公司經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)議講話(存儲(chǔ)版)
【正文】 完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了 “ 賓客結(jié)算帳單 ” ，減少了客人等待結(jié)帳的 時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。 投訴處理。 。 總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價(jià)為 元 。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過 100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三 條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。 (一 )以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作 人員調(diào)整。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于 “ 儀表、微笑、問候 ”等 20 字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元 /間夜。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 五、存在問題和不足 (1)由于歷史原因，職工的市場競爭意識(shí)不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感。 1999 年 5 月 20xx 年無重大質(zhì)量事故。 (3)積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大 機(jī)焦企業(yè)為新用戶，擴(kuò)大了銷售范圍。 一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 ：全年實(shí)現(xiàn)銷售額 萬元，比計(jì)劃完成的 2160 萬元增加了 萬元，增長率為8%，其中外埠市場銷售額 萬元，比計(jì)劃完成的 1100 萬元增加 萬元，增長率為 %。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。 (2)繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達(dá)到互利互惠。 (2)質(zhì)量管理工作 在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。我們還積極參加了廠部和工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如職工大會(huì)、慶“ 三 .八 ” 婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動(dòng)，通過這些活動(dòng)培養(yǎng)了職工高度 的集體榮譽(yù)感，使企業(yè)職工形成一股強(qiáng)大的合力，有效的推動(dòng)了企業(yè)發(fā)展。過去的一年，是我黨十八屆三中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神 鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店 “ 安全、經(jīng)營、服務(wù) ” 三大主題的一年，也是酒店全年
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