【正文】 隊 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一 籌。 缺 點：缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣；阻 礙變革 協(xié)調(diào)者 作 用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具有各種技能和個性特征的群 體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào) 能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右 銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決 問題。 討論：站到你下屬的角度，檢查自己有哪些不足？制定改進(jìn)計劃 幾種常用激勵理論介紹 ? 馬斯洛的需求層次理論（需求會變化） ? “胡蘿卜”加“大棒” ? 弗隆期望激勵理論（期權(quán)、生涯規(guī)劃） ? 麥戈萊倫的成就激勵理論（不同人性：因人而異） ? 亞當(dāng)斯的公平激勵理論（霍桑實驗：社會人） ? 賀茨伯格的雙因素激勵理論（維持與激勵因素） 馬斯洛的需求層次理論 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 社會需要 安全（身體和情感）需要 生理需要 啟示 ? 下屬的需求層次是有差異的； ? 了解下屬的需求層次； ? 當(dāng)下屬一種需要滿足后，這個需要會被另一個需要代替； ? 有些需要可能永遠(yuǎn)不會滿足，例如榮譽(yù)、尊重、權(quán)力、自我發(fā)展等。 權(quán)力與影響力（比較） 項目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來源 由組織規(guī)定 依個人品質(zhì)、魅力 范圍 受時空限制 不受時空限制 大小 不因人而異 因人而異 方式 以命令方式實現(xiàn) 自覺接受 效果 服從、敬畏 追隨、信賴、愛戴 性質(zhì) 強(qiáng)制性 自然影響 權(quán)力與影響力的應(yīng)用要點 ? 要點一：要學(xué)會使用權(quán)力； ? 要點二：建立影響力； ? 要點三：慎用權(quán)力（影響力與權(quán)力運用成反比） ? 要點四：權(quán)力與影響力交互使用 聯(lián)鎖店加班的案例 給下屬以愿景 ? 你是對的，世界就是對的； ? 填補(bǔ)下屬的空虛； ? 當(dāng)你確實不知道怎樣做時， —— 轉(zhuǎn)移焦點 。全力以赴，克服一切困難去達(dá)致目標(biāo)（做一個把信帶給加西亞的人）。 責(zé)任感定義 責(zé)任感締造結(jié)果① ? 戈爾曼理論：一個人的成功， 20% 來自于智商， 80%來自于情商。 戰(zhàn)略與組織架構(gòu)失衡的案例 企業(yè)文化 ? 智慧、資源和信息是否能夠共享 ? 以解決問題和完成目標(biāo)為導(dǎo)向的高績效團(tuán)隊 ? 工作主動性和責(zé)任感 ? 有效激勵 ? 人才培訓(xùn)與開發(fā) ? Knowledge： 知識 ? Attitude： 態(tài)度（意愿） ? Skills： 技能（運用知識） ? Habbits： 習(xí)慣 我們先養(yǎng)成習(xí)慣，然后習(xí)慣造就我們。 執(zhí)行力為什么難？ ? 執(zhí)行平臺沒搭建好 ? 主管 /員工執(zhí)行能力弱 ? 部門主管領(lǐng)導(dǎo)力弱 ?什么是執(zhí)行力 ?執(zhí)行的平臺 ①人力資源工作與戰(zhàn)略統(tǒng)一 ②組織架構(gòu)要支持戰(zhàn)略 ③組織間的壁壘要拆除 ?良好的企業(yè)文化 ? 執(zhí)行戰(zhàn)略 /任務(wù)的能力 ?設(shè)定及跟蹤目標(biāo)的能力 ?績效評價（管理）的能力 ?界定、分析及解決問題的能力 ?激勵下屬的能力 ?提升自身領(lǐng)導(dǎo)力 ?授權(quán)與教練下屬的能力 ?組建團(tuán)隊的能力 個人及企業(yè)執(zhí)行力提升概述（系統(tǒng)思考） 知識 環(huán)境 規(guī)范 觀念 意愿 ?觀念 /行為、習(xí)慣與結(jié)果 ? 樹立危機(jī)意識與建立責(zé)任感 ? 角色定位準(zhǔn)確 時間 /會議管理 /有效溝通 要事第一 良好的情商 行為 技能 經(jīng)驗 結(jié)果 習(xí)慣 個人 4. 建設(shè)團(tuán)隊 /提升積極性 2. 正確的觀念與基礎(chǔ)執(zhí)行力 3. 完成公司戰(zhàn)略 /任務(wù) 1. 企業(yè)環(huán)境：執(zhí)行平臺 8 執(zhí)行什么？ ? 一個沒有被提及的重要內(nèi)容： 關(guān)于戰(zhàn)略的四句話 ? 我是誰？（干什么的）？ ? 我現(xiàn)在在哪里？ ? 我將向何處去？ ? 我怎么去？ 今 曹操 已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯， 此誠不可與爭鋒 。益州險塞，沃野千里，天府之土；劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤， 智能之士思得明君。 ?麻煩的人有時就像污水 —— 盡量清除掉。 對行為和結(jié)果負(fù)責(zé)的差異① ? 問：培訓(xùn)教案已經(jīng)發(fā)給客戶了嗎？ ? 答：我上周一就已經(jīng)發(fā)了； ? 問：對方收到了嗎？ ? 答：我是通過 EMS快遞過去的，應(yīng)該收到了。 為什么有的人責(zé)任感較差？ ? 推脫會給自己免去責(zé)罰：被批評、扣工資、晉升、面子 …… ? 我們所接觸的社會環(huán)境經(jīng)常給到我們很多負(fù)面的影響（溫總理：我要打造一個有問責(zé)制的政府） ? 企業(yè)沒有建立一個人人勇于承擔(dān)責(zé)任的環(huán)境； ? 容忍了不做事情反而經(jīng)常在背后詆毀做事情人的人（李敖：只有罵，沒有解決方案） ； ? 沒有縱觀全局，只是著眼于本部； ? 每一次的推托責(zé)任都能夠得逞； 責(zé)任感差的人：擁有可推脫的借口 ? 發(fā)動機(jī)壞了； ? 傳真機(jī)不好用了； ? 競爭對手價格比我們低； ? 我以為 …… ? 設(shè)計部門沒有給到我們有效的數(shù)據(jù)和支持 ? 整個社會經(jīng)濟(jì)情況不好 ? 時間太緊了 ? 客戶太挑剔了 ? 我們的設(shè)備和技術(shù)太落后了 責(zé)任感強(qiáng)的人：專注于結(jié)果和解決方案 ? 表現(xiàn)出色的人，總能找到令表現(xiàn)不佳的人感到困惑、棘手、無能為力事情的解決方案； ? 關(guān)注結(jié)果而非借口，兩種不同的習(xí)慣將導(dǎo)致不同的結(jié)果； ? 出色的員工和管理者對找借口不感興趣。這種行為包括：告訴人們做什么，如何做，什么時間做，在哪里做，以及由誰來做； ? 支持性行為是指當(dāng)管理對象超過一個人的時候，領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者多向溝通的程度。 M=E V M： MOTIVATION（動機(jī)） E： EXPECTATION（期望） V： VALUE（效價、成就） 麥戈萊倫的成就激勵理論 類型 表現(xiàn)特征 激勵措施 成就 渴望得到明確的工作評價； 喜歡有意義的冒險； 以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作；善于解決具體問題； 賦予挑戰(zhàn)性的工作； 及時準(zhǔn)確對其業(yè)績進(jìn)行評價和肯定。 缺 點：喜歡挑釁、易怒，做事不耐心；不會用幽默或 道歉的方式來緩和局勢 創(chuàng)新者 作 用：提