【正文】 你一起成長 溝通黃金問句 ? 1公司在人才培訓這塊有什么樣的計劃？ ? 公司以前有沒有做過哪些培訓？效果怎樣？ ? 2請過哪些老師回來內(nèi)訓過？做過哪些公開課？效果怎樣？ ? 2企業(yè)要發(fā)展，是在營銷、管理、服務等等的某一方面提升就可以了，還是需要全方位提升？ ? 2就是說公司培訓一定要做，只是選擇哪一種方式而已是嗎？ 2023/2/6 69 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 會議主持 一要有一個好的流程 : １、幕后要有人推介主持人 ２、有主持人上臺音樂 (鋪墊音樂但不能高于主講人 ) ３、要有一個貼切的問候 (不同時間 /地點 /聽眾 )如 :各位喜歡學習 ,渴望成長的朋友們 大家 上午好 2023/2/6 70 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 會議主持 三、自我介紹 (簡單明了一句話 ) 真誠的友誼從自我介紹開始 …… 四、分享一到兩個觀念 (一定要與大會主題相關(guān)聯(lián) ,講觀念不要闡述但這個觀念會顯得你比較有智慧 )如 : １、人因改變思想而改變未來 ２、知識改變命運 ,學習制勝未來 ３、人脈就是錢脈 2023/2/6 71 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 會議主持 五、提出問題 (分享觀念后提出一個問題 ) …… 同意嗎 ? 要不要 ? 各位今天想不想學到新的觀念來提升自己 ? 六、讓觀眾動作參與 …… 想要的請舉手 七、要讓觀眾回應 : 同意的請掌聲鼓勵自己一下 八、 做活動之前先介紹演講佳賓而且要包裝講師 ,這是建立講師信賴感引發(fā)觀眾興趣的關(guān)鍵 2023/2/6 72 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 會 中 ? 門要始終關(guān)閉 ? 音樂配合 ? 燈光：開場前燈要亮，之后暗下來主燈關(guān)掉，主講嘉賓上場 ——燈火通明 ? 最好設(shè)有抽獎環(huán)節(jié)（到最后揭曉）提前宣導，這樣就能把聽眾留下來 2023/2/6 73 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 會 中 ? 主題的選擇： 要迎合需求 要能解決問題而且你提供的方案是聽眾 最好的選擇 演講不是自我表現(xiàn)而是幫助 2023/2/6 74 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 中場溝通 ? （一）物品準備：名片、備用名片及空白便箋 ? （二）步驟： ? 務必在中場休息前向報到經(jīng)理了解所來客戶資料及明確客戶座位號。 ? 客戶迫切地需要我們的產(chǎn)品！對自己的產(chǎn)品有絕對的信心！ ? 對各位講師的課程及其特點一定要爛熟于心，切記要想成贏家，必先成專家。（在快到其公司約十分鐘前發(fā)一條信息：“尊敬的 總，您好！我在去您公司的路上，大概十分鐘后到，祝您一切都好！行動公司 敬上”） ? 未定時間：“ 總，您好！您現(xiàn)在在公司嗎？好，我已經(jīng)出門了，大概 分鐘到您公司，稍后見” ? 打款：張總，請問您款打過來了嗎，我好為您完善報名手續(xù) 2023/2/6 91 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 轉(zhuǎn)介紹 ? （一）在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認產(chǎn)品的好處 ? 客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提，一個對你本人、公司、產(chǎn)品不滿意的客戶是不可能給你轉(zhuǎn)介紹的。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/62023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/62023/2/6February 6, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 12:33:33 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 男士：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、皮鞋、佩帶工牌 ? 女士：職業(yè)裝、皮鞋（前不露趾，后不露跟）、化淡裝、佩帶工牌 2023/2/6 86 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 ? （三）齊備的物質(zhì)準備（“細節(jié)決定成敗”） ? 展業(yè)包（職業(yè)化，大小可以放下 A4紙）內(nèi)必備物品： ? 名片夾 ? 筆記本 ? 簽字筆 ? 計算器 ? 公司宣傳碟 ? 部分學習光碟 ? 現(xiàn)金 ? 資料夾 2023/2/6 87 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 會后有追蹤 要有追蹤的方案 —— 腦中有觀念，口中有話術(shù)，手里有工具 要有追蹤的話術(shù) 要有追蹤的工具： 現(xiàn)場的照片， 服務調(diào)查問卷：對會議的印象，時間長短，建議 2023/2/6 88 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 跟單（電話） ? 跟單信念：“只有收到錢才能真正幫到客戶”所以不達目的，永不放棄！ 2023/2/6 89 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 ? （一）研討會結(jié)束后（關(guān)鍵： 1小時之內(nèi)，關(guān)懷備至） ? —對來參加研討會的嘉賓發(fā)信息：“尊敬的 總，您好！到家了吧？今天非常感謝您百忙之中抽出寶貴的時間來參加我們的研討會，謝謝您對我的支持與信賴！早點休息，晚安！金口財 敬上。 ? c、了解成長需求。 2023/2/6 61 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 電 話 中 ? 一定要站立撥打每一通電話； ? 一定要模仿對方的音調(diào)及說話速度； ? 一定要以引導問句的方式代替解說； ? 一定要引起對方的好奇心； ? 一定要在三句話之內(nèi)恰當?shù)刭澝缹Ψ剑? ? 一定要打斷客戶的抗拒點聯(lián)想，轉(zhuǎn)移注意力； ? 每一個問句盡量獲得對方“ Yes”的回應； ? 每解除一個抗拒點后，須立即“假設(shè)成交”； ? 每通電話通常不能超過 3分鐘； ? 決不輕言放棄（至少解除 10個以上的抗拒點） 2023/2/6 62 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 傳真件 ? 發(fā)傳真的五個要點： ? A、隨時隨地準備傳真 B、 5分鐘之內(nèi)發(fā)送 ? C、十分鐘確認對方收到與否 D、確認對方看過并有回復 ? E、跟進和聯(lián)絡，達成目的 ? 簡單的事情重復做是成功的開始，成功的人只會做失敗的人不愿做的事。 ? —好的，謝謝您，祝您心情愉快！ 2023/2/6 54 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 ? ▲ 噢，那你把詳細資料傳過來我先看一下。 2023/2/6 51 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 B、情況 ? —沒收到 ? —那是這樣的：我們公司應當?shù)仄髽I(yè)界朋友的邀請，在周 在 酒店 樓有一個金口財。好嗎？課堂見。 會議營銷 2023/2/6 1 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 賺錢的終極秘訣 ? 倍增時間 ——借用別人的時間、智慧、勞動（劉邦） ? 如果你不知道倍增時間你賺的錢將會很有限 2023/2/6 2 芝麻開門訓練系統(tǒng)與你一起成長 ? 銷售有兩種不同的方式：