任務(wù)四消費(fèi)者行為分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 5623 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :40:5610:40Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :40:5610:40:56March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。許多過往行人十分好奇，偏偏非要看個(gè)究竟不可。 年齡與家庭生命周期 生活方式與個(gè)性 自我形象、職業(yè)、性別和經(jīng)濟(jì)條件 心理因素 動(dòng)機(jī)與需要 知覺 學(xué)習(xí) 態(tài)度和信念 組織市場(chǎng)是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動(dòng)以及政府部門和非營(yíng)利組織為履行職責(zé)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場(chǎng)。 社會(huì)因素 在社會(huì)生活中，人與人形成各種各樣的關(guān)系，這些關(guān)系對(duì)人的消費(fèi)行為產(chǎn)生了很大的影響。 ?由于交易慣例化而比新顧客降低了服務(wù)成本。正差距指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)高于產(chǎn)品實(shí)際和生產(chǎn)者原先的預(yù)期，產(chǎn)生超常的滿意感。 （ 4）購(gòu)買決策 在評(píng)價(jià)選擇階段，消費(fèi)者會(huì)在選擇組的各種品牌之間形成一種偏好；也可能形成某種購(gòu)買意圖而偏向購(gòu)買他們喜愛的品牌。 消費(fèi)者收集信息的程度 消費(fèi)者收集信息的范圍和數(shù)量取決于兩個(gè)因素： 購(gòu)買類型和風(fēng)險(xiǎn)感。 活動(dòng)內(nèi)容： 分析家庭壽命周期所處的階段，分析家庭各成員在購(gòu)買中的身份：分析家庭各成員對(duì)購(gòu)買決策影響力的差異 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 （ 1）認(rèn)知需要 認(rèn)知需要的刺激來自兩個(gè)方面： 一是人體內(nèi)部的刺激，如饑餓、寒冷等； 另一種是人體外部的刺激。 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣分類 特殊品： 消費(fèi)者偏愛的獨(dú)特商品或名牌消費(fèi)品，選購(gòu)的重點(diǎn)在知名度和服務(wù)水平。”不久，前來購(gòu)買者絡(luò)繹不絕，甚至排上了長(zhǎng)隊(duì)。老板束手無策之際，有人給他出了一個(gè)簡(jiǎn)單的主意，只需在店門口掛一招牌，寫上“新式襯衫，每人限購(gòu)一件。 選購(gòu)商品： 一般是消費(fèi)者反復(fù)比較挑選，才決定購(gòu)買的商品 ，可分為兩種：一是同質(zhì)商品選購(gòu)，品牌是選購(gòu)時(shí)重點(diǎn)考慮的因素；二是異質(zhì)商品選購(gòu)，關(guān)鍵在于銷售點(diǎn)的分布，是否給顧客留出足夠的選擇余地。 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 訓(xùn)練活動(dòng) 請(qǐng)你以自己的家庭為例進(jìn)行購(gòu)買行為分析。他會(huì)對(duì)有關(guān)的廣告、商店里的電腦品牌、熟人或不相識(shí)者關(guān)于電腦的議論，比平時(shí)更加留心。 （ 3）評(píng)價(jià)選擇 通過收集信息，消費(fèi)者熟悉了市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)品牌，如何利用這些信息來評(píng)價(jià)確定最后可選擇的品牌？ 其過程一般是：某消費(fèi)者只能熟悉市場(chǎng)上全部品牌的一部分，而在熟悉的品牌中，又只有某些品牌符合該消費(fèi)者最初的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，在有目的地收集了這些品牌的大量信息后，只有個(gè)別品牌被作為該消費(fèi)者重點(diǎn)選擇的對(duì)象。 “認(rèn)識(shí)差距”理論 這種理論認(rèn)為，消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品之后對(duì)商品的主觀評(píng)價(jià)和商品的客觀實(shí)際之間總會(huì)存在一定的差距，可分為正差距和負(fù)差距。 ?向公司提出產(chǎn)品 /服務(wù)的建議。按等級(jí)排列，每一階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛好和行為方式。包括年齡與家庭生命周期、生活方式與個(gè)性、自我形象、職業(yè)、性別、經(jīng)濟(jì)條件。 思考與練習(xí) 泰國(guó)首都曼谷有家“酒吧”的
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