標(biāo)準(zhǔn)銷售流程培訓(xùn)ppt89頁)(存儲版)
【正文】 勇于面對所遇到的難題客戶避免與銷售顧問接觸的說法 ：?我只是隨便看看?我并不需要什么幫助?我就想要一個最優(yōu)惠的價格 、利益?我還沒有什么想法?我還沒那么快 做投資歡迎客戶的種類問好式－－發(fā)現(xiàn)客戶進(jìn)門（快速迎上去）－－三米八齒（面帶微笑）“您好，歡迎光臨！ ”“您好，歡迎光臨 深圳中璽 ”插入式－ 客戶較多，接待不過來－等待客戶并適時接觸客戶的情況 —— 給客戶空間和時 間插入式（一）?你正在接待客戶或處于工作狀態(tài)?發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)在看彩頁或 盤面?對原來的客戶表示歉意?對新來的客戶表示歉意?接一、待二、顧三“對不起，讓您久等了。先生對。?狀況性詢問的提出需要在了解你要銷售的產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上進(jìn)行。應(yīng)注意不能損害客戶的自尊或隱私。第四步： 展示介紹產(chǎn)品目的： 通過有效的環(huán)繞 產(chǎn)品 介紹和試 操作盤面 來展示 產(chǎn)品 ，一滿足客戶的需要。?催促他們購買。?以前客戶的評價。?相互信任的關(guān)系。?被 同行 相關(guān)的人員打擾。?觀察客戶作出的反應(yīng)。跟蹤電話的內(nèi)容提示?介紹自己?告知 公司 的名稱?確認(rèn)客戶的姓名?提到客戶所 投資的產(chǎn)品?表示希望了解客戶對 產(chǎn)品 的感覺?傾聽客戶所關(guān)心的問題?歡迎客戶再次光臨 公司?感謝 客戶做你的產(chǎn)品電話交談的正確方式?認(rèn)真準(zhǔn)備好你要說的話，記下你說話內(nèi)容的要點?姿勢正確以避免聲音壓抑?說話清晰明了，保持平和自然的語調(diào)?記住一定要有禮貌，給對方留下好印象?始終熱情友好回訪的注意事項?簡潔明了?語氣、語調(diào)、語速適當(dāng)?尊重對方的時間?表示出誠意?解決問題?信息傳遞成功的七個法則簡單的微笑 向客戶問好提供誠懇的幫助 “我很高興幫助你 ”做出你能遵守的承諾以具體方式表達(dá)你的意愿讓客戶知道你為他所做的重申為贏得客戶信任愿意做出的努力第二課 發(fā)掘潛在客戶 潛在客戶是指在銷售區(qū)域內(nèi)并打算進(jìn)行 投資 的潛在 投資 者。2. 滿意的顧客對公司的成功至關(guān)重要。注重積極地行動第四課 客戶滿意度 /忠誠度及衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)：?認(rèn)識客戶滿意的重要性?客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠度的意義客戶忠誠度循環(huán)客戶對服務(wù)滿意客戶再次購買或轉(zhuǎn)介紹客戶購買車輛吸引新客戶的成本五倍的成本郵資電話人員時間廣告促銷管理資金第五課 行動計劃目的：216。謝謝靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 218:45 上午 一月 2108:45January 23, 20231行動出成果，工作出財富。 23 一月 20238:45:51 上午 08:45:51一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 08:45:5108:45:5108:45Saturday, January 23, 20231知人者智，自知者明。 8:45:51 上午 8:45 上午 08:45:51一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 08:45:5108:45:5108:451/23/2023 8:45:51 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:45:5108:45:5108:45Saturday, January 23, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 23 一月 20238:45:51 上午 08:45:51一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。確保你經(jīng)常性地收集所需的評估信息。全身心地傾聽216。對公司來說沒有什么比顧客更重要。銷售障礙的解決程序? 與客戶共同協(xié)商解決已明確的問題? 確認(rèn)
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