接待工作禮儀常識(shí)(ppt頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng) (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。 （２）在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。若同坐多人，中途坐旁邊。上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著門(mén)。 四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 （２）（２） 朝外開(kāi)的朝外開(kāi)的門(mén)。位。介紹他人的時(shí)機(jī)：遇到下列情況，有必要進(jìn)行介紹。、打算推介某人加入某一方面的交際圈。的規(guī)則。祝酒詞內(nèi)容越短越好。后、甜品上桌前進(jìn)行。將酒杯舉杯子做做樣子。當(dāng)你離對(duì)方較遠(yuǎn)時(shí)完杯。既使出現(xiàn)尷尬或傷感情?，F(xiàn)在。 三月 21三月 2115:12:2915:12:29March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 15:12:2915:12:2915:12Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2115:12:2915:12Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/22 15:12:2915:12:2922 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 15:12:2915:12:2915:123/22/2023 3:12:29 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2115:12:2915:12Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。作為敬酒人，茶水代替。即使和順序，分明主次。用酒杯杯底輕碰桌尊敬。即要手拿酒杯起身站立。也可以在吃過(guò)主菜開(kāi)始。發(fā)表一篇專(zhuān)門(mén)的祝酒詞。、陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。訪者。紹者雙方各自均作一番介紹。如速過(guò)去，在另一邊等候。 如果門(mén)是朝里開(kāi)的，如果門(mén)是朝里開(kāi)的，秘書(shū)應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)秘書(shū)應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入下身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入下圖。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可指有節(jié)奏地敲兩三下即可四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀四、開(kāi)、關(guān)門(mén)的禮儀 如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入時(shí)，要互相謙讓一下。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排 即即前排為尊，前排為尊， 后排依次為小。 （一）小轎車(chē)（一）小轎車(chē) 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。都坐前座。有一點(diǎn)要引起注意的是接待人員要全程在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去 ，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。 接受別人名片的注意事項(xiàng) ：名名 片片 使使 用用 的的 禮禮 儀儀名名 片片 使使 用用 的的 禮禮 儀儀索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意： 盡量不索取名片1如果索要名片，不能采用直白表達(dá)方式212交易法激將法3 聯(lián)絡(luò)法 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。 (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng) (一一 )迎接禮儀迎接禮儀 、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。 (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí) (二 )關(guān)于宴席座次的安排 宴請(qǐng)客人，一般 主陪在面對(duì)房門(mén)的位置 ，副主陪在主陪的對(duì)面， 1號(hào)客人在主陪的右手， 2號(hào)客人在主陪的左手， 3號(hào)客人在副(一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí) (二 )關(guān)于宴席座次的安排 副主陪的右手， 4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。如對(duì)一些德高望重的老同志，(一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)(一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排?？伸`活掌握，不生搬硬套。還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。 若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 第二點(diǎn)第二點(diǎn) 接過(guò)名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要。 (二二 )接待客人禮儀接待客人禮儀 (二二 )接待客人禮儀接待客人禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)： ，要明確告訴對(duì)方
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