【正文】 動感地帶品牌店功能并未充分發(fā)揮n業(yè)務(wù)辦理n新業(yè)務(wù)體驗n積分回饋n營銷宣傳n動感社區(qū)聚集點n………n業(yè)務(wù)辦理動感地帶品牌店應(yīng)有功能 動感地帶品牌店現(xiàn)有功能? 只能行使普通營業(yè)廳的功能；? 有的動感地帶品牌店開始辦理非動感地帶品牌業(yè)務(wù)；? 客戶感知不明顯，只認(rèn)普通營業(yè)廳的藍色標(biāo)志，不認(rèn)為動感地帶品牌店是移動營業(yè)廳。存在的風(fēng)險由于涉及到介紹人的利益獲取，存在一定的感情風(fēng)險問題：用戶認(rèn)為是否介紹親朋好友入網(wǎng)主要看產(chǎn)品是否適合，而非利益驅(qū)動；從介紹人角度會更謹(jǐn)慎的推薦；從朋友角度容易產(chǎn)生反感。n集團公司將目標(biāo)市場細分為高中生市場、大學(xué)生市場、社會青年市場，并針對各自市場明確了發(fā)展策略47用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！甘肅動感地帶基于現(xiàn)有渠道上的營銷推廣活動概述推廣新業(yè)務(wù) 提升忠誠度與歸屬感促銷宣傳 業(yè)務(wù)辦理 服務(wù)提升 促銷宣傳 業(yè)務(wù)辦理 服務(wù)提升發(fā)展新用戶、拓展目標(biāo)用戶促銷宣傳 業(yè)務(wù)辦理 服務(wù)提升新生入學(xué)推廣活動尋找你的 80年代對目標(biāo)用戶外呼遷移入網(wǎng)圣誕節(jié)短信搶購禮券網(wǎng)吧聯(lián)盟合作試點街舞大賽、籃球大賽校園活動贊助、捐資助學(xué)最受歡迎歌手、全明星入網(wǎng)送德克士代金券同城聊友平臺及見面會注： 紅色實體表示目前所開展的各類營銷活動，及活動所覆蓋的相關(guān)渠道； 空白虛線表示目前尚未開展?fàn)I銷活動的相關(guān)渠道。集團公司對營銷推廣活動的指導(dǎo)意見注意：一年到頭別只忙促銷，要加強品牌各驅(qū)動力的建設(shè)；促銷要有節(jié)奏，分不同主題此起彼伏（入網(wǎng)促銷 7－ 9月、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷 3－ 5月、回饋促銷 11－ 12月）；促銷回饋盡量減少話費回饋，以業(yè)務(wù)、活動、禮品回饋增強品牌特權(quán)和歸屬感；集團會統(tǒng)一安排終端促銷，爭取一定的終端補貼政策；利用 9月開學(xué)契機，進行音樂定制終端促銷。 。 一月 21一月 2115:13:2715:13:27January 24, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2115:13:2715:13Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/24 15:13:2715:13:2724 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2115:13:2715:13Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2115:13:2715:13:27January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。所謂 “ 看場面很激動，關(guān)鍵時刻沒人動 ” 的尷尬局面；場面氛圍很好，但沒真正起到發(fā)展用戶的作用； 非精確的判斷和執(zhí)行會造成人力物力投入和回報不成正比，影響內(nèi)部積極性，易產(chǎn)生惡性循環(huán)；目前，外呼遷移活動主要以年齡和短信量作為劃分依據(jù)，存在用戶群不穩(wěn)定的風(fēng)險（蘭州）： 隨時需要回訪和持續(xù)開展類似活動，易造成被動局面； 對內(nèi)部資源有一定占用，且未從根本預(yù)防和解決問題；56用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 3 – 多樣性 n 活動對象缺乏多樣性；n 