手機(jī)店銷(xiāo)售培訓(xùn)(ppt57頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 90%都是不用皮套的，所以你看皮套還是很有好處的。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/2/262023/2/262023/2/262023/2/26 ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/262023/2/26February 26, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 26日星期日 2023/2/262023/2/262023/2/26 ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 太貴了！ 一分錢(qián)，一分貨！原裝的是廠家指定生產(chǎn)的！質(zhì)量和使用上都優(yōu)于一般的品牌電池，可以重復(fù)充電 350到 500次！充電的飽和度可達(dá)到 95%，一般的是達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)！ 第四講 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售配件，方法很重要 ！ 推銷(xiāo)配件的方法： 讓顧客做選擇題，而不是做問(wèn)答題 推銷(xiāo)液晶膜方法： 讓我們的手機(jī)“光榮負(fù)傷” 推銷(xiāo)內(nèi)存卡和蘭牙耳機(jī)的方法： 一樣的手機(jī)，不一樣的用法?！蹦憧催@樣好不好，“以商量的口氣說(shuō)：“你拿一個(gè)好點(diǎn)皮套我給你拿個(gè)進(jìn)價(jià)，節(jié)約下來(lái)的錢(qián)都不只是十元錢(qián)，而且很上檔次。 第四講 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧 （二）配件銷(xiāo)售案例 ： 銷(xiāo)售配件的重要意義 （ 1）配件是提高公司利益的重要途徑； （ 2）配件是幫助我們提高提成最有效的手段之一 ,在手機(jī)提成固定的情況下 ,配件可以幫助我們提高自己的提成 ,拿到更多的工資 .配件是店面重要的考核指標(biāo) ,配件也能提高我們的銷(xiāo)售能力和技巧； （ 3）正確指導(dǎo)客人使用配件也是保護(hù)客人手機(jī)、充分體驗(yàn)手機(jī)使用樂(lè)趣、發(fā)揮手機(jī)功能的重要方法。 案例九：你轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售，當(dāng)客人對(duì)此機(jī)的品牌有所顧慮時(shí) A、 告訴客人，說(shuō)名牌手機(jī)貴，但性?xún)r(jià)比差；國(guó)產(chǎn)機(jī)性 價(jià)比高，但價(jià)格相對(duì)便宜。 第四講 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧 案例七：同事之間要相互密切配合 A、 在銷(xiāo)售過(guò)程中要懂得“做戲”，讓客人得到一種心 理上的滿足（價(jià)格上）。 d、叫客人留下訂金或結(jié)清款項(xiàng)，盡快幫他解決所 需的機(jī)型。 B、 兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口。 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。 （ 4）當(dāng)面清點(diǎn)手機(jī)配置，交待售后注意事項(xiàng)。 介紹手機(jī)的基本原則 第四講 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧 在銷(xiāo)售過(guò)程中，介紹商品需要遵循 FAB法則。 一、準(zhǔn)備與迎客： 準(zhǔn)備：準(zhǔn)備自已、準(zhǔn)備商品、準(zhǔn)備環(huán)境、準(zhǔn)備促銷(xiāo)政策 迎客：動(dòng)作規(guī)范，面帶微笑，熱情歡迎每位進(jìn)店的客人，有目的地接近“準(zhǔn)客人”。 表情沉悶、情緒化、表露出疲憊的神態(tài)。 第三講 導(dǎo)購(gòu)員的基本態(tài)度與知識(shí) 一、導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì) 知識(shí) 技巧 態(tài)度 導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人業(yè)績(jī)構(gòu)成圖 二、導(dǎo)購(gòu)員必須具備的七項(xiàng)意識(shí)： 第三講 導(dǎo)購(gòu)員的基本態(tài)度與知識(shí) 目標(biāo)意識(shí) 主動(dòng)意識(shí) 自信意識(shí) 探索意識(shí) 堅(jiān)持意識(shí) 紀(jì)律意識(shí) 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 兩手環(huán)抱胸前、翹腳、身體倚靠在柜臺(tái)上，手插在衣袋里。 第一講 幾個(gè)與銷(xiāo)售相關(guān)的基本概念 銷(xiāo)售員，講的就是一般營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，銷(xiāo)售員是指從事銷(xiāo)售工作的人員，狹義的銷(xiāo)售員只是簡(jiǎn)單地負(fù)責(zé)交易，而缺乏對(duì)贏利和目的追求，服務(wù)比較簡(jiǎn)單化，缺少對(duì)顧客的關(guān)心與關(guān)注，有什么賣(mài)什么。 第一講 幾個(gè)與銷(xiāo)售相關(guān)的基本概念 第一講 幾個(gè)與銷(xiāo)售相關(guān)的基本概念 簡(jiǎn)單地講，銷(xiāo)售就是以贏利為目的，介紹商品提供的利益，以滿足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。也許客戶(hù)說(shuō)不過(guò)您，但他可以不買(mǎi)您的東西來(lái)贏您，不要贏在舌戰(zhàn)，輸在銷(xiāo)售。 第一講 幾個(gè)與銷(xiāo)售相關(guān)的基本概念 誰(shuí)是員工？ 公司所有工作人員。 著裝不整齊，有體臭。 1單手找錢(qián)或把該找顧客的錢(qián)放在柜臺(tái)上。 迎客技巧： 第四講 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧 準(zhǔn)顧客：有錢(qián)；有意向；有需求。 ③ 利益（ Benefit）：指通過(guò)場(chǎng)景描述，將商品或服務(wù)能帶給顧客的需求和好處。 （ 2）真誠(chéng)感謝客人的惠顧，并希望客人將我們的服務(wù)向他的朋友轉(zhuǎn)達(dá)。 B、如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以讓顧客體驗(yàn)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特點(diǎn)，以及讓客人試玩，噓寒問(wèn)暖并端茶倒水，讓客人感到不買(mǎi)都不好意思。 第四講 導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧 案例四：手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨 A、 建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。 C、 派送一些資料給客人帶來(lái)，讓他幫我們做廣告宣 傳。 D、 在處理投訴時(shí)，要一主一次進(jìn)行配合，圓滿解決 問(wèn)題。 C、 向客人反復(fù)強(qiáng)調(diào)我們售后服務(wù)，打消客人的顧慮。 （ 2）熟悉機(jī)型的基本配置； （ 3）能正確指導(dǎo)客人使用配件； （ 4）記得向每位客人推薦
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