目標管理與績效管理體系的建立(存儲版)
【正文】 關(guān)鍵技術(shù) ＊與主要技術(shù)設(shè)計公司簽訂合約 ＊李經(jīng)理 公司中期經(jīng)營目標設(shè)定表 公司中期 經(jīng)營課題 公司中期 經(jīng)營目標 目標值 相關(guān)部門 相關(guān)委員會 第 1期 第 2期 第 3期 採購 管理 營業(yè) 開發(fā) 生產(chǎn) TPM 意度 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 98% % 99% ○ ○ ◎ ○ ○ 1 處級中期經(jīng)營目標設(shè)定表 2 來源 中期 經(jīng)營目標 處級中期經(jīng)營戰(zhàn)略 目標值 相關(guān)部門 公司 自訂 第 1 期 第 2 期 第 3 期 工廠 品證 生管 生技 TPM ? 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 111 開發(fā)高品質(zhì)的商品 市場抱怨率 % 市場抱怨率 % 市場抱怨率 % ○ ○ ○ 112 高品質(zhì)的製造 不良率 % 不良率 % 不良率 % ○ ○ ○ 第 期 部門別年度經(jīng)營目標設(shè)定表 本部別 自訂 部門別 目標值 相關(guān)部門 中期經(jīng)營目標 中期經(jīng)營戰(zhàn)略 目標值 年度 經(jīng)營目標 戰(zhàn)略 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 機一 機二 機三 11 維持顧客滿意度同業(yè)第一 111 高品質(zhì)的商品 市場抱怨率 % 111 高品質(zhì)的商品做成市場抱怨率低減 % 1111 品質(zhì)P/J活動展開 ○ ○ ○ 1112流入後工程不良撲滅 ○ ○ ○ 3 設(shè)定目標的 SMART原則 S (Specific) 具體明確的 M (Measurable) 能夠衡量的 A (Achievable) 可以達到的 R (Relevant) 相互關(guān)連的 T (TimeBound) 設(shè)定期限的 具體明確的原則（ Specific ） ? WHAT 重點項目 ? WHY 為什麼做 ? WHEN 何時完成 ? WHO 誰來負責 ? WHERE 在哪裡做 ? HOW 如何做 ? HOW MUCH 做多少 能夠衡量的原則（ Measurable） ? 運用數(shù)字加以量化 – 營業(yè)額、利潤、費用、成本 – 期限、次數(shù)、天數(shù)、速度 – 良品率、不良率、回收率 ? 將不易衡量對象予以量化 – 客戶滿意度、員工士氣、公司形象 ? 利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點 目標量化實例～以採購部門為例 1. 對利潤之貢獻度 2. 交貨之時效 （例）：＊過期之訂單 ＊延遲交貨之斷料比重 ＊延遲交貨之斷線次數(shù) 3. 採購之價格 4. 材料品質(zhì) 5. 供應(yīng)商之可靠度 6. 訂單數(shù)量及存貨週轉(zhuǎn)率 7. 客戶滿意度 （例）：使用部門之回饋意見 可以達到的原則（ Achievable ） ? 依照本身的能力條件 ? 依據(jù)內(nèi)外部可用資源 ? 依據(jù)市場發(fā)展的情勢 ? 區(qū)分階段按步實施 相互關(guān)連的原則（ Relevant ） ? 公司、部門、個人目標相連結(jié) ? 由上而下設(shè)定目標 ? 由外而內(nèi)設(shè)定目標 ? 由大而小設(shè)定目標 ? 目標彼此不衝突 ? 可運用系統(tǒng)圖法展開目標 善用系統(tǒng)圖法展開目標 設(shè)定期限的原則（ Time Bound ） ? 設(shè)定目標達成的時間期限 ? 在目標執(zhí)行過程，設(shè)定中間檢核點 ? 強調(diào)行動速度與反應(yīng)時間 ? 依不同期間設(shè)定階段性目標 (年度、月份、週別、每日目標 ) 目標設(shè)定用表格 1. 年度目標展開表 2. 部門目標展開表 3. 目標管理卡 4. 員工年度工作目標表 5. 目標卡 年度目標展開表 評比權(quán)重 目標 重點項目 比 重 衡量 基準 階段性工作進度計劃 負責 單位 支援 單位 預算 金額 備 註 Q1 Q2 Q3 Q4 No No 主管單位： 製表人： 部門： 期間： 部門
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