【正文】 業(yè)客戶，重點支持有貼息貸款企業(yè)，積極扶持強(qiáng)勢龍頭、骨干企業(yè)，加快小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。 一是進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，充分利用 “ 糧食政策性掛賬貸款降息 ” 和 “ 糧食政策性財務(wù)掛賬貸款到位量與商業(yè)性貸款計劃分配掛鉤 ” 的政策，協(xié)調(diào)地方政府按時歸還我行掛賬利息。 現(xiàn)在，我部全體員工正乘著全市行長會議的東風(fēng)，根據(jù)貫徹落實意見和要求，把全市行長會議精神要求化作奮勇爭先的實際行動，統(tǒng)一了思想，凝聚了全體員工的強(qiáng)大動能和智慧，抓住旺季、抓緊營銷、全力沖刺，確保首季開門紅和全年目標(biāo)任務(wù)的早日實現(xiàn)。分理處存款營銷的基本思路是進(jìn)得來、穩(wěn)得住。因此，我們借鑒20__年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。 三、網(wǎng)點日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈。 其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。高端客戶競爭是 20__年我行確定的四大重點任務(wù)之一。一是以全行開展的 “ 大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷 ” 活動為契機(jī)，繼續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位工資支付業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動財富客戶和資產(chǎn)增長。 第五，充分發(fā)揮營銷團(tuán)隊的作用，做好客戶維護(hù)工作。各分行要落實市級分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)控，特別是高端客戶和大額資金的流動，要責(zé)成專人關(guān)注，行長和分管行長要親自過問。加強(qiáng)與私人銀行部市分行、太原分行理財崗的聯(lián)系，從不同層面共同維護(hù)。二是要提前做好月末、季末、年末到期的理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)換工作。圍繞 “ 煤炭資源整合、上市和擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私人業(yè)主、第三方存管和房地產(chǎn)開發(fā)商 ” 五大板塊，實施名單制管理維護(hù)，加大高凈值客戶開發(fā)力度。以儲蓄存款穩(wěn)定持續(xù)增長為日常任務(wù)，圍繞發(fā)展中高端客戶的業(yè)務(wù)思路，努力擴(kuò)大客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進(jìn)個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季度末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上，做好穩(wěn)定和增加存款工作。 首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客 戶之所想、急客戶之所急，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬 pos 新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季， 各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險。 20__年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。五是要加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。我行將以大項目為龍頭，以中小企業(yè)、個人貸款為兩翼，以傳統(tǒng)品種為根本，以新興業(yè)務(wù)為補(bǔ)充，搶抓機(jī)遇，將做大、做強(qiáng)、做優(yōu)地方行業(yè)務(wù)付諸行動，擴(kuò)大客戶規(guī)模。三是在新農(nóng)村建設(shè)中，要以土地整理和復(fù)墾開發(fā)、以 “ 千村示范、萬村整治 ” 為載體的 “ 美麗鄉(xiāng)村 ” 建設(shè)、城郊集中改造、農(nóng)民集中居住區(qū)、中心鎮(zhèn)和中心鎮(zhèn)小城市培育試點建設(shè)為支持重點，充分發(fā)揮政策性信貸杠桿和導(dǎo)向作用。二是繼續(xù)強(qiáng)化糧油準(zhǔn)政策性收購貸款管理。 （二）完善業(yè)績考核和激勵約束機(jī)制 全面貫徹落實市分行下達(dá)的 20__年業(yè)務(wù)發(fā)展目 標(biāo)，努力做好存款、中間業(yè)務(wù)等工作落實到每位客戶經(jīng)理。 一、深入學(xué)習(xí)，加大宣傳 農(nóng)發(fā)行市行長會議結(jié)束后，我部立即組織全體員工認(rèn)真開展學(xué)習(xí)交流活動。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。 因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)： 繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制，經(jīng)過 20__年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我行將通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展 的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié) 20__年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚長避短，圍繞 “ 提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展 ” 為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。所以接下來一年我會更注重加強(qiáng)自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。 銀行年度服務(wù)工作計劃篇 2 我是咱們銀行的一名柜員，這份工作我已經(jīng)從事了一年了，在銀行的同事們中，我也還算得上是一個新手，所以無論什么時候，我都是保持一種學(xué)習(xí)的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。 __月 __日決定來我部開戶，并打 入注冊資金 __萬。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建 “ 文明誠信 ” 窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。充分調(diào)動員工參與的積極性。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點 __萬元，比年初凈增 __萬元，日均存款 __萬元，儲蓄存款凈增 __萬元。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。 充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工 29 名，其中黨員 13 人。 抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建 “ 文明窗口 ” 為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《 __銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《 __銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守 “ 八要、九不、十做到 ” ，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo) “ 用心 ” 服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。今年 __月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)