咨詢思路實(shí)戰(zhàn)分享(存儲(chǔ)版)
【正文】 竟有局限性，明后天是我院專家會(huì)診日，都有我院耳鼻喉科組成的專家團(tuán)全程會(huì)診，你可以先過(guò)來(lái)看看。你要復(fù)制這個(gè)的成功模式，“傻傻地做”好過(guò)“自創(chuàng)風(fēng)格”， 只有繼承才有創(chuàng)新。 。 :09:2023:09:20February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :09:2023:09Feb2314Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 14日星期二 6時(shí) 9分 20秒 18:09:2023 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :09:2023:09Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :09:2023:09:20February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。當(dāng)把這個(gè)咨詢七步曲運(yùn)用了 10次、 50次或一百次的時(shí)候，相信你在咨詢行業(yè)可以做得得心應(yīng)手，你就是行業(yè)中的高手。 大概多少錢回答 —— 在沒(méi)有明確病情病因或沒(méi)有明確病情診斷的情況下，我們一般還是建議先檢查，確診到底是什么情況或具體是什么原因后，再做適合針對(duì)性的治療方案而決定大概費(fèi)用。 —— 好的，你先別走開(kāi)，預(yù)約申請(qǐng)中 請(qǐng)稍候！ ? ★ 解放軍 464醫(yī)院預(yù)約專家門診登記表 ★ 您網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約已成功，請(qǐng)記錄！ 預(yù) 約 號(hào)： WGK186(免專家掛號(hào)費(fèi) ) 姓 名： 性 別： 男 女 年 齡： 21歲 聯(lián)系電話： 掛號(hào)科室： 耳鼻喉科專家門診 就診時(shí)間： 2023年 5月日 （ 專家坐診時(shí)間 8點(diǎn)－ 17點(diǎn) ） 就診程序： 來(lái)院后請(qǐng)你直接到門診大廳一樓，耳鼻喉科分診臺(tái)處，報(bào)上你的名字和預(yù)約號(hào) (WGK186)，說(shuō)已經(jīng)預(yù)約過(guò)，無(wú)需再排隊(duì)掛號(hào)，我們導(dǎo)醫(yī)會(huì)直接帶你到專家門診就診。這樣方便你來(lái)院不用再排隊(duì)掛號(hào)，另外可以免去專家掛號(hào)費(fèi)，憑預(yù)約號(hào)優(yōu)先就診。 二、要姓名電話 ,給 電話 —— 快捷復(fù)制常用語(yǔ) 根據(jù)你描述的情況， 鼻子堵塞 有可能是鼻息肉，鼻竇炎，慢性鼻炎，鼻甲肥大等原因引起的，需要完善相關(guān)檢查以確診。 溫馨提醒你 ： 如果在 5分鐘內(nèi)沒(méi)有發(fā)送或接收信息 ,對(duì)話將會(huì)因超時(shí)自動(dòng)結(jié)束。 ? 加問(wèn)一句為引導(dǎo)預(yù)約做好鋪墊。在聊天當(dāng)中要始終以結(jié)果（預(yù)約）導(dǎo)向型思維為核心。 ? 望診是掌握患者的第一信息，為我們以后的咨詢過(guò)程中提供第一情報(bào)，知己知彼，百戰(zhàn)不殆 。 ? 這些技巧是我進(jìn)公司以來(lái)結(jié)合在網(wǎng)絡(luò)咨詢實(shí)踐當(dāng)中成功有效預(yù)約的成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 ? 要想迅速起步，首先要接受以下所教授的咨詢營(yíng)銷技巧。 ? ● 保持狀態(tài) ●積極主動(dòng) ●充滿快樂(lè) ● 渴望成功 網(wǎng)絡(luò)咨詢七步曲： 第一步：望診 ? 望診不但是我們?cè)谂R床看病中的專利，也是我們網(wǎng)絡(luò)咨詢中的專利。 ? 主動(dòng)不要被動(dòng)，主動(dòng)更要互動(dòng) —— 用心 回答或是間接回答患者的問(wèn)題后，再主動(dòng)的有效的進(jìn)行問(wèn)診，以免被患者牽著自己的鼻子走。所以危害性告知是非常有必要的 .也是成功預(yù)約的關(guān)鍵中關(guān)鍵。 患者投訴回答 —— 你看這樣行嗎？網(wǎng)絡(luò)打字了解畢竟有局限性，一兩句也講不清楚，這是我院王主任的電話： 13114941331，你也別急，你把你的詳細(xì)情況告訴王主任，我們王主任會(huì)給一個(gè)滿意的答復(fù)的，好吧？ 本院專家坐診時(shí)間是從早上 8： 00— 下午 5： 00 ，周六日、節(jié)假日不休息，都有專家坐診。 因?yàn)榫驮\人很多，為保證就診質(zhì)量，我們專家門診號(hào)每天是有限的。 如果有來(lái)院計(jì)劃的話，請(qǐng)留個(gè)登記名字，聯(lián)系方式 或電話，來(lái)院時(shí)間，現(xiàn)在幫你登記申請(qǐng)專家號(hào)。 建議你提前預(yù)約為好，你看如何？ 預(yù)約中 —— 快捷復(fù)制常用語(yǔ)回答 ? 填寫(xiě)預(yù)約表 姓名： 性別： 年齡： 電話 : 就診時(shí)間： 請(qǐng)?zhí)顚?xiě)上面的資料，我給你申請(qǐng)免費(fèi)專家號(hào)！ 為方便你的就診，在網(wǎng)上預(yù)約可以免專家掛號(hào)費(fèi)，來(lái)院不用排隊(duì)，還可以優(yōu)先就診。（做參考）但我院的所有醫(yī)療費(fèi)用都是按國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取 . 醫(yī)院大廳設(shè)置了收費(fèi)公示欄 ,請(qǐng)你放心就診 . 根治或治愈回答
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