生產一線員工品質意識培訓(ppt35頁)(存儲版)
【正文】 病一樣，防止產生不符合要求而付出過多代價的問題。 ?我們 1%的不良送到客戶那就是 100%不良。 我們的工作中就可以減少太多處理不良和失誤造成的成本 ， 工作質量和工作效率也可以大幅度提高 ， 經濟效益也會顯著增長 。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。 ? 六因素 — 機： 機就是設備。 影響制程品質的六因素： 1 人 (Man)； 2 機 (Machine)； 3 料 (Material)； 4 法 (Method) ； 5 環(huán) (Environment)； 6 測量（ measure） 5M1E 六因素 — 人： management 管理從人開始 1. 了解程序，掌握方法，并一絲不茍地執(zhí)行； 2. 熟悉產品，理解產品； 3. 善于思考、總結和發(fā)現問題； 4. 主動學習專業(yè)知識，提高自身素質和能力； ? 質量管理，以人為本 質量管理，要以人為本，人是最關鍵的因素，只有不斷提高人的質量，才能不斷提高工作的質量、產品質量、服務的質量，這就是以人為本的質量管理方法。當然美國空軍一口回絕，因為品質沒有折扣。 ? 實際上我們大部分人一直堅持雙重標準 ， 一個是生活上追求完美無缺陷的零缺陷標準 ， 一個是工作上馬馬虎虎 、差不多就行的標準 。 ? 我國的澳星發(fā)射失敗只是因為配電器上多了 的鋁物質，正是這點小小的東西使澳星發(fā)射失敗。 預防勝于搶救 — 質量重在預防 ? 俗話說： 防患于未然，勝于治亂于已成之后 ，縱觀許多企業(yè)，他們往往忽視了預防的重要性， 他們不愿意化費少許的錢去提前預防不良的發(fā)生，而在市場告急大批返工產品大批退回的時候花費超過預防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個漏洞！ 《 失火的 故事 》 檢驗是在過程結束后把壞的從不好的里面挑選出來的，是“馬后炮”，而不是促進改進。 樹立正確的品質理念 ? 理念，此詞原來日本人較多使用，近來中國人開始使用。 1985年海爾生產的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的 76臺冰箱拿出來，砸掉了。 在市場競爭中，嚴酷的生存現實使摩托羅拉的高層接受了這樣的結論：“我們的質量很臭”。 ? 質量和服務的缺陷，使愛立信輸掉了他從沒想放棄的中國市場，也輸掉他整個自己。當時，他的“ T28”存在質量問題。 1985年，公司面臨倒閉。他們成功的秘密就是 6西格瑪質量之路。所以海爾的員工就樹立起嚴格地質量觀。相反，就會反感，忽視質量工作 ，更談不上把質量放在首位。傳統(tǒng)的觀念把重點放在產品完工后的檢驗。 ?我們生產工序上任何一個環(huán)節(jié)出問題，就會使我們全部的努力白費。 正確的品質觀念 ? ，是設計出來的，生產出來的，預防出來的，習慣出來的，是以客戶的滿意度為依據的。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 1. 正確操作； 2. 日常維護； 3.
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