【正文】 采購(gòu)的原材料應(yīng)由品質(zhì)部按樣品、圖紙、《檢驗(yàn)規(guī)范》實(shí)施進(jìn)貨檢驗(yàn)，實(shí)施定期確認(rèn)，以確保關(guān)鍵安全件滿足 3C 認(rèn)證所規(guī)定的要求。 7． 5． 2 生產(chǎn)和服務(wù)過程的確認(rèn) 本公司產(chǎn)品制造過程無特殊工藝過程，因此剪裁（見第 4 章） 7． 5． 3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 本公司產(chǎn)品因不會(huì)發(fā)生同類產(chǎn)品不同規(guī)格混淆，因此不設(shè)標(biāo)識(shí)。 7． 5． 5 產(chǎn)品防護(hù) 采購(gòu)入庫的原材料、配件由倉(cāng)管員以倉(cāng)存卡標(biāo)識(shí)，分類堆放，貯存在適宜的環(huán)境中，以免變質(zhì)，損壞和混淆； 生產(chǎn)過程領(lǐng)用的原材料，使用前 應(yīng)標(biāo)明同類材料的不同型號(hào)，以免誤用或混淆。由此獲知顧客滿意的信息，以質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為參照，對(duì)失效模式評(píng)價(jià)。 接到《內(nèi)部質(zhì)量體系審核不符合報(bào) 告》后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)制訂糾正措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產(chǎn)生原因，整改完成后，如經(jīng)驗(yàn)證仍不合格，須繼續(xù)采取措施整改。 客戶服務(wù)應(yīng)收集的數(shù)據(jù)： 、顧客滿意度、流失顧客重要數(shù)據(jù)； ； ； ，供方的支持條件的變化數(shù)據(jù)； 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 通過制訂、頒布、實(shí)施和評(píng)審質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，評(píng)審審核結(jié)果、數(shù)據(jù) 分析、采取糾正和預(yù)防措施，運(yùn)用管理評(píng)審?fù)苿?dòng)質(zhì)量管理體系的有效性。 由品質(zhì)部對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品的安全性、一致性進(jìn)行檢驗(yàn)；負(fù)責(zé)進(jìn)行認(rèn)證產(chǎn)品的例行試驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)。 不合格品控制： 為了確保不合格產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，防止非預(yù)期使用或交付，對(duì)檢驗(yàn)不合格的原材料，由財(cái)務(wù)部辦理退貨手續(xù)； 查出的不合格品均隔離在不合格區(qū)，必要時(shí)作標(biāo)識(shí)，由獲得授權(quán)的檢驗(yàn)員評(píng)審，并確定處理方法，返工、返修后還應(yīng)重新檢驗(yàn)，合格才可流入下道工序； 當(dāng)在交付或使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，本公司將立即以 合格品交換，對(duì)不合格品采取任何措施的記錄應(yīng)按 條款執(zhí)行。 根據(jù)管理者代表的策劃，審核組織編制每次的審核日程計(jì)劃，管理者代表批準(zhǔn)執(zhí)行； 根據(jù)審核計(jì)劃選定組成的審核組成員，審核員編制審核檢查表，交組長(zhǎng)綜合，形成該次內(nèi)部審核的檢查表；審核組長(zhǎng)主持審核首次會(huì)議與未次會(huì)議，組織執(zhí)行審核日程計(jì)劃，記錄不合格項(xiàng)并簽發(fā)《糾正措施要求表》，綜合審核情況編寫審核報(bào)告，審核報(bào)告經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)各受審核部門。 7． 7 支持性文件 7． 7． 1 工藝流程圖； 7． 7． 2 產(chǎn)品圖紙、樣品清單； 7． 7． 3 檢驗(yàn)規(guī)范； 7． 7． 4 與顧客有關(guān)過程的控制程序； Q/ 7． 7． 5 供方評(píng)定程序 7． 7． 6 采購(gòu)控制程序； Q/ 第 8 章測(cè)量、分析和改進(jìn) 目的 證實(shí)產(chǎn)品的符合性；確 保質(zhì)量管理體系的符合性；持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性； 適用范圍 對(duì)服務(wù)、質(zhì)量管理體系測(cè)量、分析和改進(jìn)的過程。當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失，損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，應(yīng)由營(yíng)銷部報(bào)告顧客。 