【正文】 11月，美國國家研究委員會組織了一個由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列試驗(yàn)研究。據(jù)載：如今有單位專門設(shè)立 “ 牢騷室 ” ，這正是 “ 霍桑效應(yīng) ” 在管理．轉(zhuǎn)貼于 中國論文下載中心 62 棘輪效應(yīng) 商朝時(shí)，紂王登位之初，天下人都認(rèn)為這位精明的國君的治理下，商朝的江山一定會堅(jiān)如磐石。尤其是在短期內(nèi)消 費(fèi)是不可逆的，其習(xí)慣效應(yīng)較大。這句話出自他寫給兒子司馬康的一封家書《訓(xùn)儉示康》中，除了 “ 由儉入奢易，由奢入儉難 ” 的著名論斷，他還說： “ 儉，德之共也；侈，惡之大也 ” ，司馬光秉承清白家風(fēng)，不喜奢侈浪費(fèi)，倡導(dǎo)儉樸為美，他寫此家書的目的在于告誡兒子不可沾染紈绔之氣，保持儉樸清廉的家庭傳統(tǒng)。 這些成功企業(yè)家并不是苛求子女能為自己多賺一點(diǎn)錢，而是希望子女懂得每一分錢的來之不易，懂得儉仆和自立。蓋茨感慨之余，建立了 9400 萬美元的基金會。我們相信，如果父母的教育得法，孩子們對待財(cái)富的看法不會和我們不同。不斷的分裂需要養(yǎng)分，但是人的養(yǎng)分有限，癌細(xì)胞的不斷分裂最后將其它正常細(xì)胞的養(yǎng)分吸取得一乾二凈。他們一有機(jī)會就會脫離原有的環(huán)境，移轉(zhuǎn)到其它地方發(fā)展新天地，他們揮霍著人類社會大部分的資源營養(yǎng)，并且一有機(jī)會就會攻擊那些對社會進(jìn)行必要調(diào)整的活動。 從長遠(yuǎn)考慮，無論 是在感情上還是在工作上都應(yīng)盡量不使用強(qiáng)制手段。當(dāng)然 沒有懲罰就沒有教育 ，必要的懲罰是控制學(xué)生行為的有效信號。關(guān)于這個效應(yīng)的理論是美國社會心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟在實(shí)驗(yàn)中提出的。 如果在日常生活中學(xué)會運(yùn)用這樣的技巧來與人們進(jìn)行溝通，就可能更易于得到對方的配合與支持?？梢栽谂c周圍人們的交往中使用，讓他人從心底里愿意接受你提出的觀點(diǎn)。同樣，在學(xué)生的成長過程中，大部分人都不可能始終給人留下很好的第一印象，這就要求班主任一是要不斷提高自己的能力，增強(qiáng)自身的吸引力；二是要不斷鼓勵學(xué)生進(jìn)步，讓學(xué)生能以新的姿態(tài)展現(xiàn)在外人面前，不斷激勵學(xué)生進(jìn)步。 “ 金魚缸 ” 法則運(yùn)用到單位管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項(xiàng)工作的透明度。 71 酒 在班級管理中班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際合理地確定學(xué)生的角色，通過采取角色扮演、角色創(chuàng)造等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的角色行 為。在實(shí)踐方面留白，給學(xué)生一個鍛煉和實(shí)踐的機(jī)會，提高學(xué)生的動手能力。他提出了積極的創(chuàng)作綱領(lǐng)：影片的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)不是來自現(xiàn)實(shí)素材，而是來自空間結(jié)構(gòu)和蒙太奇。人際交往中，要善于運(yùn)用這種冷熱水效應(yīng)。深懂人性奧妙的老李對經(jīng)理說： “ 由于銀根緊縮，市場蕭條，我估計(jì)這個月頂多賣出 5 輛車。對于蔡女士的成功演講，他們抱以熱烈的掌聲。就學(xué)生的鏈狀效應(yīng)看不是單方面的，既表現(xiàn)在思想品德方面的互相感染，也在個性、情緒、興趣、能力等方面發(fā)生綜合影響。 越是鄰近的人，其可利用度也越高 鄰居之間不用花費(fèi)太多的時(shí)間和費(fèi)用便可成為好朋友，而且有很多事可以相互囑托，有快樂可以共同分享。從個人到國家，從到經(jīng)濟(jì)，似乎無不驗(yàn)證了世界正是一個巨大的 “ 零和游戲 ” 場。 