話務(wù)員個人年終工作總結(jié)以及工作計劃范文(存儲版)
【正文】 踏上話務(wù)員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。 其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。 最后，要做好工作。 憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更 替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到 10000 號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。肚子里有倒不了來。所以在新一年，我要再接再勵。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子 mdash。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。 第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強自身的學(xué)習(xí)。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。從起初對工作的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，其間經(jīng)歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。我從小事學(xué)起，從點滴做起。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的 “ 每 10 秒鐘一個電話 ” 。雖然因為緊張，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)。hellip。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說 “ 嘿，你的 “ 好 ” 字已經(jīng)克服了啊 !” 心情好是開心。 每月旅客座談會在按時召開的基礎(chǔ)上，改變一下形式，讓旅客真 正認(rèn)識到我們是真心要做好服務(wù)工作的。在博客管理上沒有好管理，只是一味的要求大家寫，應(yīng)付更新，不求質(zhì)量，沒有起到它真正的作用。 二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出 “ 五不自 ” 為主要工作內(nèi)容而展開的。 時間如流水，一學(xué)年的教學(xué)工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想說的真是太多太多那么話務(wù)員個人以及該怎樣寫呢 ?下面就是小編給大家?guī)淼脑拕?wù)員個人年終工作總結(jié)以及工作計劃，希望大家喜歡 ! 話務(wù)員個人年終工作總結(jié)以及工作計劃范文一 20xx 年即將結(jié)束，這一年里，在站領(lǐng)導(dǎo)和科長的正確指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多知識，也積累了一些工作，在同事們的支持和互相幫助的同時，使我在工作方面不斷探索，不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改進(jìn)和完善，使工作效率不斷提高。最后，提升自己，作為一名小組長對我來說是一種自身綜合能力的鍛煉，即板報設(shè)計、博客管理及每月的旅客座談會，讓我經(jīng)歷了一個充實而快樂的成長過程。其次，班組文化建設(shè)方面。把我們的 “ 三個一 ”“ 四個多 ” 工作法融合到日常工作中去。那時，班長說我的 “ 您好的
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