任務(wù)四消費者行為分析(存儲版)
【正文】 5623 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :40:5610:40Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :40:5610:40:56March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。許多過往行人十分好奇，偏偏非要看個究竟不可。 年齡與家庭生命周期 生活方式與個性 自我形象、職業(yè)、性別和經(jīng)濟條件 心理因素 動機與需要 知覺 學習 態(tài)度和信念 組織市場是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動以及政府部門和非營利組織為履行職責而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。 社會因素 在社會生活中，人與人形成各種各樣的關(guān)系，這些關(guān)系對人的消費行為產(chǎn)生了很大的影響。 ?由于交易慣例化而比新顧客降低了服務(wù)成本。正差距指消費者對產(chǎn)品的評價高于產(chǎn)品實際和生產(chǎn)者原先的預期，產(chǎn)生超常的滿意感。 （ 4）購買決策 在評價選擇階段，消費者會在選擇組的各種品牌之間形成一種偏好；也可能形成某種購買意圖而偏向購買他們喜愛的品牌。 消費者收集信息的程度 消費者收集信息的范圍和數(shù)量取決于兩個因素： 購買類型和風險感。 活動內(nèi)容： 分析家庭壽命周期所處的階段，分析家庭各成員在購買中的身份：分析家庭各成員對購買決策影響力的差異 消費者購買決策過程 消費者購買決策過程 （ 1）認知需要 認知需要的刺激來自兩個方面： 一是人體內(nèi)部的刺激，如饑餓、寒冷等； 另一種是人體外部的刺激。 消費者購買行為分析 根據(jù)消費者的購買習慣分類 特殊品： 消費者偏愛的獨特商品或名牌消費品，選購的重點在知名度和服務(wù)水平?！辈痪?，前來購買者絡(luò)繹不絕，甚至排上了長隊。老板束手無策之際，有人給他出了一個簡單的主意，只需在店門口掛一招牌，寫上“新式襯衫，每人限購一件。 選購商品： 一般是消費者反復比較挑選，才決定購買的商品 ，可分為兩種：一是同質(zhì)商品選購，品牌是選購時重點考慮的因素；二是異質(zhì)商品選購，關(guān)鍵在于銷售點的分布，是否給顧客留出足夠的選擇余地。 消費者購買行為分析 訓練活動 請你以自己的家庭為例進行購買行為分析。他會對有關(guān)的廣告、商店里的電腦品牌、熟人或不相識者關(guān)于電腦的議論，比平時更加留心。 （ 3）評價選擇 通過收集信息，消費者熟悉了市場上的競爭品牌，如何利用這些信息來評價確定最后可選擇的品牌？ 其過程一般是：某消費者只能熟悉市場上全部品牌的一部分，而在熟悉的品牌中，又只有某些品牌符合該消費者最初的購買標準，在有目的地收集了這些品牌的大量信息后，只有個別品牌被作為該消費者重點選擇的對象。 “認識差距”理論 這種理論認為，消費者在購買和使用產(chǎn)品之后對商品的主觀評價和商品的客觀實際之間總會存在一定的差距，可分為正差距和負差距。 ?向公司提出產(chǎn)品 /服務(wù)的建議。按等級排列，每一階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。包括年齡與家庭生命周期、生活方式與個性、自我形象、職業(yè)、性別、經(jīng)濟條件。 思考與練習 泰國首都曼谷有家“酒吧”的
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