銷售技巧之認識顧客(存儲版)
【正文】 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 21:07:2921:07:2921:073/29/2023 9:07:29 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:07:2921:07:2921:07Wednesday, March 29, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 29日星期三 下午 9時 7分 29秒 21:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 微笑情景練習 3 注視 角度 要求 注視 部位 注視 時間 ? 正確的目光是自然地注視 對方三角區(qū) ，丌能左顧右盼，也丌能緊盯對方； ? 在不人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，否則是丌禮貌或丌真誠； 丏注的目光： 尊重 眼睛是心靈的窗戶 目光是否運用得當，直接會 影響交流的 效果 ? 平視 ，視線呈水平狀態(tài)， 否則是丌禮貌或丌真誠； 站姿 ? 兩眼平視前方，兩肩自然放平； ? 兩臂自然下垂，挺胸收腹抬頭； 你從中看到了： 什么 你從中看到了： 什么 站位 ? 理性空間： 站在顧客前面 ； ? 恐怖空間：站在顧客后面； ? 情感空間：站在顧客左側(cè)； 特殊情況：有競品時的站位 過渡頁 TRANSITION PAGE 2 接近顧客的 時機 ? 肢體動作提示 ? 注視的提示 ? 用手 觸摸 商品時 ? 在看商品的地方 抬頭 時 （尋找導購幫助 ） ? 腳 靜止 丌動 時 手 與 頭 ， 決不可忽視的 細節(jié) ? 表現(xiàn)出在 尋找 某件商品時 （主動詢問是否要幫助） ? 當顧客再次走近你的 貨架 時 （貨比三家之后做決定） ? 想 往 里走又有些 徘徊 ? 一直 注視 同一件 商品 （有興趣） ? 像是在 找尋 什么時 ? 和顧客眼睛 碰上 時 眼 睛 ， 決不可忽視的 細節(jié) ? 開始查看 價格 和 牌子 時 （已有興趣 ） 過渡頁 TRANSITION PAGE 3 接近顧客的 方法 ? 問題接近法 ? 利益 接近法 ? 贊美接近法 ? 好奇接近法 ? 供“貪”接近法 簡單提問，巧妙打開 話局 ? 方式：了解 顧客， 問 “二選一” 的問題 ? 案例： “您好 ，請問想看炒鍋還是壓力鍋？ ” 從顧客關(guān)心的重點入手 ，引起 興趣 ? 方式： 利用 商品或朋務(wù)能為 顧客盤算帶來的 實際 利益 ，大量體現(xiàn)性價比的時候 ? 案例： “您好，這個炒鍋可以更健康，美容養(yǎng)顏？” 接近 法 良言一句三春暖 惡語傷人 六月寒 贊美得當，交流 更暢 ? 案例 ：
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