最終產(chǎn)品只有最終檢驗(yàn)合格，由獲得授 權(quán)的檢驗(yàn)員認(rèn)可，品質(zhì)部經(jīng)理批準(zhǔn)，才可發(fā)往顧客，以保證發(fā)往顧客手中的產(chǎn)品均為合格品。 7． 4． 2 采購(gòu)信息 采購(gòu)計(jì)劃列明采購(gòu)的原材料、名稱、型號(hào)規(guī)格、交貨期、 質(zhì)量要求，采購(gòu)還應(yīng)包括產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備批準(zhǔn)的要求、人員資格的要求，質(zhì)量管理合同體系的要求。 7． 3． 7 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改工程部應(yīng)予以識(shí)別，并保持記錄。 7． 3． 4 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 在適宜的階段，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審 ，以便： a） 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力； b） 識(shí)別任何問題并提出必要的措施。 隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展適時(shí)地調(diào)整。 7． 2． 2 與產(chǎn)品有關(guān)的要求評(píng)審： A 營(yíng)銷部應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品承諾前評(píng)審合同，應(yīng)確保： a． 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； b． 與以往表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； c． 有能力滿足規(guī)定的要求。 在《人力資源控制程序》中規(guī)定了人員聘用、員工離職、員工培訓(xùn)及員工檔案管理的具體工作準(zhǔn)則。管理者代表統(tǒng)籌信息的暢通。 5． 3 質(zhì)量方針 : 本公司追求完美、顧客滿意的質(zhì)量方針是創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的宗旨具體化，承諾滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性；提供了制訂和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架；將其分解落實(shí)到各部門，以管理評(píng)審進(jìn)行評(píng)價(jià)體系文件的建立運(yùn)用了系統(tǒng)原理；確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)得到溝通和理解，持續(xù)適應(yīng)性方面得到評(píng)審（質(zhì)量 方針見第三章） 5． 4 策劃 5． 4． 1 質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針完全一致，包含了產(chǎn)品的主要特性達(dá)標(biāo)的內(nèi)容，并分解到各部門和生產(chǎn)班組，定期測(cè)量。 作業(yè)指導(dǎo)書和其他制度是對(duì)程序文件的詳細(xì)說明，質(zhì) 量記錄提供了質(zhì)量管理體系運(yùn)作的證據(jù)。 3． 2 總經(jīng)理確保資源的恰當(dāng)配置。 此令 總經(jīng)理： 20xx 年 7 月 29 日 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 各部門： 為了本公司的“ 3C”認(rèn)證產(chǎn)品保持一致性，現(xiàn)任命 陳德森 為質(zhì)量負(fù)責(zé)人，除負(fù)責(zé)原有關(guān)行政職務(wù)外，還須履行下列職責(zé)： 協(xié)助管理者代表，按照 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系要求和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符 合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求； 建立履行產(chǎn)品安全性和責(zé)任的控制程序，和一致性管理的控制程序，確保認(rèn)證標(biāo)志的妥善保管，確保不合格品和獲證產(chǎn)品變更后未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)，不加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志。 豆?jié){機(jī)質(zhì)量手冊(cè) 第 1 章 目 錄 第 1 章 目錄 1 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 2 第 2章 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第 3章 編制與管理 4 管理者代表任命書 5 質(zhì)量方針發(fā)布令 6 第 4章 質(zhì)量管理體系 7 附一：質(zhì)量管理體系四大過程及相互關(guān)系圖 10