消費(fèi)者行為研究教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 闡釋消費(fèi)者行為研究框架 介紹經(jīng)典分析模型 明確戰(zhàn)略營銷管理中的地位 基本闡釋：消費(fèi)者購買行為 consumer buying behavior 消費(fèi)者購買行為指為滿足個(gè)體需要，購買產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者的購買行為（個(gè)人、家庭） individualshouseholds 營銷人員關(guān)心的焦點(diǎn) 消費(fèi)者到底會(huì)對企業(yè)的各種市場行為和手段產(chǎn)生何種反應(yīng) responds 基本闡釋：消費(fèi)者購買行為 consumer buying behavior 消費(fèi)者行為學(xué)是研究個(gè)體、群體和組織為滿足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)和想法，以及由此對消費(fèi)者和社會(huì)產(chǎn)生的影響。 ? 行動(dòng)取向： 這些人渴望社交或體能性活動(dòng)，喜歡多樣化和勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 ? 身體方面的損害（如一種新藥產(chǎn)生毒副作用） 購物導(dǎo)向：特別強(qiáng)調(diào)某些活動(dòng)的購物方式或風(fēng)格被稱為購物導(dǎo)向 其他因素：鋪貨方式、促銷活動(dòng)、銷售人員能力 消費(fèi)者購買過程（購買） 購買方式： 現(xiàn)金支付 信用卡支付 分期支付 消費(fèi)者購買過程（購后過程） 顧客滿意與顧客忠誠 總結(jié)：基于消費(fèi)者行為的營銷策略 Pricing proposition Promotion place awareness 產(chǎn)品吸引力 廣告投放與內(nèi)容選擇 recognition 維護(hù)品牌忠誠 促銷宣傳 learning 消費(fèi)者教育 Information acquisition 廣告與促銷活動(dòng)頻率、滲透率 evaluation 價(jià)格優(yōu)勢、價(jià)格差異化與區(qū)分 產(chǎn)品特點(diǎn)與性能 Destination searching 更接近目標(biāo)群體 buying 方便購買 消費(fèi)者購買行為包含從認(rèn)知到評價(jià)直至購買決策整個(gè)過程。 :44:2023:44:20March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:2023:44Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 44分 20秒 04:44:2028 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 44分 20秒 04:44:2028 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。低水平的購買介入會(huì)導(dǎo)致有限的或 名義型決策 消費(fèi)者決策過程（情境） 購買決策和消費(fèi)過程總是發(fā)生在特定情境 下，因此，在考察決策過程之前，我們必須首 先理解情境 傳播情境：信息接受情境（廣告時(shí)段選擇） 購買情境 ：（
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