【正文】 作做好。在烏魯木齊市物業(yè)管理?xiàng)l例和國家物業(yè)管理?xiàng)l例頒布后，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，對物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對物業(yè)的規(guī)范管理起到促進(jìn)作用。 (2)及時掌握加各公共區(qū)域的照明開關(guān)時間和控制部門情況，通過不定時檢查來加強(qiáng)照明用電管理，盡可能降低用 電 。 (三 )加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營工作開展學(xué)習(xí) “ 十六大 ” 精神 思想以及第二個 “ 公民道德建設(shè)月 ” 等重大工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計劃，進(jìn)行了宣傳動員付諸實(shí)施：在貫徹學(xué)習(xí) “ 十六大 ” 精神和《公民道德實(shí)施綱要》中，有計劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了 30 多小時、 600 多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布 “” 等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識競賽和演講活動中選派的選手獲得第一名。 二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)及思想政治工作 (一 )加強(qiáng)基層聯(lián)系 調(diào)動員工積極性 通過制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)系，在 “ 提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計 ” 活動中收集并整理建議 71 條 (其中可行性建議 36 條、付諸實(shí)施 11 條 )，對公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績考核在企務(wù)公開欄上進(jìn)行公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)了工會、職代會的職能作用，調(diào)動了員工參政議政的積極性。 (2)加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會等，使新員工上崗后很快能投入工作。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校 110 周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、 20____年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù)，完成了 3500 多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。 物業(yè)公司辦公室總結(jié)報告 4 從 20____年 11 月到 ____市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將 20____年的工作情況總結(jié)如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 20____年 11 月因公司工作安排，將我從 ____管理處調(diào)到 ____管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。 五、 “ 基金 ” 的使用情況 今年維修基金的使用，主要還是對礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。 (2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。 二、建立、建全單位的檔案管理工作 為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。 (三 )加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè) 要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平 。我公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習(xí)人員的范圍擴(kuò)大到小區(qū)服務(wù)中心，以 “ 八榮八恥 ” 為主題，組織員工進(jìn)行的交流討論。安排員工參加多種培訓(xùn)，提高公司工作人員 的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。 (四 )參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù) 我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力， 對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設(shè)備設(shè)施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)工作，為 ____良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。實(shí)踐證明，該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營收入 (見下表 1)，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。 物業(yè)公司辦公室總結(jié)報告 2 20____年，在 ______和 ______的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我公司圍繞 “ 依托 ____、開拓發(fā)展、做大做強(qiáng) ” 的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求 ，在強(qiáng)調(diào) “ 服務(wù)上層次、管理上臺階 ” 的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。發(fā)生矛盾并不可怕，關(guān)鍵是如何正確對待。不論工作日、節(jié)假日，做到了隨叫隨到。我們在 200__年里，將不斷加強(qiáng)這方面的工作力度，決不讓一個同志掉隊。我公司現(xiàn)有在職正式職工 216 人，離退休 71 人，各施工公司臨時工近千人。特別是負(fù)責(zé)物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的，往往容易得罪人，因?yàn)榧纫紤]職工的利益，更要維護(hù)公司的利益，同時還要努力減少浪費(fèi)，節(jié)約開支。 一、牢固樹立服務(wù)意識。錢拿不多，被批評的多，被表揚(yáng)的少，我覺得有句話說地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨 6 點(diǎn)鐘開始要忙到晚上 10 點(diǎn)鐘，還要經(jīng)常被一些人漫罵。及時辦理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)手續(xù) 。但是，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個別同志對工作不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。辦公室是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到科室的形象，甚至公司的形象。同時，我們反復(fù)告誡大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。在物業(yè)工