04市場營銷調(diào)查和信息系統(tǒng)(存儲版)
【正文】 確定問題和 調(diào)查目標(biāo) 制定調(diào)查計劃 以收集信息 執(zhí)行調(diào)查計劃 收集和分析數(shù)據(jù) 解釋并報告 調(diào)查結(jié)果 8 市場調(diào)查程序 步驟 1. 確定問題和調(diào)查目標(biāo) 9 市場調(diào)查程序 步驟 2. 制定調(diào)查計劃 調(diào)查計劃需經(jīng)歷如下階段 : ? 確定具體信息需求 ? 收集二手資料 ? 計劃收集原始數(shù)據(jù) 10 已經(jīng)存在的信息 . + 快速、低成本獲得 . 也許是無用的信息 . 制定調(diào)查計劃 收集二手信息 兩者必須 : 相關(guān) 準(zhǔn)確 及時 公正 為具體目的而進行原始資料收集 . O n lin e D a ta b a s e sOf f e r a w e a l t h o f i n f o r ma t i o nt o ma r k e t i n g d e c i s i o n ma k e r s .E xam ples :?Le x is N ex is?C o m p use rve?D ialo g11 觀察法 通過觀察相關(guān)的人、行為和情況來收集原始數(shù)據(jù) （探索性） 實驗法 用一組人研究其中的因果關(guān)系 (因果性 l) 確定調(diào)查計劃 計劃收集原始數(shù)據(jù) 調(diào)查法 調(diào)查人們的了解程度、態(tài)度、偏好和購買行為，采用直接詢問個人的方法 (描述性 ) 調(diào)查方法 12 制定調(diào)查計劃 數(shù)據(jù)收集 郵寄 電話
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