【正文】 P D C A 否 是 56 57 ２、具體活動程序： 指令性課題 四個階段十個步驟 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 目標(biāo)可行性分析 分析原因 確定主要原因 制訂對策 按對策實(shí)施 檢查效果 鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 目標(biāo)達(dá)到 ? P D C A 否 是 57 58 ２、具體活動程序： 創(chuàng)新型課題 四個階段八個步驟 選擇課題 ２、設(shè)定目標(biāo) ３、提出各種方案并確定最佳方案 ４、制訂對策 ５、按對策實(shí)施 ６、檢查效果 ７、鞏固措施 ８、總結(jié)和下一步打算 目標(biāo)達(dá)到 ? P D C A 否 是 58 3/15/2023 59 三、選擇課題的重點(diǎn)要求 １、 選題范圍不受限制， 課題選擇宜小不宜大； 例如“提高生產(chǎn)組織運(yùn)行效率” ２、 課題名稱應(yīng)一目了然，不要抽象； 例如“模塊化施工與應(yīng)用”。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測算得： 8% （ 160%） =% 該課題目標(biāo)設(shè)定為：不合格率降低到 % 五、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)值是明確問題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 （ 2）適用于 QC小組面臨較復(fù)雜的問題解決型課題時用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語言資料。 ? 重點(diǎn)要求是： （ 1）邊實(shí)施對策、邊檢查對策效果。 鞏固措施的表述應(yīng)精練、具體、明確，能檢查。 無形成果 不能用物質(zhì)或價值表現(xiàn)出來，不能直接計算經(jīng)濟(jì)效益的成果。 * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要； * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加； * 評選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； * 提高 QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能力。 ? ? ? 整理 原始記錄 成果報告 注意 “成果報告書”和我們的個人“相冊”一樣，相冊是靠照片和說明短語有序排列而組成的，成果報告書是靠統(tǒng)計圖表和程序短語有序排列而成的。 75 3/15/2023 76 十一、制定鞏固措施 問題解決型 QC小組 ，制定的鞏固措施 是否 納入了技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。 重點(diǎn)要求是： １、注意對策的有效性、實(shí)施性，防止對策的臨時性和應(yīng)急性； ２、對策目標(biāo)一定要有 “目標(biāo)值” ，就是計劃要達(dá)到的目標(biāo)。 原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計方法 65 3/15/2023 66 （ 3）寶塔型的樹圖圖型 (QC小組不使用 ) 66 3/15/2023 67 （ 4）側(cè)向型（單向展開型）樹圖 目的 手段 1 手段 2 手段 3 (創(chuàng)新型使用 ) 結(jié)果 原因 1 原因 2 原因 3 (問題解決型使用 ) 67 3/15/2023 68 （ 5） QC小組活動時使用樹圖的場合 （ａ）問題解決型課題，在原因分析時使用側(cè)向型樹圖做因果的邏輯分析展開。 舉例 ： 課題：降低 XX制品不合格率 13月份統(tǒng)計報表顯示：平均不合格率為 8%，排列圖顯示 “ 頂部充不滿 ” 缺陷是關(guān)鍵（癥結(jié)），占 13月份全部缺陷項(xiàng)目的 60%。包含“四個階段、十個步驟”。 51 3/15/2023 52 QC小組的人數(shù)和登記注冊 QC小組的人數(shù)： 每個小組 3— 10人為宜，設(shè)組長一名，５人及５人以上小組可根據(jù)實(shí)際情況選舉副組長一名。 二、組長的基本條件： 是推行 TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識較豐富；有一定組織能力和凝聚力。 啟發(fā)下的自愿； 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合； 共識是結(jié)合的基礎(chǔ)。 46 3/15/2023 47 QC小組活動的作用 提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。 ③確認(rèn)得到了維持 運(yùn)用 QC 手法每天確認(rèn)是否處于受控狀態(tài)。 ④關(guān)于間接效果也用巴雷特圖確認(rèn)。 利用巴雷特圖比較、確認(rèn)重點(diǎn)項(xiàng)目（攻克目標(biāo)）在對策前后發(fā)生了什么變化。 特性 （結(jié)果） 主要原因 中骨 孫骨 小骨 大骨 背骨 要因 （原因） 運(yùn)用 QC手法等分析特性與要因的關(guān)系，即進(jìn)行調(diào)查、驗(yàn)證，取到能夠證明它是真正原因的數(shù)據(jù)。 通過“◎，○，△”、“ 1， 3， 5”等方式打分確定重要性，把問題集中到一點(diǎn)。 【現(xiàn)場管理與改善的必要性】 ★ 為了推進(jìn)好工作，需要使以下方面保持準(zhǔn)確受控的狀態(tài)，對弱項(xiàng)部分積極地改善。 大多數(shù) QC小組活動的目的多屬于“無形成果”的部分。 ④ 可以養(yǎng)成有計劃地活動（遵循 PDCA循環(huán)）的習(xí)慣，隨之可以提高管理、改善的能力。 工廠大會 提交給上四時，視情況亦可進(jìn)行口頭匯報 22 QC小組大會 【 QC小組大會的目的】 ① 通過發(fā)表經(jīng)驗(yàn)談，讓大家都知道為解決課題所付出的努力與獲得的成果，感受榮譽(yù)與喜悅，提高對下一個活動的熱情。 21 ★ QC小組聚會的推進(jìn)方法 步驟 實(shí)施內(nèi)容 召集人 備注 1 聚會準(zhǔn)備 1）確認(rèn)要否聚會 2）準(zhǔn)備資料 3）安排聚會地點(diǎn) 組長 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備的人員 ? 