接待工作禮儀常識(ppt頁)(存儲版)
【正文】 客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。 （２）在樓梯的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。若同坐多人，中途坐旁邊。上車時，后排位低者先上車，前排上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。走在前邊的人打開門后要為在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。 四、開、關門的禮儀四、開、關門的禮儀 四、開、關門的禮儀四、開、關門的禮儀 （２）（２） 朝外開的朝外開的門。位。介紹他人的時機：遇到下列情況，有必要進行介紹。、打算推介某人加入某一方面的交際圈。的規(guī)則。祝酒詞內(nèi)容越短越好。后、甜品上桌前進行。將酒杯舉杯子做做樣子。當你離對方較遠時完杯。既使出現(xiàn)尷尬或傷感情?，F(xiàn)在。 三月 21三月 2115:12:2915:12:29March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 15:12:2915:12:2915:12Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2115:12:2915:12Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/3/22 15:12:2915:12:2922 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 15:12:2915:12:2915:123/22/2023 3:12:29 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2115:12:2915:12Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。作為敬酒人，茶水代替。即使和順序，分明主次。用酒杯杯底輕碰桌尊敬。即要手拿酒杯起身站立。也可以在吃過主菜開始。發(fā)表一篇專門的祝酒詞。、陪同親友前去拜訪親友不相識者。訪者。紹者雙方各自均作一番介紹。如速過去，在另一邊等候。 如果門是朝里開的，如果門是朝里開的，秘書應先入內(nèi)拉住門，側(cè)秘書應先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進入下身再請尊長或客人進入下圖。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可指有節(jié)奏地敲兩三下即可四、開、關門的禮儀四、開、關門的禮儀 如果與同級、同輩者進入如果與同級、同輩者進入時，要互相謙讓一下。旅行車以司機座后第一排旅行車以司機座后第一排 即即前排為尊，前排為尊， 后排依次為小。 （一）小轎車（一）小轎車 吉普車無論是主人駕駛還是吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。都坐前座。有一點要引起注意的是接待人員要全程在現(xiàn)場服務。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去 ，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。 接受別人名片的注意事項 ：名名 片片 使使 用用 的的 禮禮 儀儀名名 片片 使使 用用 的的 禮禮 儀儀索要名片有幾個點要注意： 盡量不索取名片1如果索要名片，不能采用直白表達方式212交易法激將法3 聯(lián)絡法 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。 (一 )關于會議主席臺座次的安排主席臺人數(shù)為奇數(shù)時 (二 )關于宴席座次的安排 宴請客人，一般 主陪在面對房門的位置 ，副主陪在主陪的對面， 1號客人在主陪的右手， 2號客人在主陪的左手， 3號客人在副(一 )關于會議主席臺座次的安排主席臺人數(shù)為偶數(shù)時 (二 )關于宴席座次的安排 副主陪的右手， 4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。如對一些德高望重的老同志，(一 )關于會議主席臺座次的安排 職務高低來排，通常掌握的原則是：上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當(一 )關于會議主席臺座次的安排 也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排?？伸`活掌握，不生搬硬套。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。 若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。 第二點第二點 接過名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要。 (二二 )接待客人禮儀接待客人禮儀 (二二 )接待客人禮儀接待客人禮儀 接待客人要注意以下幾點： ，要明確告訴對方
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1