企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典實用課件基層管理者管理技能提升培訓(xùn)學(xué)員分享版(存儲版)
【正文】 有助于我們安排輕重緩急 有助于評估進(jìn)展 使我們把重點從工作本身移到工作成果上 “目標(biāo)管理”有什么好處？ 23 目 標(biāo) 有效目標(biāo)的特征 S具體明確的 M可以衡量的 A可以接受的 R結(jié)果導(dǎo)向的 T有時限的 確立目標(biāo) 目標(biāo) SMART練習(xí) 24 “目標(biāo)管理”的流程 確立目標(biāo) 制定行動計劃 工作月 /日歷 （ Notes） 進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)控 目標(biāo)考核 （績效考核） 目標(biāo)修訂 考核結(jié)果反饋 /獎懲 計劃修訂 計劃實施 25 工作目標(biāo)的來源 崗位季度工作目標(biāo) ?目標(biāo)分解 ?崗位職責(zé) ?客戶需求 與上級達(dá)成一致 26 崗位： 姓名： 填表時間：季度主要工作完成時間及達(dá)成效果（考核標(biāo)準(zhǔn)）本人考核權(quán)重建議上級考核權(quán)重確認(rèn)考 核得 分目標(biāo) 1目標(biāo) 2目標(biāo) 3目標(biāo) 4目標(biāo) 5目標(biāo) 6綜 合 得 分備注： 1 、建議留出 5% —— 10% 的考核成績用于檢查季度中臨時性工作的完成情況； 直接上級簽字： 本人簽字： 2 、季度工作計劃、完成時間及達(dá)成效果、考核權(quán)重由本人草擬，與直接上級共同討論確定 （業(yè)績考核的依據(jù)）； 3 、每位經(jīng)理、員工必須在季度初制定此表，經(jīng)直接上級確認(rèn)后，各持一份，否則季度績效考核成績最高計為 C+ 。 50 輔導(dǎo)的分類 1. 改進(jìn)類 : 建設(shè)性反饋 2. 技能類 : 在崗培訓(xùn) OJT(On the job training) 51 建設(shè)性的批評：七個原則 1. 迅速地面對面私下進(jìn)行 2. 就所犯錯誤的事實達(dá)成一致 3. 詢問和傾聽 4. 對事不對人 5. 說明某項工作的重要性 6. 就補(bǔ)救方案達(dá)成一致 7. 用積極的言辭結(jié)束批評 52 建設(shè)性反饋輔導(dǎo)的步驟 Fact事實 :明確目的并確認(rèn)事實和行為、后果 Reason原因 :了解產(chǎn)生問題的過程與原因 Improve改進(jìn) :讓員工提出問題補(bǔ)救或改進(jìn)的方法 Agree確認(rèn) :雙方確認(rèn)改進(jìn)方法 Trust信任 :表達(dá)你對員工的期望與信任 53 建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點 1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯 2. 如果經(jīng)理有問題，先開展自我批評 3. 批評員工不能吹毛求疵，要選擇使用 4. 批評有時要因人而異（性別 /性格 /場合 /時機(jī)） 5. 適當(dāng)?shù)臅r候，也要規(guī)過于公堂 6. 建設(shè)團(tuán)隊文化有時要先惡人后好人 7. 以身作則是根本 批評的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！ 54 學(xué)習(xí)的過程 吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運用（練習(xí)） Application 先說給他聽 再做給他看 讓他做做看 輔導(dǎo)的原則 55 OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟 ? 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 ? 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) ? 練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí) ? 跟：及時鼓勵與跟進(jìn)強(qiáng)化 ? 評：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步 56 培訓(xùn)內(nèi)容 第一單元 管理者角色與定位 第二單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 第三單元 激勵人：及時贊賞 真誠具體 第四單元 輔導(dǎo)人 : 建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn) 第五單元 評估人：肯定進(jìn)步 面向發(fā)展 第六單元 你的行動計劃 57 內(nèi)容 ? 績效考核為什么 ? 績效考核是什么 ? 績效面談怎么做 58 績效管理循環(huán) 績效規(guī)劃 結(jié)果應(yīng)用 6. 薪酬激勵 7. 學(xué)習(xí)與發(fā)展 績效考核 含自評和上級評定 含績效面談和隔級面談 績效執(zhí)行 P A D C 59 績效管理理念 – 一套有效的管理工具： 對工作表現(xiàn)與工作績效進(jìn)行評估分析，改善員工在組織中的行為； 公司整體績
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