電子政務(wù)績效評估綜述(存儲版)
【正文】 該模型體現(xiàn)了發(fā)展中國家電子政務(wù)項目建設(shè)的主要問題，并給出了量化的評價指標和辦法。 2023625 邯鄲 19國外電子政務(wù)績效評估主流研究vGartner 公司 對某個國家特定的電子政務(wù)項目有效性進行評估 從三個方面評估：v 公眾服務(wù)水平v 運作效率v 政治收益 Gartner的電子政務(wù)評估體系是目前公認的體系架構(gòu)最為完善的，以服務(wù)內(nèi)容和績效評價為中心的評價體系。v 模式二，基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)指標，如 IBM公司 。 v廣東、江蘇、青島等省市已經(jīng)開始著手進行更深層次的嘗試2023625 邯鄲 27《中國政府網(wǎng)站績效評估報告》v由賽迪顧問受國務(wù)院信息辦委托連續(xù)四年（ 20232023）進行 評估對象包括四類政府網(wǎng)站 :國務(wù)院部委及相關(guān)單位的部門網(wǎng)站、省級政府網(wǎng)站 (包括省、自治區(qū)和直轄市政府網(wǎng)站 )、地市級政府網(wǎng)站 (包括計劃單列市、省會城市和地級市政府網(wǎng)站 )以及縣級政府網(wǎng)站。 ”2023625 邯鄲 26中國電子政務(wù)績效評估發(fā)展現(xiàn)狀v目前我國電子政務(wù)績效評估需要以最能體現(xiàn)政府公共服務(wù)職能的政府門戶網(wǎng)站為核心，并逐步深入到其他應(yīng)用系統(tǒng)等領(lǐng)域v目前電子政務(wù)績效評估的主要衡量內(nèi)容是公共服務(wù)。v 適應(yīng)性 (Adaptability)。對參評城市及城市網(wǎng)站的評比涉及 5個方面： 1. 安全性； 2. 實用性； 3. 內(nèi)容完整性； 4. 服務(wù)質(zhì)量； 5. 公民參與性?！豆膊块T報告：十字路口的電子政務(wù)》被列為電子政務(wù)績效評估的典范。 委托第三方公司凱捷（ Capgimini ）進行常年測評。 2023625 邯鄲 4為什么要進行電子政務(wù)績效評估v從經(jīng)濟學(xué)角度 任何投入都要關(guān)注其產(chǎn)出 政府官員也是經(jīng)濟人v從公共管理學(xué)角度 “無法度量就無法管理 ”—— 德魯克v從實證學(xué)角度 電子政務(wù)項目失敗的風(fēng)險很大 2023625 邯鄲 5電子政務(wù)績效評估的作用v加強對電子政務(wù)實施的引導(dǎo)v推動政務(wù)流程優(yōu)化和制度建設(shè)v增強成本意識，保護既有投資2023625 邯鄲 6電子政務(wù)績效評估的分類v以評估主體及評估目的為劃分，政府績效評估可以分為兩類。 “績效參考模型 ”是整個聯(lián)邦事業(yè)架構(gòu)中，最為重要和根本的一個模型，旨在建立一個標準化的電子政務(wù)項目評估體系，主要包括六大評估領(lǐng)域構(gòu)成。2023625 邯鄲 15國外電子政務(wù)績效評估主流研究v 聯(lián)合國經(jīng)濟與社會事務(wù)部 發(fā)布了全球電子政務(wù)發(fā)展狀況研究報告 電子政務(wù)績效評估指標體系
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