。 這正是 “ 零和游戲 ” 的基本內(nèi)容：游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)是零。住得近的人自然碰面的機(jī) 會也相對頻繁，重復(fù)的接觸就會引發(fā)、增強(qiáng)相互間的好感。 78 鏈狀效應(yīng) 有一句俗話是 近朱者赤近墨者黑 ，在心理學(xué)上這種現(xiàn)象被稱為鏈狀效應(yīng)，它是指人在成長中的相互影響作用。她的開場白是： “ 我是一個普普通通的家庭婦女，自然不會說出精彩絕倫的話語，因此懇請各位專家對我的發(fā)言不要笑話 ??” 經(jīng)她這么一說，聽眾心中的 “ 秤砣 ” 變小了，許多開始對她懷疑的人，也在專心聽講了。 某汽車銷售公司的老李，每月都能賣出 30 輛以上汽車，深得公司經(jīng)理的賞識。當(dāng)秤砣變小時(shí)，它所稱出的物體重量就大，當(dāng)秤砣變大時(shí)，它所稱出的物體重量就小。庫里肖夫由此看到了蒙太奇構(gòu)成的可能性、合理 性和心理基礎(chǔ)，并創(chuàng)立了 “ 電影模特兒 ” 等理論。 74 空白效應(yīng) 心理實(shí)驗(yàn)表明，在演講的過程中，適當(dāng)?shù)亓粢恍┛瞻祝瑫〉昧己玫难葜v效果，這就是空白效應(yīng)。人的角色的形成首先是建立在 社會和他人對角色的期待上的，由于很多班主任普遍存在著對學(xué)生社會角色期望的偏差，比如 好學(xué)生 的標(biāo)準(zhǔn)就是 學(xué)習(xí)好 ，而學(xué)習(xí)好的標(biāo)準(zhǔn)就是成績好，這對學(xué)生的成長和角色發(fā)展都帶來了很多消極的影響。在班級管理中班主任要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際合理地確定學(xué)生的角色，通過采取角色扮演、角色創(chuàng)造等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)生的角色行為。 近因效應(yīng)使我們僅僅根據(jù)人的一時(shí)一事去評價(jià)一個人或人際關(guān)系，割裂了歷史與現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系，妨礙我們客觀地、歷史地看待人和客觀事實(shí)，常常造 XXXXX 與人之間的心理沖突，影響了我們對人和事作出客觀、正確的評價(jià)和判斷，對我們的實(shí)際工作和生活有著消極的影響。心理學(xué)家研究表明，對陌生人的知覺，第一印象有更大的作用；而對于熟悉的人，對他們的新異表現(xiàn)容易產(chǎn)生 近因效應(yīng)。即使必須采取罰款等措施的，經(jīng)過這樣的鋪墊，也有利于使對方心悅誠服，采取主動配合的態(tài)度。這時(shí)如果他拒絕后來的更大要求，自己就會出現(xiàn)認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，而恢復(fù)協(xié)調(diào)的內(nèi)部壓力會支使他繼續(xù)干下去或做出更多的幫助，并使態(tài)度的改變成為持續(xù)的過程。教師應(yīng)注意課上的效率，注意時(shí)間分配。但獎勵學(xué)生的原則應(yīng)是精神獎勵重于物質(zhì)獎勵，否則易造成 為錢而學(xué) 、為班主任而學(xué) 的心態(tài)。 這就叫 緘默（ MUM）效應(yīng) 。如果，全世界的人都像我們一樣地享受，地球上的資源能撐多久？ ” 但是從社會人文的角度來考察，卻存在著一個奇怪的悖論，那就是：雖然癌細(xì)胞無論對人體還是社會都造成巨大的負(fù)擔(dān)，在我們的身邊卻到處充斥著一種尊崇 “ 癌細(xì)胞 ” 的文化， 那些如正常細(xì)胞一樣進(jìn)行次數(shù)有限的成長者，即使周圍養(yǎng)分充足，仍會彼此聯(lián)絡(luò)，以決定是否自我限制。有一位作家曾經(jīng)把那些過度使用資源的人類個體比作癌細(xì)胞 ―― “ 我們常以為癌細(xì)胞是不健康的細(xì)胞，其實(shí)不然，癌細(xì)胞是最健康、最有活力的，別的細(xì)胞雖然會分裂，但分裂會有止境。有記者好奇地問梅林達(dá)，難道不擔(dān)心將來孩子們會因此而恨他們嗎？