網(wǎng)絡(luò)營銷實務3(存儲版)
【正文】 種資料的取得需要較高的成本。 （ 7）設(shè)計問題答案形式 ②封閉性問題答案的具體形式 第一，填空 第二，兩項選擇式 第三，多項選擇式 第四，評分式 第五，比較式 (8)投放和回收網(wǎng)絡(luò)問卷 ①網(wǎng)絡(luò)問卷的投放途徑 ②網(wǎng)絡(luò)問卷的回收 ①開放性問題答案形式 第一，自由回答法 第二，詞語聯(lián)想法 第三，句子完成法 第四，故事完成法 第五，漫畫完成法 （一）網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法 1．網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法 （一）網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的方法 2．網(wǎng)絡(luò)觀察法 （ 1）測試產(chǎn)品的不同因素 （ 2）發(fā)送電子調(diào)查表單給目標對象 （ 3）跟蹤網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的上網(wǎng)行為 小案例 Double Click網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù) 美國 Double Click公司提供了一種可以記載網(wǎng)上用戶行為的軟件。騰訊開發(fā)的 聊天工具，非常適合于網(wǎng)上的在線交流。調(diào)研報告包括調(diào)研主題、調(diào)研的項目和具體內(nèi)容、調(diào)研對象和范圍、調(diào)研方法、資料整理分析的方法、調(diào)研的時間進度安排、調(diào)研的組織計劃、經(jīng)費預算、調(diào)研結(jié)果表達和附錄等。 。 :01:1506:01:15March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :01:1506:01Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 28日星期二 6時 1分 15秒 06:01:1528 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :01:1506:01Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :01:1506:01:15March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是獲取網(wǎng)絡(luò)營銷信息的重要手段，收集網(wǎng)絡(luò)營銷信息的手段很多，有直接的手段，也有間接的手段，不同的調(diào)研方法有其自身的特點和要求，這就要網(wǎng)絡(luò)調(diào)查人員根據(jù)實際情況，充分利用各種信息技術(shù)手段，有針對性、有目的性地進行設(shè)計和實施。運用這種方法應同時鼓勵顧客參與公司的調(diào)研，讓他們填寫調(diào)查問卷或者發(fā)送電子郵件來發(fā)表他們的意見。 ③問卷式調(diào)查法 (多項問題調(diào)查 )。 （二）網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點 針對性 針對性 及時性 靈活性 互動性 趣味性 便捷性 經(jīng)濟性 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研所要收集的資料一般可分直接資料和間接資料兩種。 通過前面幾個任務的學習，小王對常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具有了一定的了解，其實，這些網(wǎng)絡(luò)營銷工具在某些情況下是可以用來收集網(wǎng)絡(luò)信息的。 確認 需求 收集 信息 評估備 選方案 購買 決策 購后 評價 意外因素 他人態(tài)度 圖 72 網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策過程 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代下，消費者逐漸成為了市場的主導者，企業(yè)的一切營銷活動都是“以客戶為中心”。需求動機是指人們由于各種需求而引起的購買動機；心理動機則是指由于人們的認識、感情、意志等心理過程而引起的購買動機。 18世紀的蒸汽機技術(shù)和 1 9世紀的電氣技術(shù)的廣泛應用，造就了工業(yè)社會的消費形態(tài)。如果這一點做不到，哪怕有再好的產(chǎn)品，也很難符合消費者的要求。沒有網(wǎng)絡(luò)營銷信息，就不可能產(chǎn)生正確的網(wǎng)絡(luò)營銷決策。 6．最后確定競爭對手網(wǎng)絡(luò)營銷的未來策略 （四）網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)部環(huán)境 1．分析人力資源 （ 1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與維護人員。 4．技術(shù)環(huán)境 （ 1）競價系統(tǒng)的革新 （ 2）供應鏈系統(tǒng)的革新 （二）網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)環(huán)境 供應方 購買者 潛在進入者 行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭 替代品生產(chǎn)者 供方議價能力 買方議價能力 來自替代品的威脅 新進入者的威脅 圖 61 波特五力模型 確定 競 爭對 手的反應 模式 確認競爭對手的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢和弱勢 確定網(wǎng)絡(luò)競爭對手的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 確認網(wǎng)絡(luò)競爭對手的目標 確認公司的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭對手 （三）網(wǎng)絡(luò)營銷競爭環(huán)境 （三）網(wǎng)絡(luò)營銷競爭環(huán)境 （ 1）識別公司的競爭對手。 ①年齡結(jié)構(gòu)。但是，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的信息量浩如煙海，良莠不齊，作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研專員，應在掌握常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具上，根據(jù)網(wǎng)店經(jīng)營的需要，進行相關(guān)信息的收
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