【正文】 ar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 08:58:2908:58:2908:58Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 “ 根本性（ Fundamental） ” 、 “ 徹底性（ Radical） ” 、 “ 戲劇性（ Dramatic） ” 和“ 流程 (Process)”是業(yè)務(wù)流程重組的四個核心內(nèi)容。目前我國企業(yè) ERP應(yīng)用水平普遍較低 ， 因而面臨著應(yīng)用 ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的艱巨任務(wù) ， 管理的改革就顯得更為必要 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 35. 項目實施 ? 調(diào)研與咨詢 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述； ? ERP的管理方式； ? 業(yè)務(wù)實現(xiàn)與改革； ? 達(dá)到的效果。 ? 數(shù)據(jù)接口的開放性。因為通過中間機構(gòu)（咨詢機構(gòu)）可以了解更多的 ERP行業(yè)情況：ERP的軟件、實施力量、市場份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 ? 推行 ERP的前期工作流程 可行性分析與立項 成立籌備小組 ERP知識培訓(xùn) 需求分析 測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 選 型 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 應(yīng)該說明的是由于 ERP的開發(fā)工作相當(dāng)復(fù)雜、工作量很大，企業(yè)自行開發(fā)的周期較長、風(fēng)險也大，而且這種風(fēng)險往往只能由企業(yè)自己承擔(dān)。 ? 企業(yè)自身的需求 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 20. 客戶關(guān)系管理 ? CRM軟件的基本功能： ? 客戶管理； ? 時間管理； ? 銷售管理； ? 營銷管理 ? 客戶服務(wù) ? 合作伙伴關(guān)系管理 ? 知識管理 ? 聯(lián)系人管理； ? 潛在客戶管理； ? 電話銷售和電話營銷 ? 呼叫中心 ? 商業(yè)智能 ? 網(wǎng)上營銷 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 34. 項目實施前期工作 企業(yè)實施 ERP系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實施。 ? 分層法的數(shù)據(jù)分層方法參考如下： ? 按時間間隔分 ， 如可以按生產(chǎn)班次； ? 按操作工位 （ 人員 ） 分； ? 按使用設(shè)備分； ? 按不同加工工藝 （ 操作方法 ） 分 ， 如溫度 、 壓力等； ? 按原材料分 ， 如進(jìn)料批次 、 供應(yīng)商等 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計劃 ? 分銷中的問題： ? 每天賣了什么？ ? 在那兒賣？ ? 賣了多少？ ? 什么價格？ ? 還缺什么？ 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計劃 分銷資源計劃（ distribution resource planning，簡稱為 DRP）解決問題： ? 采取怎樣的銷售方式：直銷 、 代銷 、 代理 、 特許專賣 ？ 銷售架構(gòu)怎樣 ？ ? 如何制訂價格政策才能適應(yīng)不同的地區(qū) 、 不同的銷量業(yè)績等情況 ？ ? 如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源：人員 、 庫存與管理網(wǎng)絡(luò)的營運 ？ ? 如何及時收集市場信息：產(chǎn)品銷售情況 、 對手銷售情況與市場銷售環(huán)境 ？ ? 怎樣制定銷售計劃 ？ ? 如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算 ， 控制銷售回款 ？ 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計劃 ? 分銷架構(gòu) 代理商 總公司 分公司 分公司 代理商 代理商 代理商 分銷店 專賣店 商店 代理商 一級 零級 二級 三級 四級 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 17. 分銷資源計劃 ? 數(shù)據(jù)收集 ? 數(shù)據(jù)分析與銷售計劃 ? 分銷網(wǎng)絡(luò)財務(wù)政策與核算 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 18. 人力資源 管理 人力資源越來越成為企業(yè)最重要的資源，世界著名心理學(xué)家、加拿大多倫多大學(xué)終身教授江紹倫博士曾經(jīng)說過： “ 21世紀(jì)的競爭是人才的競爭，而中國擁有大量的人才，這是中國贏得未來競爭的優(yōu)勢所在 ” 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 產(chǎn)品材料費的計算 A產(chǎn)品 B子件 C材料 D材料 E材料 材料費 =采購價格 +采購間接費 累計材料費 =D材料費 +E材料費 累計材料費 =D材料費 +E材料費 +C材料費 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 14. 