柜面人員服務規(guī)范(存儲版)
【正文】 明； ? 遺失物品，主動歸還； ? 工作時間，不干私事。 。 :02:4608:02:46March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :02:4608:02Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 8時 2分 46秒 08:02:4623 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :02:4608:02Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :02:4608:02:46March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 舉止得體，行為端莊 ? 坐姿文雅。 ? 當發(fā)現(xiàn)客戶走錯柜臺時，應禮貌地為客戶指明辦理的柜臺；客戶要求辦理本網(wǎng)點暫未開辦的業(yè)務時，應先向客戶致歉，并介紹客戶到開辦此業(yè)務的網(wǎng)點辦理。 留心聆聽，敏捷思考 ? 準確了解客戶的用意。 迎接客戶，主動熱情 ? 當客戶走近柜臺時，對客戶禮貌熱情，站立微笑迎接，目視客戶并向客戶問好，雙手接取客戶的錢單或引導客戶辦理各項業(yè)務等； ? 當多位客戶幾乎同時到達營業(yè)窗口時，應主動與客戶打招呼，引導客戶自覺排隊或在客戶等候區(qū)等候，并先做好后到客戶的解釋工作，再
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