reebok優(yōu)質(zhì)服務(wù)(存儲版)
【正文】 售過程步驟 標(biāo)準(zhǔn)語言 身體語言 避免進(jìn)行產(chǎn)品核對 將型號、尺寸等展示給顧客看，確保無誤隨意包裝貨品小姐，這是你的貨品，請檢查，如無問題，我?guī)湍惆饋砹?。建議二： “優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星 ”評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星店鋪 優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星員工方式 公司評定和店鋪互評相結(jié)合次數(shù) 12次 /月分?jǐn)?shù) 兩者的平均分結(jié)果 根據(jù)全體員工的分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序，根據(jù)總?cè)藬?shù)來確定評選名額全年 統(tǒng)計全體員工的全年分?jǐn)?shù)，取其平均分，則可得出其全年得分，進(jìn)行排序即可舉例：THE ENDl 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 211:26 上午 一月 2101:26January 22, 2023l 1行動出成果，工作出財富。 22 一月 20231:26:26 上午 01:26:26一月 21l 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:26:2601:26:2601:26Friday, January 22, 2023l 1知人者智，自知者明。 1:26:26 上午 1:26 上午 01:26:26一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 01:26:2601:26:2601:261/22/2023 1:26:26 AMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:26:2601:26:2601:26Friday, January 22, 2023l 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 22 一月 20231:26:26 上午 01:26:26一月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。制訂 “優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”跟進(jìn)制度，借助于相關(guān)表格對店鋪同事進(jìn)行考核，并以此做為店鋪員工晉升的依據(jù)之一，使其養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。顧客付款后 雙手將找零及發(fā)票交到顧客手中隨意將找零及發(fā)票放在打包臺上，未和顧客交待。無合適尺寸后，就不做任何努力。“ 這是公司定價，我也不知道 ” 等語言，或是用嘲笑的表情看顧客，讓顧客感覺不被尊重。先生，這雙鞋是我們今年的最新科技，有 PUMP AUTO ON/OFF 自動充氣開關(guān)的，可以根據(jù)你的需求來打開或關(guān)上開關(guān)，若你穿的有些松動，可以打開開關(guān)，幫面就會自動充氣，讓你穿著起來非常舒服。優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù)Great Service學(xué)習(xí)公約：1. 準(zhǔn)時出席準(zhǔn)時出席 2. 全程參與全程參與 ,中途不離席中途不離席3. 手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉手機(jī)、呼機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉 學(xué)習(xí)方法：1. 空杯心理空杯心理 2. 勇于分享與表達(dá)勇于分享與表達(dá)3. 全身心投入全身心投入 ,積極分享積極分享 課程大綱服務(wù)的基本理論服務(wù)的基本理論服務(wù)的基本技巧服務(wù)的基本技巧服務(wù)的持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)的持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)的基本理論服務(wù)的含義 服務(wù)的要求 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基本理論服務(wù)的基本理論服務(wù)的基本技巧服務(wù)的基本技巧服務(wù)的持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)的持續(xù)跟進(jìn)討 論百貨公司？飛機(jī)上？飯店中？酒店里？服務(wù)的含義服務(wù)硬件軟件產(chǎn)品、設(shè)施、陳列 ……人員 、 服務(wù) ……服務(wù)的含義 顧客不僅需要一件產(chǎn)品，更需要得到稱心滿意的服務(wù)。說個不停，不關(guān)注顧客的反映；毫無介紹，不能回答顧客的提問。
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