成本 管理 直接人工費： 卷積計算的過程是利用產(chǎn)品的工藝路線文件及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件（ BOM）從底層向高累加，一直到產(chǎn)品的頂層直接人工費。同時通過定額成本的管理、成本模擬、成本計劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測、計劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。 描述 ERP系統(tǒng)對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理 ， 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 12. 財務(wù)管理 ? 會計的日常工作主要是會計核算、會計監(jiān)督、財務(wù)計劃與預(yù)算： ? 制作憑證； ? 根據(jù)憑證記賬； ? 財務(wù)報表及財務(wù)分析。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 11. JIT生產(chǎn)管理 ? 企業(yè)是否采用 JIT模塊 （ 或管理方式 ） ， 現(xiàn)提供下參考 ， 如果滿足條件則可以應(yīng)用 ERP的 JIT管理模塊： ? 物料清單準(zhǔn)確率 100%； ? 庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 100%； ? 工藝路線穩(wěn)定； ? 生產(chǎn)能力穩(wěn)定 （ 設(shè)備良好 ， 人員穩(wěn)定 ） ； ? 生產(chǎn)過程中質(zhì)量比較穩(wěn)定； ? 物料供應(yīng)穩(wěn)定 。 ? 掩蓋了企業(yè)眾多管理問題，如計劃不周、采購不力、生產(chǎn)不均衡、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、市場銷售不力等。采購管理就是對采購業(yè)務(wù)過程進(jìn)行組織、實施與控制的管理過程。 當(dāng)負(fù)荷＞能力時 ， 對超負(fù)荷的的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 主生產(chǎn)計劃理論 ? 主計劃制訂流程 RCCP清單 銷售計劃 MPS方案 關(guān)鍵能力平衡 MPS確認(rèn) NO YES 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 ? MPS計算流程 毛需求計算 計劃接收量計算 預(yù)計可用庫存計算 凈需求量計算 凈需求大于0？ 計劃產(chǎn)出量計算 計劃投入量計算 開始 訂單 、 預(yù)測 、 時區(qū)、 系統(tǒng)設(shè)置 已投入的計劃 現(xiàn)可用庫存量 、安全庫存量 提前期 、 成品率 結(jié)束 完成？ YES NO NO YES 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 6. 物料需求計劃（ MRP） 物料需求計劃（ Material Requirement Planning，簡稱為 MRP）是對主生產(chǎn)計劃的各個項目所需的全部制造件和全部采購件的網(wǎng)絡(luò)支持計劃和時間進(jìn)度計劃。時段就是時間段落、間隔或時間跨度，劃分時段只是為了說明在各個時間跨度內(nèi)的計劃量、產(chǎn)出量、需求量，以固定時間段的間隔匯總計劃量、產(chǎn)出量、需求量，便于對比計劃，從而可以區(qū)分出計劃需求的優(yōu)先級別。 決策層 長遠(yuǎn)規(guī)劃 經(jīng)營規(guī)劃 研究開發(fā)計劃 銷售計劃 主生產(chǎn)計劃 合同、訂單 銷售預(yù)測 生產(chǎn)大綱 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 銷售管理子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系 應(yīng)付賬 發(fā)貨、退貨 成本資料 分銷資源計劃 銷售管理 財務(wù)管理 庫存管理 成本管理 主生產(chǎn)計劃 數(shù)據(jù)輸入 數(shù)據(jù)輸入 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 5. 主生產(chǎn)計劃（ MPS） 主生產(chǎn)計劃（ Master Production Schedule，簡稱為 MPS）是確定每一個具體的產(chǎn)品在每一個具體的時間段的生產(chǎn)計劃。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 提前期與計劃展望期 ? 裝配提前期裝配投入開始至裝配完工的全部時間。而采用右圖的定義方式，增加一個 “ 虛擬件 ” 物料 K，并定義 K的 BOM文件，而 B、 C的 BOM中只需要加入一個子件 K，無須重復(fù)加入子件 D、 E與 F物料，從而達(dá)到簡化 BOM的目的，特別是在多個 BOM中有大量的相同子件重復(fù)出現(xiàn)，這種定義方式的優(yōu)越性就更加明顯。 零級 一級 二級 A B 1 E 3 F 2 D 2 H 2 F 1 I 1 C 3 G 1 E 1 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 ——虛擬件 ? 虛擬件 ? 作為一般性業(yè)務(wù)管理使用。它是一個圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營目標(biāo)，以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動暢通的動態(tài)反饋系統(tǒng)。