作管理感悟及心得篇 10 對于管理信息系統(tǒng)這門課程，其實個人覺得還是很抽象的。 時時刻刻都感覺從中學到了好多寶貴的知識，這種知識是在學校里學不到的。 三是推出典型，樹立標桿。 嚴禁在單位搞小團體、拉山頭、充老大，扯是弄非、耍狠賭氣、打架斗毆、尋釁滋事，甚至在公共場合或媒體上公然散布消極言論、捏造事實誣告誹謗，搞人身攻擊，給單位或個人抹黑，制造混亂，影響穩(wěn)定工作大局 。嚴禁教師對學生進行體罰和變相體罰，侮辱學生人格，不得以任何借口不讓學生上課，嚴禁假教育之名遷怒于家長及其他監(jiān)護人 。四是師德考評定為 “ 不合格 ” 的，在年度考核、職稱評聘、職務(wù)聘任、申請調(diào)動、提拔任用、績效兌現(xiàn)等方面實行 “ 一票否決 ” 。而每次考評又由自己評議、服務(wù)對象評議、教師互評、考評小組評議四部分合成，其中，自評占 20%，服務(wù)對象評議占 20%，教師互評占30%，考評小組評議占 30%。可在今年這個特殊時期，在 “ 鄖西教育陣痛 ” 之后，在全國政治新生態(tài)下， 來抓這項工作，決不是 “ 做秀 ” ，是大勢所趨，形勢使然，問題所迫，人民所盼。用楊局長的話說： “ 師德師風的好壞，直接影響到學生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的 興衰。 在我們?nèi)粘Ｉ町斨?，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成細心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。 x教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當怎樣去應(yīng)對此刻的實際工作呢 ? 在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好 =服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。“ 流水不腐，戶樞不蠹 ” 。膽商高的人有膽識和決策的魄力，能夠把握機會，以最快的速度應(yīng)對環(huán)境的變化。員工們的團結(jié)讓老板震驚和感動，最后，公司得以東山再起。近幾個月，市場上又 興起幾家資金雄厚的同類型企業(yè)，公司面臨著異常險峻的挑戰(zhàn)。 像老板一樣思考 中層經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注可能性而不是局限性?？赡芨邔庸芾砣藛T相對強調(diào)決策能力和對問題具有前瞻性，他們要有承擔戰(zhàn)略風險的能力。因此，老板十分看重 Sunny。 以公司的利益為重，強化自己的責任感 Sunny是公司的中層經(jīng)理人，在這家公司已經(jīng)工作兩年多了。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘長鳴，不見得就是壞事。 選用合適的人，培養(yǎng)好你的左膀右臂 組織運轉(zhuǎn)不需要天才，企業(yè)管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結(jié)果往往令人沮喪。限于每個企業(yè)的實際情況不同，它不會直接教給你怎樣做，但是它會間接教會你如何思考。馬不停蹄固然是好的，可如果你在狂奔的時候南 轅北轍了，結(jié)果還是好的嗎 ?所以，中層管理人員應(yīng)當時時刻刻掛在心頭的問題是：我的業(yè)績呢 ?在合理合法的范圍內(nèi)，我們是不是可以說，業(yè)績是根本，其他均為次。中層管理者只有處處為自己的下屬考慮，并以發(fā)展他們?yōu)榧喝?，就有了做好管理者的基礎(chǔ)，但同時也要維護自己的地位，兩者都處理得恰到好處，才不失為一個合格的管理者。 愛護下屬但同時要堅持原則 Bessie是一家民營企業(yè)的中層經(jīng)理人，向來以人緣好著稱。 其次，中層管理人員應(yīng)該是員工意見的收集者和制度的完善者。 界定好自己的職責 中層管理者應(yīng)該扮演的角色是什么 ?管理者首先應(yīng)該是榜樣。 Jane這才意 識到自己犯了一個如此低級的錯誤棗竟然想要當自己老板的老板。 認清自己的定位，是中層，而不是老板 Jane在一家剛創(chuàng)辦一年多的公司擔任市場部經(jīng)理，從公司剛成立就進入公司的 Jane，不僅在半年內(nèi)成功開拓了本地市場，還將公司業(yè)務(wù)拓展到全國的市場，使公司迅速成長為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。 三、企業(yè)需要什么樣得員工如果說老板是企業(yè)得帶頭人那么企業(yè)得員工就是撐起企業(yè)得脊梁，一個好的員工應(yīng)該要有熱情積極得工作態(tài)度，對工作負責也就是對自己負責，有一個好的工作態(tài)度，應(yīng)該對企業(yè)忠誠要以正值得態(tài)度去面對事情，一個好的員工不應(yīng)該不好的心情帶到 工作中去要和同事同心協(xié)力，要對工作抱有熱情的態(tài)度，工作要積極主動要尊重領(lǐng)導的決定，擁有較強的專業(yè)知識和實踐，并且應(yīng)該有較強的溝通能力，一個好的員工要對自己有信心能夠讓企業(yè)自己能給的希望。