主要集中在大學(xué)生市場，缺少對社會青年市場的特別活動；使不具校園規(guī)模的地區(qū)發(fā)展遇到瓶頸；n 活動形式缺乏多樣性n 大學(xué)校園內(nèi)活動主要以開學(xué)新生接待宣傳、提供贊助等為主；n 新業(yè)務(wù)體驗促銷限于資費和品牌店等，用戶感知較弱； n 入網(wǎng)送話費發(fā)展新用戶效果尚好，但加重了用戶對資費的敏感和依賴；n 　品牌活動集中于娛樂性促銷，缺少對其他形式的實用活動的嘗試；n 活動時間缺乏多樣性n 目前重點關(guān)注大學(xué)生市場，每年新生報到和開學(xué)是新增用戶發(fā)展的高峰，也是活動的高峰；n 支撐各項營銷活動的渠道缺乏多樣性n 主要集中在自有和社會渠道，由此受自身發(fā)展和社會渠道不規(guī)范因素等限制，影響了宣傳推廣的效率和效果；n 缺少對一些空白渠道的拓展，如電子渠道、直銷渠道等；n 缺少對商家聯(lián)盟渠道的完善與豐富，如目前在蘭州有 2家試點網(wǎng)吧，但模式較單一，影響面較小，短期回饋行為影響活動效果； 宣傳活動喜好需求舉例：n 蘭州用戶n 武威用戶數(shù)據(jù)來源：動感地帶用戶外呼問卷57用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 4 – 系統(tǒng)性 渠道營銷推廣活動的系統(tǒng)性n 應(yīng)以集團公司的品牌營銷發(fā)展策略，結(jié)合本省動感地帶營銷實際發(fā)展?fàn)顩r，制定全省統(tǒng)一營銷發(fā)展規(guī)劃，注意營銷規(guī)劃的系統(tǒng)性 n 在確定營銷規(guī)劃的基礎(chǔ)上，應(yīng)明確省公司、市分公司以及營銷活動執(zhí)行人員的具體職責(zé)，建立自上而下的營銷活動管理流程，對渠道營銷n 缺少系統(tǒng)性主題營銷活動；目前活動主題主要圍繞資費優(yōu)惠，降低了用戶對動感地帶品牌的感知度n 以中學(xué)生市場為例，目前的資費促銷和營銷活動僅突出品牌特點，不能解決渠道營銷規(guī)劃系統(tǒng)性 渠道營銷活動組織落實系統(tǒng)性 渠道營銷活動主題系統(tǒng)性 滿足客戶需求系統(tǒng)性n目前動感地帶渠道營銷活動基本處于 “ 點狀 ” 營銷，沒有建立起針對品牌發(fā)展的系統(tǒng)性營銷規(guī)劃與營銷流程活動進行事前、事中、事后控制終端瓶頸問題，還不能得到學(xué)校和家長的認(rèn)可，使?fàn)I銷活動的效果受限58用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營銷推廣活動問題點分析 5 – 持續(xù)性 n 除了集團公司和特殊階段性的活動外，其他活動大都缺少持續(xù)性。n 在確保 “ 牢牢把握大學(xué)生 ” 市場前提下，加強對中學(xué)生市場的拓展，提前占有客戶價值，在年輕人品牌意識的萌芽期施加 “動感地帶 ” 品牌的影響力；n 中學(xué)生市場開拓要處理好學(xué)校、家長和學(xué)生的關(guān)系，通過開發(fā)學(xué)習(xí)型產(chǎn)品和套餐，消除學(xué)校、家長的抵觸心態(tài)，通過文化體育活動中的特權(quán)體驗對中學(xué)生市場進行文化滲透。動感地帶用戶能利用網(wǎng)上營業(yè)廳的唯一功能40用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！自我發(fā)展（直銷）是用戶愿意選擇和接受的渠道標(biāo)識用戶了解品牌的渠道 標(biāo)識用戶了解活動信息的渠道蘭州全省 武威目標(biāo)用戶了解品牌的渠道n標(biāo)識用戶和目標(biāo)用戶都多愿意從親友處得到動感地帶品牌和活動信息。數(shù)據(jù)來源：動感地帶用戶外呼問卷標(biāo)識用戶 目標(biāo)用戶35用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！營業(yè)廳發(fā)揮了用戶了解動感地帶品牌及活動信息的主要渠道作用n標(biāo)識用戶和目標(biāo)用戶大都通過營業(yè)廳的營業(yè)員介紹去了解動感地帶品牌等相關(guān)信息。