【正文】 ！ 距離已經(jīng)消失； 計(jì)算機(jī)迷們成為全球越來(lái)越重要的力量。 這種思想是強(qiáng)有力的，但重要機(jī)會(huì)只屬于有勇氣的企業(yè)！ So what works ? Acquiring talent ! Cisco 的兼并，不是在購(gòu)買企業(yè)實(shí)體，而是在 毫不掩飾地買進(jìn)搶手人才，用他們?nèi)ゼ?lì)新的、創(chuàng)造性商業(yè)的火花。因此，我們提高賭注，倡導(dǎo)滅亡和毀壞。 當(dāng)電力企業(yè)在 1880年出現(xiàn)時(shí)，煤氣照明的壟斷企業(yè)開(kāi)始了拼命的努力。 Silicon Valley (For) gets it ! 硅谷忘卻（獲得）了它！ 寬容失敗，鼓勵(lì)嘗試 寬容背叛，根本沒(méi)有忠誠(chéng) 追求冒險(xiǎn)， 20:1的成功比例已經(jīng)很好！ 樂(lè)于重新投資 淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們！ 任人惟賢 全力以赴提供新產(chǎn)品、新服務(wù) 歡迎合作、歡迎借錢 不斷變化，瞬間與永恒并存 人人可以參與，人人可以發(fā)財(cái)！ 硅谷測(cè)試（ 1） 我的部門 是 /有時(shí) /從不 能容忍失敗，甚至將其看作是好事 思想自由地交流，不被某人或某部門隱藏 樂(lè)于轉(zhuǎn)向，樂(lè)于接受相對(duì)較低的命中率 為單位和個(gè)人的更新投入大量資金、時(shí)間 我們?cè)谧兏镏袎汛? 硅谷測(cè)試（ 2） 我的部門 是 /有時(shí) /從不 很少任人唯親 我們執(zhí)著于產(chǎn)品、服務(wù)，決心使其出色 接受新思想，迅速檢驗(yàn)它 不論項(xiàng)目大小，總是與他人、外人合作新項(xiàng)目 任何人都可以是大贏家 A quick guide to Fetting ! 遺忘指南 創(chuàng)新 =有計(jì)劃的遺忘 創(chuàng)新 =策略性的遺忘 遺忘，使 IBM得以重生！ 從大型計(jì)算機(jī)到小型計(jì)算機(jī)，到個(gè)人計(jì)算機(jī)。 每個(gè)人都想創(chuàng)造出可口可樂(lè)。 確定一個(gè) 5天工作日的最后期限，為每一步確定一個(gè)最后期限。 用不了幾百美元，花不了幾周時(shí)間去嘗試一種新概念。這永遠(yuǎn)不可能，因?yàn)楦揪蜎](méi)有正確答案。 Can every job be businessed ? ( With nerve and imagination ) YES ! Awesome customer Service ! 優(yōu)良的顧客服務(wù)！ 15%顧客離開(kāi)的原因是技術(shù)質(zhì)量。 嚴(yán)肅對(duì)待如何落實(shí)信任一事，把它列在日程首位。 What does it take to lead an Organization of businesspersons ? 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人人都是企業(yè)家的企業(yè) 需要什么素質(zhì)？ Very Loose Very Tight Sport + Symphony + Surgery + Business + Life “ Chaordic ” Azuela – ism, care pair – ism is Impossible without Abiding respect for / trust In the increasingly dispersed From – line team. Do you have the never ? 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 沒(méi)把握 /有些 /絕對(duì) 我相信“人人可以成為企業(yè)家”。戰(zhàn)爭(zhēng)中的成功是利用機(jī)會(huì)，即興采取行動(dòng)。 如果你不努力實(shí)現(xiàn)自己理想的工作計(jì)劃，那么別人就覬覦你的理想工作日。 沉溺于客戶服務(wù)。 過(guò)去 90天內(nèi)所學(xué)的新東西包括 13項(xiàng)。 這就是我們所處的全球背景。所以最重要的問(wèn)題是何時(shí)推進(jìn)到下一個(gè)里程碑。與客戶和供應(yīng)商緊密相連，以至于“我們” 和“他們”渾然一體，難以分辨。 10分鐘內(nèi)，自動(dòng)柜機(jī)將接受或拒絕申請(qǐng)。 給他們提供深入的、直接的、隨時(shí) 接觸你公司內(nèi)部的機(jī)會(huì)。瘋狂地試驗(yàn) 就在現(xiàn)在。 滿足客戶特定需求 +遍及全球的服務(wù)。 Southwest Airlines . Beauty , Inc . 西北航空 系統(tǒng)優(yōu)美公司 。在個(gè)人目標(biāo)中建立個(gè)人素質(zhì)目標(biāo)。（ 1分代表官僚廢話； 10分完美） 把優(yōu)美 /優(yōu)雅 /簡(jiǎn)潔 /焦點(diǎn)視為標(biāo)準(zhǔn)。 