梅林達(dá)回答道： “ 他們?nèi)爽F(xiàn)在還小，我現(xiàn)在只能和他們談?wù)劤缘摹⒋┑臇|西。 蓋茨的慈善事業(yè)始于 1993 年秋天。是以居官必賄，居鄉(xiāng)必盜 ” 的情況。特別是個人在收入最高期所達(dá)到的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對消費(fèi)習(xí)慣的形成有很重要的作用。 在上面的故事中，箕子對紂王使用象牙筷子的評價(jià)，運(yùn)用了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)一種消費(fèi)效應(yīng) ―― 棘輪效應(yīng)。 “ 霍桑效應(yīng) ” 給我們的啟示是：人在一生中會產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)能滿足的卻為數(shù)不多。 這個效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時(shí)，學(xué)習(xí)和交往的效率就會大大增加。因此，沒有選擇余地的 “ 選擇 ” ，就等于無法判斷，就等于扼殺創(chuàng)造。從某種意義上說，一個人的身體也是他所處環(huán)境的一部分。有點(diǎn)不可思議，但是確實(shí)能夠造成這樣的惡果。他的演講和結(jié)論給人們留下了極其深刻的印象。而當(dāng)他喝了杯咖啡以后 回來再看時(shí)竟大吃一驚：本來很小的差異，結(jié)果卻偏離了十萬八千里！計(jì)算機(jī)沒有毛病，于是，洛倫茲（ Lorenz）認(rèn)定，他發(fā)現(xiàn)了新的現(xiàn)象： “ 對初始值的極端不穩(wěn)定性 ” ，即： “ 混沌 ” ，又稱 “ 蝴蝶效應(yīng) ” ，亞洲蝴蝶拍拍翅膀，將使美洲幾個月后出現(xiàn)比狂風(fēng)還厲害的龍卷風(fēng)！這個發(fā)現(xiàn)非同小可，以致科學(xué)家都不理解，幾家科學(xué)雜志也都拒登他的文章，認(rèn)為 “ 違背常理 ” ：相近的初值代入確定的方程，結(jié)果也應(yīng)相近才對，怎幺能大大遠(yuǎn)離呢！線性，指量與量之間按比例、成直線的關(guān)系，在空間和時(shí)間上代表規(guī)則和光滑的運(yùn)動；而非線性則指不按比例 、不成直線的關(guān)系，代表不規(guī)則的運(yùn)動和突變。 57 華盛頓合作規(guī)律 華盛頓合作規(guī)律說的是：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日 。 羅倫茲（ Edward Lorenz） 1963 年在一篇提交紐約科學(xué)院的論文中分析了這個效應(yīng)。 有個這樣的案例：有一位男子鐘情于一位女子，但每次約會，他總覺得雙方談話不投機(jī)。 55 赫洛克效應(yīng) 心理學(xué)家赫洛克 ()曾做過一個實(shí)驗(yàn)，他把被試分成四個等組，在四種不同誘因的情況下完成任務(wù)。這是指一對一的人際互動。此乃海潮效應(yīng)。由于實(shí)驗(yàn)場地有限，那些用來發(fā)射電磁場和波的設(shè)備，比如泰斯拉線圈、高頻發(fā)生器等等，只能勉強(qiáng)塞入到一個小屋子里。 他把孩子們都叫到一起，告訴他們誰叫的聲音越大，誰得到的報(bào)酬就越多，他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎勵。若非看重了表面的外貌、長相等因素吸引，他也不可能做出如此重大的抉擇，絲毫不考慮真的東渡日本以后其他種種更為重要的后果。經(jīng)常有一方抱怨自己的BF 不懂得付出，只是一味地索取，而對方則不以為然地覺得這是作為 “ 老公 ” 應(yīng)該盡的責(zé)任。經(jīng)常有一方抱怨自己的 BF 不懂得付出，只是一味地索取，而對方則不以為然地覺得這是作為 “老公 ”應(yīng)該盡的責(zé)任。這在群體成員活動的效率角度上，稱之為 “群體的減力作用 ”?？偨y(tǒng)說：請把結(jié)論轉(zhuǎn)告夫人。西格爾有一個出色的研究，題目是 “改宗的心理學(xué)效應(yīng) ”。單面論證法可以避免相反信息的干擾，但如果處理不好，目標(biāo)對象覺察到還有信息，以為我們有意不告訴他，便容易懷疑我們，以致降低信息的可信度，甚至引起反感。