4年終總結(存儲版)
【正文】 抄表到戶工作力度， 通過發(fā)放社會服務卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。組織有關人員上街開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。 五、存在問題 這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高；在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距；創(chuàng)建“ 叫得響、站得住、傳得開 ” 的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。 為認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質(zhì)量，公司先后于 *月 *日、 *月 **日邀請政協(xié)委員和部分用 戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。截止到 **月底，共完成戶表改造 ****戶，為 **戶低保戶等困難群體按照有關程序減免了部分費用。 三、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象 由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門對于總表內(nèi)的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務矛盾的一個主要原因。 為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規(guī)范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規(guī)范開展工作。 ***縣自來水公司二 **四年度工作總結
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