數(shù)據(jù)來源：計費中心經(jīng)分系統(tǒng) 2023年 9月數(shù)據(jù)27用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！n聯(lián)通 G網(wǎng)、電信小靈通、網(wǎng)通中存在大量符合動感地帶目標(biāo)用戶特征的用戶；n全省范圍中，競爭對手中的動感地帶目標(biāo)用戶數(shù)大于動感地帶標(biāo)識用戶數(shù)；n部分地市的動感地帶目標(biāo)用戶大量存在于競爭對手品牌中。n愿意選擇語音通話勝于短信n語音通話比短信使用的效率高 ,使用戶對語音通話費的感知更便宜n彩鈴資費高n動感地帶用戶應(yīng)有換彩鈴優(yōu)惠的特權(quán)；n年輕用戶彩鈴換的快，費用難以承受。全省平均用戶純度為 %數(shù)據(jù)來源：計費中心經(jīng)分系統(tǒng) 2023年 9月數(shù)據(jù)19用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！全省動感地帶用戶年齡分布n全省動感地帶用戶主要集中在 1926周歲， 1518周歲和 2730周歲基本空缺；n蘭州動感地帶用戶主要集中在 1926周歲，可能的原因是蘭州高校較多，動感地帶用戶多為大學(xué)生；n其他地市的動感地帶用戶集中在 1926周歲， 2744周歲的用戶也有相當(dāng)?shù)臄?shù)量，呈平穩(wěn)分布狀態(tài)，可能的原因是這些地市的高校少，用戶集中在社會青年，用戶對動感地帶的感知是話費低和短信量大。動感地帶網(wǎng)站尚屬空白252。用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！甘肅移動動感地帶渠道營銷現(xiàn)狀分析報告（討論稿）華院分析技術(shù)（上海）有限公司2023年 12月 169。專有、代銷渠道在發(fā)展動感地帶用戶過程中存在明顯不足252?！?shù)據(jù)來源：計費中心經(jīng)分系統(tǒng) 2023年 10月數(shù)據(jù)18用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！n以年齡在 30歲以下、新業(yè)務(wù)占比在 35%以上作為真正的動感地帶用戶評價標(biāo)準(zhǔn)，可看出除蘭州分公司外，其它所有地市的動感地帶標(biāo)識用戶純度均低于 50%。25用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！n整體資費高n資費單價對比：高于神州行；n競爭性對比：高于聯(lián)通和小靈通。用戶資費感知問題動感地帶資費定位：資費節(jié)約、選擇靈活、鼓勵使用新業(yè)務(wù)26用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！n在全省范圍內(nèi)，有 67%的動感地帶目標(biāo)用戶分散于神州行和全球通品牌中。注：選擇有入網(wǎng)動感地帶傾向的目標(biāo)用戶作分析。39用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！動感地帶網(wǎng)站尚屬空缺新業(yè)務(wù)專區(qū)動感社區(qū)品牌專區(qū)動感地帶定制終端M計劃其他 MZone網(wǎng)站鏈接聯(lián)盟商家業(yè)務(wù)辦理動感地帶網(wǎng)站n通過甘肅移動主頁直接鏈接到集團公司的動感地帶網(wǎng)頁，無自己的動感地帶網(wǎng)頁；n未開展 M計劃，降低了用戶的品牌認(rèn)知和品牌粘性；n已開展的活動未能進行有效的信息傳遞，宣傳力度不夠；n缺乏品牌吸引力的網(wǎng)上營業(yè)廳業(yè)務(wù)量小，難以產(chǎn)生用戶群的凝聚力，弱化了作為動感地帶品牌重要渠道之一的作用；n難以滿足動感地帶用戶特有的需求，在與發(fā)達地區(qū)的動感地帶品牌發(fā)展比較下，用戶容易產(chǎn)生相對較高期望和相對較低滿意度的差距。43用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)您的世界！動