這就是說，在說服 XXXXX際中，目標(biāo)對象對傳遞來的信息所代表的不同程度的贊同立場，既有他自己可以接受或容忍的范圍即 “接受緯度 ”，也有他不愿意或排斥的范圍即 “拒絕緯度 ”。如果要求過高，不但難以說服對方，反而會使人產(chǎn)生 “抗拒心理 ”。據(jù)說，現(xiàn)在世界上每天約有 7000 萬人，在 1000 多家報(bào)刊上讀到她的忠 告。 為提高我們的說服 XXXXX 際能力，避免 “飛去來器效應(yīng) ”，首先應(yīng)該讓我們的說服 XXXXX 談： (1)動機(jī)是純潔的，出發(fā)點(diǎn)是正確的，應(yīng)有益于事業(yè)的進(jìn)展、同志間的團(tuán)結(jié)。你要向他人 “開槍射彈 ”，他人難道不可以躲避一下，甚至操起心靈上的 “盾牌 ”，來個， “擋將回去 ”么 ?正因?yàn)槿绱?，社會心理學(xué)家提請人們在說服 XXXXX 際中，必須防止 “飛去來器效應(yīng) ”。 本世紀(jì)初的二、三十年代，美國曾風(fēng)行一種： “槍彈論 ”。然而，人類社會發(fā)展的歷程越來越走向 “非零和 ”也就是我們現(xiàn)在所說的雙贏。這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，即一些商品價(jià)格定得越高，就越能受到消費(fèi)者的青睞。 ” 雖然他覺得不可思議： “這些人瘋了！ ”他自己覺得蔬菜市場的價(jià)已經(jīng)足夠了，但是沒有表現(xiàn)出來。但是不要賣掉它，光問問價(jià)。但是師父說： “不要賣掉它，只是試著賣掉它。這些預(yù)言或許有些危言聳聽，但是在未來我們可能不得不承認(rèn)它們的準(zhǔn)確性，或許我們惟一難以預(yù)見的是從第一塊骨牌到最后一塊骨牌的傳遞過程會有多久。哲學(xué)上叫這種現(xiàn)象為 “禿頭論證 ”。作為最珍貴的禮物，他把骨牌送給了小女兒。吳國公子光又率領(lǐng)軍隊(duì)在雞父和楚國人交戰(zhàn)，大敗楚軍，俘獲了楚軍的主帥潘子臣、小帷子以及陳國的大夫夏嚙，又接著攻打郢都，俘虜了楚平王的夫人回國。41 多米諾骨牌效應(yīng) 在一個存在內(nèi)部聯(lián)系的體系中，一個很小的初始能量就可能導(dǎo)致一連串的連鎖反應(yīng)。吳國和楚國因此發(fā)生了大規(guī)模的沖突。 1849 年 8 月 16 日，一位名叫多米諾的意大利傳教士把這種骨牌帶回了米蘭。在一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)中，一個很小的初始能量就可能產(chǎn)生一連串的連鎖反應(yīng)，人們就把它們稱為 “多米諾骨牌效應(yīng) ”或 “多米諾效應(yīng) ” 頭上掉一根頭發(fā)，很正常；再掉一根，也不用擔(dān)心；還掉一根，仍舊不必憂慮 …… 長此以往，一根根頭發(fā)掉下去，最后禿頭出現(xiàn)了。 第一棵樹的砍伐，最后導(dǎo)致了森林的消失；一日的荒廢，可能是一生荒廢的開始；第一場強(qiáng)權(quán)戰(zhàn)爭的出現(xiàn)，可能是使整個世界文明化為灰燼的力量。 有一天，一位禪師為了啟發(fā)他的門徒，給他的土地一塊石頭，叫他去蔬菜市場，并且試著賣掉它，這塊石頭很大，很美麗。 ” 師父說： “現(xiàn)在你去黃金市場，問問那兒的人。 ” 他們說： “我們出 20 萬、 30 萬！ ” 這個門徒說： “這樣的價(jià)錢我還是不能賣，我只是問問價(jià)。 其實(shí)，消費(fèi)者購買這類商品的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。 44 非零和效應(yīng) 零和效應(yīng) ”之意是：實(shí)力相當(dāng)?shù)碾p方在談判時(shí)做出大體相等的讓步，方可取得結(jié)果，亦即每一方所得與所失的代數(shù)和大致為零，談判便可成功。問題是怎樣說服。這就是說，在人際交往的鏈環(huán) 中，任何人都不是被動的 “槍靶 ”，而是溝通、主動的積極參與者。如果我們在與他人交往過程中，只是固執(zhí)地相信自己的想法是正確無誤的，對方必須 “一說就服 ”，那就失去了在人際交往中應(yīng)有的平等、友善的態(tài)度，于是就不可能