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 1. ERP的形成與發(fā)展 ? 基本 MRP ? 閉環(huán) MRP ? MRPII ? ERP ? ERP的未來 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 基本 MRP ? 庫存訂貨點理論 物料消耗速度 時間 庫存量 訂貨提前期 安全庫存量 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 基本 MRP ? 物料需求計劃理論 （ Material Requirement Planning） 20世紀(jì) 60年代， IBM公司的約瑟夫 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 1. ERP的形成與發(fā)展 20世紀(jì) 90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng) —— 企業(yè)資源計劃 ERP。MRPII是對制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計劃的一整套方法。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 物料清單 ? 物料清單 ? 物料清單 (BOM— Bill Of Materials)是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。如果對 A產(chǎn)品BOM的定義采用左圖的方式，那么，子件 B、 C的 BOM文件定義過程會重復(fù)引用到 D、 E與 F物料，加大工作量，并且數(shù)據(jù)庫的存儲空間也會增加。 ? 生產(chǎn)加工提前期生產(chǎn)加工投入開始（生產(chǎn)準(zhǔn)備完成）至生產(chǎn)完工入庫的全部時間。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 ? 生產(chǎn)類型的劃分 ? 按產(chǎn)品使用性能：通用生產(chǎn)、專用生產(chǎn) ? 按生產(chǎn)工藝特點：流程型、加工組裝型 ? 按生產(chǎn)穩(wěn)定性與重復(fù)性：大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件小批生產(chǎn) ? 按產(chǎn)品需求特性：訂貨生產(chǎn)、備貨生產(chǎn) 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 ? 現(xiàn)貨生產(chǎn)（ Make To StockMTS） ? 訂貨生產(chǎn)（ Make To OrderMTO） ? 訂貨組裝（ Assemble To OrderATO） ? 工程生產(chǎn)（ Engineer To OrderETO） 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 ? 銷售管理的主要業(yè)務(wù) 支持 發(fā)貨單 提貨單 發(fā)貨 訂單 入庫 生產(chǎn)部門 倉庫部門 銷售部門 客戶 財務(wù)部門 訂單 管理 提貨 管理 結(jié)算 管理 服務(wù) 管理 質(zhì)量部門 技術(shù)部門 銷售 分析 決策部門 付款 計劃 信息 支持 發(fā)票 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 4. 銷售管理 銷售規(guī)劃是 ERP的第一個計劃層次，屬于決策層。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 主生產(chǎn)計劃理論 ? 相關(guān)基本概念 ? 時段（ Time Period）。系統(tǒng)可自動更改，計劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 7. 能力需求計劃 ? 能力需求計劃解決如下問題： ? 各個物料經(jīng)過哪些工作中心加工？ ? 各工作中心的可用能力是多少，負(fù)荷是多少？ ? 工作中心的各個時段的可用能力與負(fù)荷是多少？ 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 7. 能力需求計劃 能力需求計劃運行的流程圖 工藝路線 MRP 工作中心 CRP 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 7. 能力需求計劃 ? 無限能力計劃 無限能力計劃是在作物料需求計劃時不考慮生產(chǎn)能力的限制 ， 而后對各個工作中心的能力 、 負(fù)荷進(jìn)行計算得出工作中心的負(fù)荷情況 ， 產(chǎn)生能力報告 。 企業(yè)資源計劃與業(yè)務(wù)流程重組 8. 采購管理 采購工作主要是適時、適量、適質(zhì)、適價為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。 ? 增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本。 ? 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)計劃 ? 傳統(tǒng)的離散型車間作業(yè)按生產(chǎn)工票（即生產(chǎn)工單）下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，而 JIT作業(yè)管理采用按生產(chǎn)率（時產(chǎn)、日產(chǎn)）來安排生產(chǎn)計劃，不需下達(dá)生產(chǎn)工票