4局長在綜合測評(píng)動(dòng)員會(huì)致辭(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)透明度。二是要堅(jiān)持和完善便民服務(wù)措施。綜合測評(píng)結(jié)果的好壞，關(guān)系到行業(yè)的形象，關(guān)系到行業(yè)的聲譽(yù)和盛衰。市衛(wèi)生局將成立綜合測評(píng)工作督導(dǎo)組，定期或不定期對(duì)各單位綜合測評(píng)各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行督促檢查，對(duì)于工作不力的單位將給予通報(bào)批評(píng)。 同志們，第二輪綜合測評(píng)時(shí)間緊、工作多、任務(wù)重，再次希望我們與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志，按照市委、市政 府和局黨組的要求，以各個(gè)崗位上的實(shí)際行動(dòng)，凝聚人心，堅(jiān)定信念，做好工作，爭取在第二輪的綜合測評(píng)中取得好成績，向市委、市政府和全市 第 14 頁 共 14 頁 人民交出一份滿意的答卷。在第二輪綜合測評(píng)活動(dòng)中，各單位要再次采取 “ 走出去、請(qǐng)進(jìn)來 ” 的辦法，多層次、多方面地聽取社會(huì)群眾對(duì)衛(wèi)生綜合服務(wù)的意見和建議，并圍繞在機(jī)關(guān)作風(fēng)與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、履行職能與 第 13 頁 共 14 頁 依法行政、政務(wù)公開與事務(wù)公開、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量與工 作效率等方面存在的問題進(jìn)行一次全面自查。雖然第一輪測評(píng)的結(jié)果差強(qiáng)人意，但只要我們面對(duì)困境，迎難而上，把本職工作做好，一定能在第二輪測評(píng)活動(dòng)中創(chuàng)造令人滿意的成績。正確引導(dǎo)廣大衛(wèi)生人員牢固樹 第 11 頁 共 14 頁 立 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)意識(shí)，廣泛開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)禮儀教育，在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)營造 “ 廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù) ” 良好氛圍。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量控制體系建設(shè)，推行單病種質(zhì)量和費(fèi)用控制工作；開展醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)和分級(jí)督查，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為的日常監(jiān)管，完善醫(yī)療糾紛投訴處理辦法，強(qiáng)化責(zé)任追究，逐步建立以醫(yī)療質(zhì)量、效率、費(fèi)用為主要內(nèi)容的績效評(píng)價(jià)制度。一是要切實(shí)降低醫(yī)藥費(fèi)用。 第一輪綜合測評(píng)的結(jié)果，使我們更加清醒地看到了衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展特別是衛(wèi)生綜合服務(wù)方面存在的差距。在衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法方面，存在有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不廉等現(xiàn)象，甚至 “ 以罰代管、不教而罰 ” ，失去在法律面前的公正性、公平性和權(quán)威性。機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，包括下面單位的一些領(lǐng)導(dǎo)干部，習(xí)慣于開會(huì)議、發(fā) 文件、聽匯報(bào)，下基層不多，很少與群眾見面。二是得過且過的“ 守?cái)傋?” 意識(shí)依然存在。一些單位搞科室承包與創(chuàng)收，下達(dá)執(zhí)法罰款指標(biāo)，有的將藥品、輔助檢查收入與獎(jiǎng)金分配直接掛鉤，攪亂了職工思想，引發(fā) “ 一切向錢看 ” 的傾向。三是服務(wù)水平的問題。數(shù)據(jù)顯示，我國有 %的群眾有病不去就醫(yī)，有 %應(yīng)住院而不住院，這充分說明了群眾看病難的基本狀況。無論是在城市，還是在農(nóng)村，相當(dāng)一部分群體陷入了 “ 生不起病、看不起病 ” 的境地，只能 “ 小病扛、大病拖 ” ， “ 不怕窮、就怕病 ” ?？陀^地說，既有醫(yī)療衛(wèi)生體制的問題，也有我們自身的問題。 痛定思痛，居危思危。 綜合測評(píng)方法分普通測評(píng)和特殊測評(píng)兩種。任何一個(gè)單位、任何一個(gè)機(jī)構(gòu)、任何一名衛(wèi)生人員工作與作風(fēng)的好壞，都直接影響對(duì)市衛(wèi)生局的測評(píng)結(jié)果。除去 65%的滿意票和 10%的不了解票，人民群眾對(duì)衛(wèi)生綜合服務(wù)不滿意率高達(dá) 25%，也就是說，每四個(gè)老百姓當(dāng)中，就有一個(gè)對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)是有意見的，對(duì)衛(wèi)生綜合服務(wù)是不滿意的。問題出在哪里。三是衛(wèi)生服務(wù)利用的公平性差。這不僅加重了群眾看病難、 看病貴，也嚴(yán)重影響了醫(yī)務(wù)人員和衛(wèi)生行業(yè)的社會(huì)形象。雖然我們對(duì)紅包、回扣、開單提成進(jìn)行過專項(xiàng)整治，各家醫(yī)院都有明文規(guī)定，而且也制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定，但就是有些人敢頂風(fēng)違紀(jì)，變著法子收受病人財(cái)物，冒著風(fēng)險(xiǎn)拿藥品 “ 回扣 ” ，在社會(huì)上造成很不好的影響。三是內(nèi)部分配不公。機(jī)關(guān)作風(fēng)要真正抓出成效，必須從群眾觀念抓起，從窗口單位抓起，從具體細(xì)節(jié)抓起。四是決策落實(shí) “ 不到位 ” 現(xiàn)象還需改進(jìn)。全國打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)中，一些執(zhí)法人員與無證
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