第12章_質(zhì)量管理新七種工具2(存儲(chǔ)版)
【正文】 系表示 應(yīng)用型 1 應(yīng)用型 2 關(guān)聯(lián)步驟 關(guān)聯(lián)圖的繪制步驟 1 針對(duì)問(wèn)題收集資料 2 用短句詞匯歸納要素 3 根據(jù)關(guān)系連接要素 4 改進(jìn)圖形表明問(wèn)題要因 主因判別 關(guān)聯(lián)圖主因和問(wèn)題判別 1 箭頭只進(jìn)不出是問(wèn)題 2 箭頭只出不進(jìn)是末端因素 3 箭頭有進(jìn)有出是中間因素 4 箭頭出多于進(jìn)可作為主因 關(guān)聯(lián)實(shí)例 親和圖 親和圖 親和圖是 KJ法的主體，是日本川喜田二郎首創(chuàng)的，是一種收集信息、按相互親近程度用圖形進(jìn)行歸納整理并找出解決問(wèn)題思路的圖示技術(shù)。 主要用途有： 1 制訂方針目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃； 2 制訂新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)施計(jì)劃； 3 制訂重大事故防范措施 4 制訂生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題防止措施 5 提出選擇處理質(zhì)量糾紛的方案。 （案例：食品愛(ài)好、成教滿意度等） 數(shù)據(jù)圖示 箭條圖 箭條圖 是一種利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)制訂最佳日程計(jì)劃并有效管理實(shí)施進(jìn)度的方法。 對(duì)策表 對(duì)策表 對(duì)策表又叫措施計(jì)劃表，與排列圖、因果圖一起被稱為質(zhì)量管理活動(dòng)的‘兩圖一表’，它既是實(shí)施計(jì)劃，又是檢查依據(jù)，是 PDCA循環(huán) P階段第四步 制定決策的產(chǎn)物。 :38:4801:38Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 38分 48秒 01:38:4829 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 29日星期三 上午 1時(shí) 38分 48秒 01:38: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 38分 48秒 01:38:4829 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 頭腦案例 1 頭腦案例 2 水平對(duì)比 水平對(duì)比法 水平對(duì)比法又叫標(biāo)桿管理，是把產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程及性能與公認(rèn)的領(lǐng)先者進(jìn)行比較，以識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的一種方法。主要是數(shù)量化方法和主成分分析法等的具體應(yīng)用，屬于數(shù)學(xué)上的多元分析方法。 主要用途有： 1 用于措施展開(kāi)； 2 用于因果分析； 3 矩陣圖配合使用?？梢杂糜诜治稣砀鞣N復(fù)雜因素交織一起的多目的情形。 ?新七種工具?結(jié)合統(tǒng)計(jì)方法和思考過(guò)程，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理特點(diǎn)，完善了質(zhì)量管理理論。 親和圖不象關(guān)聯(lián)圖用邏輯推理來(lái)明確因果關(guān)系，而是按情理性歸類。 PDPC步驟 過(guò)程決策程序圖的繪制步驟 1 充分預(yù)測(cè)
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