【正文】 取的 ,取代 D或與 D相反的行動 采取 D行動要滿足什么需求 ,或者為何可以忍受 D? 當(dāng) B與 C同時滿足時 ,可以達(dá)成什么共同目標(biāo) 采取 D’行動要滿足什么需求 ,或者什么受行動 D危害 ? 共同目標(biāo) 重要需求 采取行動 沖突圖的畫法 (2) D D’ C B A 他要干什么 ? 我要干什么 ? 他想要滿足什么需求 ? 我們共同的目標(biāo)是什么 ? 我想要滿足什么需求 ? 共同目標(biāo) Objective 需求 Needs 行動 /想要Action/want D D’ C B 人的行為核心沖突 A 著眼于局部績效 著眼于整體績效 控制成本 管理好企業(yè) 提高有效產(chǎn)出 組織變革沖突圖 D D’ C B A 持續(xù)變革 (導(dǎo)入新的管理思維 ) 不經(jīng)常變革 持續(xù)改善 , 提升競爭力 成功地經(jīng)營組織 避免風(fēng)險 (維持自己的優(yōu)勢 ) 項目時間預(yù)估沖突圖 D D’ C B A 增加每一任務(wù)的安全時間 不增加每項任務(wù)的安全時間 估算各任務(wù)時間時考慮不確定因素的影響 成功管理項目不確定因素 在滿足項目競爭時間需求的同時 ,考慮不確定因素的影響 組織變革沖突圖 D D’ C B A 備低庫存 備高庫存 最大限度降低成本 做好管理 盡可能賣出最多的商品 市場沖突圖 D D’ C B A 根據(jù)客戶的價值觀采取行動 根據(jù)供應(yīng)商的價值觀采取行動 提升銷售額 做出好的決策 增加利潤 總 結(jié) ? 訂單交貨期 : 縮短 70% ? 準(zhǔn)時 交貨率 : 提升 44% ? 庫存 : 下降 49% ? 年收入 : 增加 63% 國際 文獻(xiàn)評論對 TOC應(yīng)用成果的總結(jié)： TOC的世界 TOC 全景圖 ? 出發(fā)點 – 3個基本假設(shè) ? 改善流程 – 3 個問題 ? 制約因素管理 – 5 個步驟 ? 思維流程 –5 棵樹 ? 說服流程 – 6 個層面 ? 解決方案 – 8 個模塊 TOC重要原則總結(jié) 1. 任何系統(tǒng)的表現(xiàn)都受制于 最薄弱的環(huán)節(jié) 或 制約因素 。 對此， TOC提出以一個嶄新的角度看問題，實現(xiàn)真正的雙贏 (winwin)。你做此任務(wù)時 ,有時會有不確定性因素 (各種狀況 )發(fā)生 , 或會臨時插入額外工作 , 你會給那一個時間？ A？ ABP？ HP？ HP+？ ? 假如我們必須信守承諾 ,同時在實務(wù)里 ,我們將估計的任務(wù)時間當(dāng)作承諾的時間 , 那么我們可能會給哪一個時間？ ? 目前的項目管理理念是 :要確保項目準(zhǔn)時完成的方法是努力使項目的每一任務(wù)準(zhǔn)時 , 如果任務(wù)延誤項目就會延誤 ,你會給那一個時間？ ? 10+10=25 ? 我們努力給以符合真實的估計時間 ,符合真實的估計時間的意思是我們有足夠的安全保護(hù)時間 . 如果你的估計沒有加入相當(dāng)程度的安全保護(hù)時間 , 那你的估計時間是不真實的 可能性 時間 50% 80% A ABP(4天 ) HP(8天 ) ABP: 可能 ,但有挑戰(zhàn)性 HP: 高可能性 學(xué)生綜合癥 Student Syndrome ? 臨時抱佛腳 ? 不到最后關(guān)頭不動工 一旦墨菲光臨，如何應(yīng)對？ 帕金森定律 Pakinson’ s Law ? 工作總會將時間填滿，提早完成不會匯報 諾斯科特 TOC制約法基本課程 專題一 TOC制約法導(dǎo)引 ? PQ練習(xí) ? TOC的起源 ? TOC的基本概念 ? TOC的 3個基本假設(shè) ? …… PQ 練習(xí) P Q 可用資源 A， B，C， D各一 每周工作 5天，每天 8小時，每周 2400分鐘 固定成本每周6000元 外來件 每件 5元 原料 I 每件 20元 原料 II 每件 20元 原料 III 每件 20元 售價每件 90元 市場需求每周 100件 售價每件 100元 市場需求每周 50件 D 每件 15分鐘 D 每件 5分鐘 B 每件 15分鐘 A 每件 10分鐘 C 每件 5分鐘 B 每件 15分鐘 C 每件 10分鐘 A 每件 15分鐘 P 外來件 每件 5元 原料 I 每件 20元 原料 II 每件 20元 售價每件 90元 市場需求每周 100件 D 每件 15分鐘 C 每件 5分鐘 B 每件 15分鐘 C 每件 10分鐘 A 每件 15分鐘 Q 原料 II 每件 20元 原料 III 每件 20元 售價每件 100元 市場需求每周 50件 D 每件 5分鐘 B 每件 15分鐘 A 每件 10分鐘 C 每件 5分鐘 B 每件 15分鐘 兩個工程師的 3000元提案 ? 