聚會的中心任務(wù)即組長應(yīng)該深刻理解聚會的目的與必要性，并精心籌劃聚會的進(jìn)行方法。 ⑥ 在解決問題和推進(jìn) QC小組活動時，必須發(fā)揮聰明才智多找靈感。 ★ 具體的職責(zé) ① 參加 QC小組活動，在活動的各個階段履行分擔(dān)的職責(zé)。 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標(biāo)，有計劃地推進(jìn)活動使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮。 ? 培養(yǎng)下任組長。 ? 培養(yǎng)下任組長。 ?分成分小組 ?分成兩個以上小組（以較少的成員數(shù)解決大量的問題，讓更多的人體驗(yàn)當(dāng)組長的經(jīng)歷） …….. 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） 總括組長 （一線監(jiān)督者） A分組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B分組 A組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B組 A組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） B組 例（ 1） 例（ 2） 11 ★ QC小組的聯(lián)合 ① 以光靠自己小組無法解決的大問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場之間的問題為課題 ★ 課題型 QC小組 靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。 9 QC小組的組成 【組成方法】 關(guān)于現(xiàn)場與實(shí)際工作的關(guān)系： ① 現(xiàn)場與工作都相同 ② 現(xiàn)場相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場與工作都不同 ★ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場，擔(dān)當(dāng) 同類工作的人們。 ⑤ 編制教材等公司內(nèi)部用的資料。 ? QC小組活動是一種尊重人的意志與自主性，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造性亦即尊重人格的做法。 ① 培養(yǎng)人才 ? 任何人都具有豐富的才能，具有希望充分發(fā)揮這份才能的欲望。 ③作為全公司品質(zhì)管理活動的一個環(huán)節(jié)，成為現(xiàn)場的核心展開活動。 對現(xiàn)場第一線品質(zhì)管理重要性的認(rèn)識得到提高，《品質(zhì)管理》雜志編輯委員會決定發(fā)行面向現(xiàn)場的品質(zhì)管理刊物 —— 《現(xiàn)場與 QC》。 ? 1960年：通過 NHK的廣播、電視，實(shí)施 QC的普及教育。 另外，作為基礎(chǔ)條件，要努力提高品質(zhì)意識、問題意識、改善意識。 ③為企業(yè)的體制改善與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。“自主性”和“創(chuàng)造性”是相輔相成的統(tǒng)一體。 ④ 擔(dān)當(dāng)與 QC小組活動相關(guān)的委員會、會議的事務(wù)局。 ★ 積極開展學(xué)習(xí)會 充分理解“解決問題的方法”和“ QC手法”。 QC小組 課長 系長 系長 班長 班長 班長 班長 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組長 機(jī)構(gòu)組成 實(shí)際活動時的相互關(guān)系 10 ★ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好對小組進(jìn)行分割。 ? 成為 QC小組的中心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、固有技術(shù)、 QC手法等。 ? 對成員進(jìn)行固有技術(shù)及 QC手法的教育。 ? 富有勇氣，毫不畏懼。 ⑵ 對任何事情都公平對待，客觀評價。 為此，大家應(yīng)該好好協(xié)商，相互認(rèn)同他人的長處，仔細(xì)理解各個成員的思想考慮，在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個性與能力。 “ QC小組的基本” “ QC小組活動運(yùn)營的基本” “ QC七工具” ② 從現(xiàn)場全體成員的相互交談開始。 自己工作中的困難和問題 ④ 成立當(dāng)初尤其需要請求上級或 QC事務(wù)局的幫助。 ⑤ 是一種在以 QC思想為中心，對事物的合理的看法、思考下，以 QC手法為主并靈活運(yùn)用 VE手法、 IE手法等合理而科學(xué)地推進(jìn)的活動。聚會不是為了解決問題。 ③ 聚會因故延期時，應(yīng)想辦法在幾天之內(nèi)彌補(bǔ)。 討論過程由書記在黑板上寫下來 4 聚會的總結(jié) 1）確認(rèn)決定事項(xiàng) 2）決定下次具會前的實(shí)施事項(xiàng)、職責(zé)、日程計劃 3）決定下次聚會的時間、地點(diǎn) 4)決定下次聚會的目的、作用 會議主席 5 記錄 1）做成會議紀(jì)要 2）確認(rèn)內(nèi)容 3）提交上司取得認(rèn)可 4）復(fù)印發(fā)給各個成員或在板報上張貼 記錄員 組長 組長 記錄員 公司、事業(yè)場所大會 活動比計劃落后時 ③ 可以作為活動結(jié)果的評價標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一評價的尺度。 ② 定期（半年、一年、三年等）進(jìn)行的評價 除了 QC的解決問題、完成課題的程序以外，還有 VE、 VA、 IE的手法。 收集來自前工序、后工序等用戶的信息。 找出認(rèn)為很重要的原因（主要原因），用○圈出來。 35 主要因素 原因 對策內(nèi)容 目標(biāo)值 期限 擔(dān)當(dāng) 要求不明確 沒有明確規(guī)定順序 規(guī)定順序并遵守 準(zhǔn)備有誤 0件 5月底 全體 有的成員不在意 對成員進(jìn)行教育 5分鐘以內(nèi) 6月底 班長 提供生產(chǎn)的準(zhǔn)備做得不好 生產(chǎn)線的準(zhǔn)備 在生產(chǎn)前對生產(chǎn)線進(jìn)行確認(rèn) 準(zhǔn)備有誤 0件 5月底 組長 材料的準(zhǔn)備 在開始生產(chǎn)前準(zhǔn)備 準(zhǔn)備有誤 0件 5月