競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究方法概論(存儲(chǔ)版)
【正文】 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最直接的競(jìng)爭(zhēng)就是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。在成功分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略價(jià)值取向的之后，往往能夠領(lǐng)悟到企業(yè)最深層次的東西。在公眾中樹(shù)立一個(gè)什么形象，對(duì)于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的位置很重要?！皠?chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力”有企業(yè)家這樣說(shuō)，事實(shí)上，當(dāng)前的企業(yè)管理也進(jìn)入了創(chuàng)新的階段。 ? 1領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。這種情況下，我們只能通過(guò)各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究方法和手段對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)行動(dòng)進(jìn)行分析。 ? （ 3）分銷能力 ? 分銷機(jī)構(gòu)數(shù)量；分銷機(jī)構(gòu)分布區(qū)域數(shù)；分銷效率（單位面積、資金和人均銷售額等）；生產(chǎn)能力利用率；產(chǎn)銷率；物流效率（時(shí)間與成本）。 ? （ 5）技術(shù)條件 ? 主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備的先進(jìn)性（年份表示）。 ? 員工的精神狀態(tài) ? 奉獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)精神；在職人員接受教育培訓(xùn)的比例；經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員流動(dòng)率。 ? 對(duì)自己行動(dòng)的提前宣告，是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的行動(dòng)不保密，反而希望市場(chǎng)和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道的行為。 ? 第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策層人員研究 ? 一、建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策人員情報(bào)庫(kù) ? 每個(gè)組織的決策層，都會(huì)由于種種原因產(chǎn)生這樣或者那樣的變化，時(shí)刻關(guān)注這些變化，并建立和維護(hù)決策人員數(shù)據(jù)庫(kù)，是對(duì)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策者情報(bào)工作的基本要求。 ? （二）業(yè)績(jī)和評(píng)價(jià) ? 歷史的成績(jī)，往往是評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)能力和實(shí)力的準(zhǔn)尺。很多情況下，外部的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并不是因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系形成的，這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形成，需要員工對(duì)自己企業(yè)有足夠的關(guān)心，對(duì)于員工自動(dòng)參加的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，企業(yè)要根據(jù)效用給以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。一是要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)進(jìn)行分類，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)分成財(cái)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、銷售活動(dòng)等類別；二是要注意對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)情報(bào)來(lái)源的梳理，既要保證情報(bào)的完整性，也要保證情報(bào)獲取的高效型，盡量選用合適的情報(bào)源。 ? （ 4）人力資源指標(biāo) ? 人力資源質(zhì)量 ? 企業(yè)家才能及影響力；高學(xué)歷員工數(shù)量及占員工的比例；專業(yè)技術(shù)人員占員工的比例。 ? （ 3）研究與開(kāi)發(fā) ? 研究與開(kāi)發(fā)總經(jīng)費(fèi)；研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)率；研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的比例；科研手段先進(jìn)性指標(biāo)。 ? 二、產(chǎn)品要素 ? （ 1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ? 產(chǎn)品組合長(zhǎng)度、寬度，深度，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度；售后服務(wù)點(diǎn)密度；售后服務(wù)保障（速度、范圍、期限）。 ? 這兩種信息透露，表明了企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的介入，使競(jìng)爭(zhēng)早期的預(yù)警之一。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)這四個(gè)方面的考察，可以對(duì)企業(yè)的人力資源狀況、企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等做出評(píng)價(jià)。進(jìn)入信息社會(huì)以后，人類的信息傳遞發(fā)生了驚人的變化，人們能夠通過(guò)新技術(shù)的手段任意的取得自己想要的資訊。在資訊發(fā)達(dá)的今天，恐怕沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)不重視自己的形象，更多的企業(yè)忙于 CI策劃，創(chuàng)造企業(yè)理念，希望在社會(huì)上和市場(chǎng)中給人們一個(gè)美好的印象。不同的企業(yè)會(huì)有不同的反應(yīng)，戰(zhàn)略制定的原因有企業(yè)自身的發(fā)展的、有源于企業(yè)家性格的 …… 總之是反映了企業(yè)對(duì)自己的評(píng)價(jià)和對(duì)未來(lái)的期望。 ? ? 企業(yè)客戶群。 ? 第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別 ? 一、識(shí)別標(biāo)識(shí) ? ? 3. 外圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 指的是在產(chǎn)品和服務(wù)上有相似的地方，有可能影響到本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)，它們也是以產(chǎn)品和服務(wù)上的某些相似作為基礎(chǔ)的。 ? 1. 核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 核心對(duì)手是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究的主要對(duì)象，它指的是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與本企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)。例如，被別克公司視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)有福特、豐田、本田、雷諾和其他中檔價(jià)格的汽車制造上，原因就是這些公司與它們所提供的產(chǎn)品價(jià)格相近、檔次相同。當(dāng)然，產(chǎn)生區(qū)域外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因，還有文化上的、政策上等其它原因。第七章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 ? 第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概念與選定原則 ? 一、概念 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指對(duì)本企業(yè)（本產(chǎn)業(yè)）的發(fā)展造成或可能造成威脅的任何企業(yè)（產(chǎn)業(yè)），競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能通過(guò)爭(zhēng)奪資源（人才資源、市場(chǎng)資源、原料、技術(shù)資源等）、破壞競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、改變產(chǎn)業(yè)方向等手段贏得利潤(rùn)，從而阻礙本企業(yè)（產(chǎn)業(yè)）的發(fā)展 . ? （一）從現(xiàn)實(shí)性分 ? 現(xiàn)實(shí)性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? （ 1）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其他區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的產(chǎn)品和服務(wù)大大高于本企業(yè)，以至于使顧客在其他區(qū)域購(gòu)買(mǎi)的成本小于在本區(qū)域購(gòu)買(mǎi)的成本，那么，顧客資源自
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