【正文】 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 工作特性與績效考核策略 產(chǎn)出導(dǎo)向 （業(yè)務(wù)人員） 產(chǎn)出或行為導(dǎo)向 （裝配工人） 投入導(dǎo)向 （研發(fā)人員） 行為或程序?qū)? （銀行柜員） 高 低 低 高 產(chǎn)出可衡量性 行為可控程度 50 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 績效考核可能的偏誤 ? 以偏概全效果 (Halo and Horn) ? 過寬偏誤 (Leniency) ? 過嚴偏誤 (Strictness) ? 趨中傾向 (Central Tendency) ? 最先 (Primacy)或最近 (Recency)的印象偏誤 ? 對比效果 (Contrast Effects) 51 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 獎勵薪資方案（功績付薪） ? 每年依據(jù)績效評鑒的等級來調(diào)薪 ? 調(diào)薪的幅度和頻率是依據(jù)下列二個因素來決定： 。 21 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計 [ 工作分析的目的 ] 1. 實際的工作信息 2. 確定每一員工的職責與任務(wù) 3. 遴選員工的參考 4. 訓(xùn)練、生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展之基礎(chǔ) 5. 決定工作之相對價值 6. 組織合并、購并及減肥時精簡職位之參考 7. 員工工作績效之評量標準 22 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計 [ 搜集工作分析信息的方法 ] ? 觀察法 ? 面談法 ? 問卷法 ? 工作日志法 23 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計 [ 工作設(shè)計的意義 ] 決定或安排一項職務(wù)的工作內(nèi)容與流程 的過程 24 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計 [ 工作設(shè)計的意義 ] (1)效率－找出最佳的工作方法 (2)生產(chǎn)力－獲致人力與物力最大之使用效率 (3)配置 (acmodating)－ 更多元的勞動力如性別、 年齡、生活方式等 (4)激勵－符合員工更廣泛的需求、價值、人格與偏好 25 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 工作分析與工作設(shè)計 [ 工作設(shè)計的方法 ] 1. 機械論設(shè)計法 2. 生理取向設(shè)計法 3. 動機論設(shè)計法 4. 認知取向 (perceptualmotor)設(shè)計法 26 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 人力資源規(guī)劃 [ 人力資源規(guī)劃的意義 ] 人力資源規(guī)劃以企業(yè)整體、前瞻和量化的角度分析 和訂定企業(yè)人力資源管理作業(yè)的一些具體指針。 13 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源部門專業(yè)人員之才能需求 人力資源管理綜述 能與組織成員分享、交換消息或意見的技能、能夠排解與疏通員工抗拒變革的心態(tài)與行為、以及能與組織成員進行協(xié)商談判。 留才 薪酬福利、勞資協(xié)商、任 免資遣、紀律管理、內(nèi)在 激勵 公平等待員工解決沖突， 并實質(zhì)建請薪資調(diào)整。 質(zhì) 量 :工作質(zhì)量、 工作生活質(zhì)量、員工及 產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。 彈 性 :功能、 數(shù)字、距離 、及薪資的彈性。 建立各種與員工晉升及考 績有關(guān)之制度與協(xié)調(diào)。 具備人員教育訓(xùn)練與發(fā)展、人力資源信息系統(tǒng)、績效評估、薪資與福利等專業(yè)知識與運用的能力、以及具有創(chuàng)建與維持和諧勞資關(guān)系的知識與技巧。 ? 工作規(guī)范則是運行此項工作所需具備的技術(shù)、知識、 及能力 (SKAs)。 40 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 訓(xùn)練方案模式 訓(xùn)練與發(fā)展階段 評估階段 需求評估 組織的 工作的 個人的 人口的 發(fā)展效標 訓(xùn)練前測試 監(jiān)督訓(xùn)練 評估訓(xùn)練成效 評估訓(xùn)練轉(zhuǎn)移 選擇訓(xùn)練媒介與學習原理 運行訓(xùn)練 創(chuàng)建學習效果持續(xù)環(huán)境 引伸訓(xùn)練目標 評估階段 41 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 設(shè)計有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) ： 組織分析 (Organizational analysis) 個人分析 (Person analysis) 任務(wù)分析 (Task analysis) 人口分析（ Demographic analysis） 態(tài)度與動機 基礎(chǔ)專技 42 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 設(shè)計有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) 學習目標與訓(xùn)練結(jié)果的定義 有意義的材料 實踐 回饋 對其他要項的觀察 方案管理與協(xié)調(diào) 自我管理策略 (Selfmanagement strategies) 同儕與管理者的支持 43 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 設(shè)計有效率的訓(xùn)練系統(tǒng) 簡報式教學法 (Presentational methods) 實習法 (Handson methods) 群體法 (Group methods) 訓(xùn)練結(jié)果與評估設(shè)計的選定 成本效益分析 (Costbenefit analysis) 44 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 績效考核與管理 (一 )意義 績效管理為一策略性及集成性措施，經(jīng)由發(fā)展個別員工及團隊的能力，改善人群的工作績效，來促進組織的成功。 ? 此系統(tǒng)的回饋不常發(fā)生，通常只在每年正式檢討績效期間。 ， 個別獎金因并不適合團隊合作 。 ? 1987至 1994年間， HR人力由 3300減到 900人。同仁分為兩層，第一層處理一般事項，第二 層專家處理棘手案件。 55 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理實務(wù)及方法 個別獎勵相對稀少的原因 ， 且不易處理 ， 員工就把工作做好 ， 否則就沒有人 做事 。 ： 某乙每年工作表現(xiàn)相同 → 年年調(diào)薪導(dǎo)致薪酬成本無 限增加。這些 活動包括搜尋與取得足夠數(shù)目的申請者，以便組織遴選最適合的 人選來填補其職位需求。 14 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 運用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營 業(yè) 績 第二部分 15 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn)略人力資源管理之內(nèi)涵 運用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造 經(jīng) 營 業(yè) 績 有計 劃 的人力資源配置與活動模式，用以 協(xié)助組織達成其戰(zhàn)略目標。 協(xié)助進行人力管理研究并 進行變革之前置宣導(dǎo)作業(yè)。 用才 工作指派、溝通領(lǐng)導(dǎo)、授 權(quán)協(xié)調(diào)、人力運用、指導(dǎo) 咨詢 實質(zhì)進行工作指派、溝通 協(xié)商、授權(quán)等工作?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 講師：李 偉 時間： 2023年 4月 1 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 第一部分： 人力資源管理綜述 第二部分： 運用人力資源戰(zhàn)略創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績 第三部分： 人力資源管理實務(wù)與方法 第四部分： 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 2 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 人力資源管理綜述 第一部分 3 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人力資源管理綜述 人力資源管理在企業(yè)中之角色與功能 人力資源管理系指企業(yè)內(nèi)所有人力資源之取得、運 用、培育、和維護等一切管理的過程和活動，以達 成下列四大目標之最大化。 協(xié)助建立企業(yè)內(nèi)分層負責 及溝通協(xié)調(diào)之規(guī)則與制度 育才