作為計劃的一種 —— 戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中，一個組織能否適應(yīng)未來各種激勵的競爭方，取決于能否準確的制定戰(zhàn)略目標和各類規(guī)劃。管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織 、領(lǐng)導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。我們需要站在經(jīng)理、部長、總經(jīng)理 ?? 的角度考慮，我們需要站在高處看我們的實際困難和問題。 根據(jù)銷 售情況，財務(wù)部門對各工廠、部門的財務(wù)費用進行預算，預算管理體系包括銷售收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、銷售成本預算、共同成本預選、應(yīng)收賬款預算、存貨預算、設(shè)備投資預選，我們應(yīng)該站在財務(wù)部門的立場上考慮我們工作中的成本費用的控制，充分利用資源，降低我們的成本費用，為企業(yè)及員工創(chuàng)造更高的價值。什么事情考慮全局，在各個角度的思考和分析問題 。作為一個領(lǐng)導需要滿足真誠 (信譽 )、前瞻性 (安全感 )、有能力、有激情 (組織氣氛 )，在一個團隊，氣氛好的情況下，業(yè)績肯定也好。 向上級請求幫助、請求資源時需要選擇更好的時機 ?？墒牵赡苁且驗槭旖j(luò)的親友不在身邊，所以很少表現(xiàn)出來。我最好的朋友評價我是一個比較有 親和力、包容、有理性的人。班主任一任數(shù)年，天天相見。 進入大學后： 1)學習的任務(wù)、內(nèi)容、方法發(fā)生了變化。當時一聽這話瞬間覺得自己似乎真的長大了，該懂事了。 ” “ 要滿足客戶的要求，簡單的各種生產(chǎn)要素組合是不能創(chuàng)造價值的，只有依靠企業(yè)的創(chuàng)新。企業(yè)文化的目的，不在于營造 “ 良好的人際關(guān)系 ” ，而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績效，且透過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。因此，管理者不要試圖去 “ 管 ” 人，而是要設(shè)法鼓勵、激勵和引導人，使員工有成就感。 培養(yǎng)管理 者：無論是培養(yǎng)管理者還是選拔人才，不應(yīng)事先把目標盯在少數(shù)人身上，而應(yīng)面向所有的人，也就是要 “ 賽馬 ” 而不是 “ 相馬 ” 。 其次，要了解 “ 顧客的需求是什么 ?” 、 “ 顧客購買的是什么 ?” 、 “ 顧客心目中的 ‘ 價值 ’ 究竟是什么 ?” 。衡量和檢驗管理的唯一權(quán)威是績效和成果。 剛拿到這本書時還有些不以為然，覺得半個世紀以前寫的管理書籍還能有什么新意和深奧的地方，即使有也早已隨著時間的流逝而褪色了。如果只讀一本管理著作，那就讀《管理的實踐》 ” 。 管理的本質(zhì)：管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行 。因此我們務(wù)必以顧客為尊，首先要搞清楚 “ 誰是我們的顧客 (包括潛在顧客 )?” 、 “ 這些顧客在哪里 ?” 、 “ 他們?nèi)绾钨徺I產(chǎn)品和服務(wù) ?” 、“ 如何才能接觸到這些顧客 ?”。 管理者的工作：管理者務(wù)必為企業(yè)的最終成果負責并有所貢獻，因此他們的工作范圍和職權(quán)應(yīng)盡可能寬泛，凡是不能明確排除在外的事務(wù)都就應(yīng)視為管理者的職責。人力資源作為一種特殊資源 ，只有 “ 人力 ” 能為企業(yè)所 “ 使用 ” ，而作為一個活生生的 “ 人 ” ，惟有這個人本身才能充分自我利用，發(fā)揮所長。好的文化務(wù)必讓個人的長處有充分的發(fā)揮空間，肯定和獎勵卓越的表現(xiàn)，讓個人的卓越表現(xiàn)對組織其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻。 “ 在人類所有能夠運用的資源中，只有人才能成長和發(fā)展。 開始意識到自己成為一個成人最初的感覺是 在初中階段，當時父母說得最多的話就是：你現(xiàn)在已經(jīng)快16 歲了 ，應(yīng)該懂得什么事可以做，什么不可以做吧。感情明確，熱愛家人，朋友，懂得謙讓， 不會隨情緒辦事情等等特點。 大部分新生在中學時期居住的比較集中，從小學到中學，都有一些從小在一塊兒的伙伴 。他們遇到困難的時候，一般都會找我商量求助，也相信我一定會盡力幫助他們。以前的我，總是可以稀里嘩啦的表達自己的狂喜、開心、失望。 溝通應(yīng)先入為主的原則，需要尊重對方的表情、動作等，回應(yīng)別人所聽的講話肢體語言更重要，在溝通的過程中，要站在對方的立場，理解、思考、體會