甲：將 A減少兩分鐘 ? 乙：將 B加工原料 II的時間減少1分鐘但 C增加 2分鐘 P Q 可用資源 A， B，C， D各一 每周工作 5天，每天 8小時，每周 2400分鐘 固定成本每周6000元 外來件 每件 5元 原料 I 每件 20元 原料 II 每件 20元 原料 III 每件 20元 售價每件 90元 市場需求每周 100件 售價每件 100元 市場需求每周 50件 D 每件 15分鐘 D 每件 5分鐘 B 每件 15分鐘 A 每件 10分鐘 C 每件 7分鐘 B 每件 14分鐘 C 每件 10分鐘 A 每件 13分鐘 從復(fù)雜現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)簡單性 – — 高德拉特博士 現(xiàn)在 過去 將來 時間 目前 目標(biāo) 改善 ——紅線還是綠線？ “改變 =改善” 的目的是什么 ? “改變 =改善” 方面，我們有哪些經(jīng)驗 ? ？ “改變 =改善” ? ? ? “所有 改善 都是系統(tǒng) 改變 的結(jié)果 …. 然而，并非所有 改變 對系統(tǒng)總體而言都是一種 改善 ….” 改變與改善 改善的系統(tǒng)方法 在我們的運營環(huán)境中 怎樣發(fā)現(xiàn)那些 讓 改變 =改善 的 關(guān)鍵因素？ 改善的系統(tǒng)方法 要實現(xiàn)業(yè)績上的突破性進(jìn)展，我們必須找到制約系統(tǒng)整體表現(xiàn)的關(guān)鍵“ 杠桿點 ”，同時，創(chuàng)造出通過充分利用杠桿點資源從而實現(xiàn)系統(tǒng)整體績效提升的方法 …… 物理的層面 邏輯的層面 ?20 ?2 ?16 ?15 ?10 Cause 結(jié)果 結(jié)果 Effect Effect Effect Weakest Link 根源 實現(xiàn)“目標(biāo)”的流程 ? 因果關(guān)系的流程 ? 事實 1: 要了解一個系統(tǒng) (例如以人為基礎(chǔ)的組織 ), 我們需要從三個部分著手 : 系統(tǒng)的 目標(biāo) , 系統(tǒng)的 物理層面 和 邏輯層面 . 事實 2: 復(fù)雜系統(tǒng)的物理與邏輯層面的表現(xiàn) /產(chǎn)出都受制于 相互依存性 和 變化性 法則 : 少數(shù)關(guān)鍵因素制約著系統(tǒng)的物理與邏輯表現(xiàn) (最薄弱與重要的環(huán)節(jié) ) 然而，怎樣 找到 少數(shù)關(guān)鍵的杠桿點 怎樣 創(chuàng)造出必要的杠桿（系統(tǒng)規(guī)則） 從而 將其他部分 協(xié)同 起來， 使之從事對整個復(fù)雜系統(tǒng)有益的活動 ? 改善的系統(tǒng)方法 ―1分加 1分再加 … 將累積成財富…… ‖ 現(xiàn)實主義者 整體改善 = 局部改善的總和 例如：從所有方方面面進(jìn)行改善 ―如果找到一個杠桿支點，我將可以撬動整個地球 …… ‖ 阿基米德 整體改善 ? 局部改善的總和 例如：集中改善最薄弱環(huán)節(jié) 傳統(tǒng)改善方法 系統(tǒng)改善方法 實現(xiàn)“目標(biāo)”的流程 ? 最弱一環(huán) 實現(xiàn)“目標(biāo)”的流程 ? 改善復(fù)雜系統(tǒng)的兩種不同方法 哪一種情景更接近我們的組織和我們的合作伙伴體系的現(xiàn)狀 ? 如果是 “ 情景 A”, 我們有太多的潛在價值有待釋放 … 情景 A 情景 B 改善的系統(tǒng)方法 改變成什么 ? 戰(zhàn)略和策略的固有沖突制約了系統(tǒng)整體表現(xiàn) 系統(tǒng)的目標(biāo) 現(xiàn)在和將來 賺（更多的）錢 NC 1 組織中由自相矛盾的規(guī)則造成的沖突 組織中由物理制約或缺乏造成的沖突 第 1層 第 2層 第 3層 第 4層 第 5層 執(zhí)行 不良效應(yīng) 不良效應(yīng) 不良效應(yīng) 不良效應(yīng) 外協(xié)供應(yīng)商 研發(fā)部門集中 于新品 縮短新產(chǎn)品 上市時間 實施 ISO 9000, TQM 等等 研發(fā)部門集中于現(xiàn)有產(chǎn)品 提升成品質(zhì)量 增大 庫存量 提升 原料品質(zhì) 與少數(shù)供應(yīng)商合作 降低 輸入成本 改善銷售 改善運營 戰(zhàn)略目標(biāo) ↑ 銷售額 改善采購