中國某銀行企業(yè)形象定位方案(存儲版)
【正文】 不會有繁雜的手續(xù)； ? 辦公系統(tǒng)很現(xiàn)代； ? 對顧客的反應很快； ? 急客戶之所急； ? 比其他銀行更市場化； ? 資金利用率很高； ? … 便捷是什么 ? 時刻在為我著想，細節(jié)之處都會留心； ? 存取款很方便，網(wǎng)點到處有； ? ATM很多，還有 24小時自助銀行； ? 營業(yè)廳不用等排隊； ? 可以用卡到處消費； ? 打電話 /上網(wǎng)就能辦業(yè)務； ? 用它來繳電費 /電話費，一卡通吃； ? 對大客戶有綠色通道服務； ? … 友善是什么 ? 很親切，親情服務； ? 一直都很信賴，像老朋友一樣； ? 發(fā)自內心的微笑； ? 從高柜臺到低柜臺； ? 主動的幫我解決問題； ? 可以很方便得到想了解的信息！ ? 上門服務； ? 誠信、有社會責任感！ ? 對一些業(yè)務人員都很熟悉； ? 和地方經(jīng)濟息息相關； ? … 創(chuàng)作的挑戰(zhàn) ? 概括 —— 對前面所論述的提煉與總結； ? 提升 —— 為“專業(yè)”加入更人性化的色彩，加強消費者親和力、使傳播更具溝通力； 我們的角度 不是單從企業(yè)角度、 或單從消費者角度去講述， 而是選擇了一個平衡的視角， 兩者之間的關系 來展開探討！ 銀行營銷的特征 頻繁客戶營銷 這意味著： 我們發(fā)展的前提是要： 與客戶保持 長期、雙贏、互動 的合作關系！ 用這樣一個“詞”來概括這種關系 默契 ? 這種默契的關系，基于“創(chuàng)新、高效、便捷、友善”的價值共鳴，我們贏得這份關系的根源在于，自身的專業(yè)性！ 我們的形象 即具有絕對的專業(yè) 又與你很有默契
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