【正文】 作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時(shí) 28分 14秒 09:28: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:28:1409:28:1409:28Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 28分 14秒 上午 9時(shí) 28分 09:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 09:28:1409:28:1409:282/9/2023 9:28:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 09:28:1409:28:1409:28Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時(shí) 28分 14秒 09:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 5）作為一家中小型交通物資企業(yè)，公司力量單薄，實(shí)力不強(qiáng)。 ? 3）公司擁有一批具有物資專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高、中級經(jīng)濟(jì)師和其他專業(yè)人才。一些大的企業(yè)集團(tuán)逐步形成，實(shí)力得到加強(qiáng)，再加上一些大的跨國公司紛紛進(jìn)入廣東市場，使得企業(yè)之間的競爭越來越激烈和復(fù)雜，公司面臨更大的競爭壓力。該公司所面對的機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢、劣勢主要表現(xiàn)在以下方面： （ 1）公司面臨的主要機(jī)會(huì) ? 1）廣東經(jīng)濟(jì)增長快，市場容量大，需求較旺，為各類企業(yè)的生存和發(fā)展提供了較好的空間和舞臺(tái)。競爭優(yōu)勢可以指顧客眼中一個(gè)企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，如服務(wù)質(zhì)量、可靠性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時(shí)、態(tài)度的熱情等。 二、 顧 客 分 析 基本步驟：顧客需求分析、顧客行為分析、影響顧客行為因素分析以及顧客購買決策過程分析。 （二） 顧客忠誠 （ Customer Faithfulness） 認(rèn)知忠誠 情感忠誠 行為忠誠 三個(gè)層次 觀察 ?（ 滿意度 /忠誠度關(guān)系圖） 認(rèn)知忠誠 —— 它直接基于產(chǎn)品和服務(wù)而形成， 因?yàn)檫@種產(chǎn)品和服務(wù)正好滿足了顧客個(gè)性化需求，這種忠誠 居于基礎(chǔ)層面，它可能會(huì)因?yàn)橹救?、環(huán)境等的變化轉(zhuǎn)移。 2）環(huán)境威脅 是指環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢對物流企業(yè)形成的挑戰(zhàn) 。 從未有人會(huì)取得同顧客爭辯的勝利。 三、物流市場營銷微觀環(huán)境分析 （一） 物流 企業(yè) 供應(yīng)者是指物流企業(yè)從事物流活動(dòng)所需各類資源和服務(wù)的供應(yīng)者。 國家經(jīng)濟(jì)體制、政局和政治事件、國家經(jīng)濟(jì)政策、法律和法規(guī)、政治團(tuán)體和公眾團(tuán)體 人口的數(shù)量、人口的結(jié)構(gòu)人口的地理分布和流動(dòng) ? 鏈接： TNT的中國謀變之旅 ? UPS、 FedEx、 DHL、 TNT 四大快遞公司在 20 世紀(jì) 80 年代陸續(xù)來到中國，但短短十幾年，這四大快遞公司，已經(jīng)占據(jù)了中國國際快遞業(yè)務(wù) 80% 的市場份額。 主 模 塊 子 模 塊 及 功 能 客戶管理 客戶信息、多級客戶分類、客戶查詢、客戶業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 合同管理 合同編輯、合同管理、定義相關(guān)費(fèi)率及與客戶進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的主入口、費(fèi)用結(jié)算的 依據(jù) 業(yè)務(wù)管理 入庫委托、出庫委托、委托單審核、委托單完成 報(bào)關(guān)報(bào)檢 報(bào)關(guān)及報(bào)檢業(yè)務(wù)體現(xiàn)、生成報(bào)關(guān)單及相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)、與海關(guān)及客戶進(jìn)行應(yīng)收及應(yīng)付結(jié)算 倉儲(chǔ)管理 預(yù)入庫、入庫作業(yè)、預(yù)出庫、出庫作業(yè)、裝卸安排、作業(yè)單審核、作業(yè)單完成、日結(jié)盤點(diǎn)、調(diào)整移倉、調(diào)整單審核、轉(zhuǎn)倉單審核等、可以滿足不用倉管方式及庫位分配方式等 庫存預(yù)警 短缺庫存預(yù)警、超儲(chǔ)庫存預(yù)警、有效期預(yù)警 運(yùn)輸管理 運(yùn)輸任務(wù)、托運(yùn)單、托運(yùn)單審核、承運(yùn)商信息、車輛信息等 結(jié)算管理 費(fèi)用結(jié)算單、費(fèi)用審核、費(fèi)用復(fù)核、費(fèi)用入帳、倉租入帳、可以做到不用客戶不同物品的靈活結(jié)算 跟蹤管理 業(yè)務(wù)跟蹤、車輛跟蹤、隨時(shí)了解客戶業(yè)務(wù)以及車輛運(yùn)行的狀態(tài) 組織管理 部門信息、員工信息 報(bào)表管理 倉租日結(jié)表、倉租月結(jié)表、出入庫流水帳、庫存臺(tái)帳、明細(xì)庫存臺(tái)帳、出入庫明細(xì)表、出入庫單、盤點(diǎn)清單、應(yīng)收報(bào)表、應(yīng)付報(bào)表、催款表、運(yùn)輸費(fèi)用表、客戶結(jié)算單、收費(fèi)核對單、檢貨單、總體作業(yè)一覽表、客戶倉容分析報(bào)表、貨物倉容分析報(bào)表 系統(tǒng)設(shè)置 費(fèi)用項(xiàng)目、貨品資料、倉庫資料、倉位資料、用戶信息、角色定義、項(xiàng)目類別、匯率維護(hù)、系統(tǒng)參數(shù) 一個(gè)物流信息管理系統(tǒng)的模塊及功能 情景二： 物流市場營銷調(diào)研 一、 物流 市場 營銷 調(diào)研 概述 （一）物流市場營銷調(diào)研的意義 （三）物流市場營銷調(diào)研的類型 市場需求和 變化趨勢 產(chǎn)品和 價(jià)格 分銷和 促銷 市場競爭 宏觀環(huán)境 流量和 流向 定義： 物流市場營銷調(diào)研是物流企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的方 法，系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān) 物流市場營銷活動(dòng)各方面信息的工作。 （三）物流市場營銷信息的類型 （四）物流市場營銷信息特征 二、 物流 市場 營銷 信息 系統(tǒng) （一）引例 —— 中遠(yuǎn)集團(tuán)信息化之路 （二）物流營銷信息系統(tǒng) 開 發(fā) 信 息 營 銷 信 息 系 統(tǒng) 內(nèi)部報(bào)告 營銷情報(bào) 營銷分析 營銷調(diào)研 評估 信息 需求 分配 信息 營 銷 系 統(tǒng) 微 宏 觀 觀 環(huán) 環(huán) 境 境 因 因 素 素 營 銷 經(jīng) 理 分 析 計(jì) 劃 執(zhí) 行 控 制 營 銷 決 策 與 溝 通 三、物流市場營銷信息系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施 （一） 開發(fā)方法 樹立整體觀念，注意信息系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)性 ； 先易后