Hatim Tyabji 堅(jiān)持?jǐn)U大分享。 把生命的 90%用在路程上，像燈塔一樣傳播真理，“堅(jiān)持精神文明和分享”。 The blight of COMMODITIZATION HITS THE QUALITY MOVEMENT 數(shù)量是質(zhì)量中最不重要的！商品化不是不可避免的！ It’s a knockout punch . Just say no to COMMODITY 就對(duì)商品說(shuō)“不”！ Say yes to WOW ! 優(yōu)質(zhì)就是出路。我們?nèi)栽趭蕵?lè)業(yè) 在 高空。而未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)們必須忍受這種痛苦。甚至，定制廣告?！? How Do You Stands (Brand) Out ! 你怎樣使品牌脫穎而出！ “市場(chǎng)營(yíng)銷美學(xué)”一詞，就是用來(lái)指在有形產(chǎn)品或品牌產(chǎn)品中銷售感覺(jué)。在任何場(chǎng)合都談?wù)撍? “有許多公司沒(méi)有建立自己的品牌。 這就是我們所處的全球背景。 提供專業(yè)服務(wù)就是這么具體的人與人之間的交流。將之推廣到會(huì)計(jì)部門、后勤部門?！? The blight of COMMODITIZATION HITS GROCERY STORES 商品化的不良影響沖擊了雜貨店 PG 的迅速成長(zhǎng)和出色表現(xiàn)來(lái)自 Tide 、Pampers 、 Crest ,這些產(chǎn)品具有“真正的技術(shù)優(yōu)勢(shì)”； 今天的 PG 已經(jīng)精力充沛地參與了在市場(chǎng)上仿效對(duì)手的行動(dòng)； 必須創(chuàng)造出真正有特色的“新”產(chǎn)品； 消費(fèi)商品必須納入真正的改革軌道。無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，儲(chǔ)藏一些信息，仍然是老式中層保持自己地位的辦法。 The Social Side of Systems 5 percent technology 95 percent psychology and attitude 95%是社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)的因素。 對(duì)該表進(jìn)行評(píng)估。 把門童、服務(wù)員和服務(wù)臺(tái)的工作融為一體，形成客戶服務(wù)代理。 這就是我們所處的全球背景。很少的專家組成很大的集合體。 的判斷：將創(chuàng)建吸收和雇傭以顧客或申請(qǐng)人為主體的業(yè)務(wù)運(yùn)作。 Customers ! 授權(quán)給客戶 =信息 +機(jī)會(huì) +決策 +選擇 +滿足個(gè)性化需求 +控制 /擁有觀念。 1997/5《華爾街日?qǐng)?bào)》新聞標(biāo)題 Disintermediation Transparency ! What the hell is an anization now ? It’s Banc One ! Banc One 正在實(shí)驗(yàn)的 PAL ,將使銀行的信貸部不復(fù)存在。 這就是我們所處的全球背景。 Turn every job into a PROJECT . 馬上開(kāi)始，把任何工作都變成項(xiàng)目！ 項(xiàng)目的定義：具體、有時(shí)間限制、必須呈現(xiàn)結(jié)果、可評(píng)估的。如果你阻擋它，它將無(wú)法表達(dá)出來(lái)，并且從此丟失。 Why a white collar Revolution ? Think Resume ! Resumes is ( almost ) all there is ! Why a white collar Revolution ? Think Braggables ! Braggables is ( almost ) all there is ! 想想可以自夸的東西！ Think Brand ! Brand is ( almost ) all there is ! Think about Dennis Rodman , Think about Jack Nicklaus , Think about Rick Kaminski Why a white collar Revolution ? Why a white collar Revolution ? Think YOU ! You is ( almost ) all there is ! 你的個(gè)人品牌權(quán)益測(cè)試！ 我有 24個(gè)強(qiáng)項(xiàng)；明年這個(gè)時(shí)候，我也計(jì)劃再增加 12項(xiàng)。 Why a white collar Revolution ? Think Responsibility ! Responsibility is ( almost ) all there is ! 想想責(zé)任！責(zé)任幾乎就是一切！ Why a white collar Revolution ? Think Self –Motivation ! Self mot