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物流系統(tǒng)與客戶服務(wù)水平(2)(存儲版)

2025-03-25 14:59上一頁面

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【正文】 ? 訂貨限制條件 規(guī)定最小訂貨量、訂貨時間限制、訂單規(guī)范。 1. 店鋪人員用一個電子訂單錄入器讀出訂貨指南或貨架上的條碼,再鍵入所需數(shù)量; 2. 電子訂單傳入配送中心; 3. 配送中心將各店的商品匯總起來,按商品、按各倉庫供貨區(qū)的訂貨量生成一張揀貨清單( Picking List)再給各分店的揀貨單上配以控制碼; 4. 系統(tǒng)監(jiān)控各貨架上的貨量,如果低于設(shè)定的臨界點,則生成一張從托盤貨物存儲區(qū)提整箱貨物的 Bulk Picking Label, 送到單品揀貨區(qū); 5. 當(dāng)大宗貨物或托盤貨物存儲區(qū)的庫存不足時,系統(tǒng)根據(jù)經(jīng)濟訂貨批量( EOQ) 向采購人員提出理想訂貨量,采購人員調(diào)整后,準(zhǔn)備向供應(yīng)商訂貨; 6. 在向各分店運貨時,系統(tǒng)還可以優(yōu)化送貨路線,對各卡車車廂合理配貨;系統(tǒng)按與裝貨次序相反的順序打印交付收據(jù)( Delivery Receipt)。 如何合并訂單、集中貨物批量、降低單位運輸成本,需要制定更為周詳?shù)挠唵翁幚沓绦颉? ? 輸出 ? 成本、績效統(tǒng)計報告; ? 庫存狀況、訂單處理進度報告; ? 計劃完成情況; ? 生成采購訂單、生產(chǎn)訂單; ? 運輸提單、運費單、發(fā)票; ? 分析、預(yù)測結(jié)果等。 主控站:根據(jù)各監(jiān)控站的觀測數(shù)據(jù),計算衛(wèi)星星歷和衛(wèi)星鐘的修改參數(shù)等,通過注入站注入衛(wèi)星;對衛(wèi)星進行控制、調(diào)度衛(wèi)星。 ? 可透過貨物包裝、 防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離大、標(biāo)簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲數(shù)據(jù)容量更大、存儲信息更改自如 、一個 讀卡器可以同時讀取多個標(biāo)簽的內(nèi)容。 當(dāng)運輸系統(tǒng)把行李從登記處運到分揀系統(tǒng)時,一組通道式掃描器(通常由 8個掃描器組成)包圍了運輸機的各個側(cè)面,對準(zhǔn)每個可能存放標(biāo)簽的位置。 ? 質(zhì)態(tài)結(jié)構(gòu):實體要素之間的組合。 ?量態(tài)結(jié)構(gòu) 物流實體要素要以相互協(xié)調(diào)的數(shù)量比例關(guān)系相互連接; ?空間結(jié)構(gòu):網(wǎng)點、線路布局; ?時間結(jié)構(gòu) 運輸、包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、配送等不同環(huán)節(jié)(子系統(tǒng))必須先后有序、銜接緊密、協(xié)調(diào)高效地連接。 1973年,美國統(tǒng)一編碼委員會( Uniform Code Council) 成立,并從若干種條碼方案中選定了IBM公司提出的 DalteDietance為基礎(chǔ)的通用產(chǎn)品代碼 UPC( Universal Product Code) 1977年,歐洲的制造廠家銷售商制訂出歐洲物品編碼 EAN碼,正式成立了歐洲物品編碼協(xié)會( EAN: European Article Numbering Association), 也稱為“國際物品編碼協(xié)會”( IAN) 中國物品編碼中心于 1988年 12月 8日正式成立,于 1991年4月 19日正式加入國際物品編碼協(xié)會,國際物品編碼協(xié)會分配給中國的前綴為“ 690,691,692”。不僅減少揀錯率,更大幅提高效率。 物流信息系統(tǒng) ——通過對與物流相關(guān)信息的加工處理達(dá)到對物流、資金流的有效控制和管理,并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機系統(tǒng); ? 物流信息系統(tǒng)的發(fā)展 ? 單項數(shù)據(jù)處理階段 主要集中在改善特定的物流功能,例如訂貨處理、預(yù)測、存貨控制、運輸?shù)龋? ? 綜合數(shù)據(jù)處理階段 實時處理、數(shù)據(jù)能局部共享、系統(tǒng)采用主從結(jié)構(gòu); ? 系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段 統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、管理科學(xué)、信息技術(shù)極大發(fā)展、結(jié)合; 信息技術(shù)應(yīng)用于整個物流管理,數(shù)據(jù)在全企業(yè)內(nèi)部自動共享; ? 輔助決策階段 通信技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、人工智能、知識管理; Inter,Intra,Extra。 ? 訂單處理系統(tǒng) ? 訂單處理過程 ? 訂單準(zhǔn)備 收集所需產(chǎn)品或服務(wù)的必要信息和正式提出購買要求的各項活動。 ? 訂單處理過程例 ? 工業(yè)訂單處理 工廠 銷售人員 客戶 客戶服務(wù)部 高級服務(wù)代表 銷售經(jīng)理 訂單準(zhǔn)備人員 財務(wù)部 1 1 2 、了解 5 5 6 6 6 7 ? 零售訂單的處理過程 711是美國一個眾所周知的便利店集團。 互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù) ? 消費者瀏覽電子目錄,選擇商品,計算機直接將訂單送達(dá)商家的計算機; ? 商家檢查客戶信用并確定商品有貨; ? 通知倉儲和運輸部門備貨送貨; ? 財務(wù)部門以電子方式向顧客出具帳單。 ? 銷售 服務(wù)的關(guān)系 定量地研究銷售量隨物流服務(wù)水平的變化,可以更精確地輔助物流設(shè)計的決策; 銷售 入門 邊際收入遞減 收入下降 供應(yīng)商的客戶物流服務(wù)水平 ? 尋找最大利潤點 銷售收入 客戶物流服務(wù)水平 物流成本 最大利潤 ? 確定最優(yōu)服務(wù)水平 ? 原理 用訂單周期時間為 5天的訂單所占百分比來表示服務(wù)水平 SL, 銷售收入為 R=(SL)1/2, 物流成本為 C=(SL)2。 則總成本 C=205(ym)+(ym)2 因此 ym=1時,可以得到最低成本。 :40:2102:40:21March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 :40:2102:40Mar2324Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 2時 40分 21秒 02:40:2124 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。勝人者有力,自勝者強。 。 2023年 3月 24日星期五 2時 40分 21秒 02:40:2124 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 關(guān)于庫存成本 z 假設(shè)需求是符合正態(tài)分布的,例如, (預(yù)測需求 +*標(biāo)準(zhǔn)差 )才能滿足 90%的需求 SL z 因此,庫存成本變化量 ?C=年庫存持有成本比 *標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品成本 * ?z*訂單周期內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)差 例如,在 SL從 90變到 91時, ?z==, 可以相應(yīng)算得 ?C; 將 {(SL, ?R)|SL=85,86,…,99} 和 {(SL, ?C) |SL=85,86,…,9
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