cisco服務(wù)介紹(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 如果一位思科 SMB TAC 工程師確定客戶已經(jīng)遇到了硬件故障，思科將根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存貨情況向客戶所對(duì)應(yīng)的分銷總代理提供更換硬件。具體流程如下： ? ● SMB TAC 工程師將向分銷總代理提供一個(gè)退貨授權(quán)（ RMA）編號(hào)和關(guān)于更換部件發(fā)貨方式的信息。 Cisco .的訪問(wèn)權(quán)限？ ? CISCO SMB SA 網(wǎng)站：.do ? CISCO SMB SA 客戶能夠利用該站點(diǎn)訪問(wèn)專門為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的各種網(wǎng)上工具：?jiǎn)?dòng)和安裝幫助、狀態(tài)檢查和排障，以及存貨和合同管理。 :52:2122:52Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 31日星期二 10時(shí) 52分 21秒 22:52:2131 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 31日星期二 下午 10時(shí) 52分 21秒 22:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 31日星期二 10時(shí) 52分 21秒 22:52:2131 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。請(qǐng)妥善地包裝部件，在其中加入對(duì)故障的說(shuō)明和對(duì)任何其他改動(dòng)的書(shū)面說(shuō)明。退貨授權(quán)（ RMA）編號(hào)的格式為“ 8NNNNNNN”。 ? 在您聯(lián)系思科 SMB TAC 時(shí)，您將需要提供下列信息 : ? ● CCO 賬號(hào) ? ● 合同編號(hào) ? ● 主機(jī)箱和任何串接組件的序列號(hào) ? ● 產(chǎn)品的型號(hào)和硬件配置 ? ● 故障現(xiàn)象 ? ● 產(chǎn)品的物理位置 ? ● 發(fā)送服務(wù)確認(rèn)的地址 ? ● 讓 SMB TAC 工程師可以在案例開(kāi)啟之后的一個(gè)工作日之內(nèi)的正常工作時(shí)間與您聯(lián)系的電話號(hào)碼和電子郵件地址 ? 如果您還可以使用互聯(lián)網(wǎng)，您也可以選擇通過(guò)發(fā)送一封電子郵件到 ，或者借助思科 SMB Support Assistant 門戶開(kāi)啟一個(gè) SMB TAC 案例。思科 SMB技術(shù)支持中心人員將在一個(gè)工作日之內(nèi)做出響應(yīng) 適用時(shí)下一工作日備件更換至分銷總代理，或同一工作日發(fā)貨 * 為 SMB SA提供操作系統(tǒng)缺陷修復(fù) （在需要的時(shí)候） 專為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的管理工具；啟動(dòng)和配置幫助、基本狀態(tài)檢查和排障、存貨和合同管理 ? 備注 ：備件將于當(dāng)日 9 .～ 5 。 CISCO SMB SA 能夠提供業(yè)界領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)有效并符 合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)基本要求的技術(shù)支持。 軟件應(yīng)用和升級(jí)服務(wù) （ CONSAUXXX） ? 應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)管理軟件（非 IOS軟件）。(SPAR3XXX) ? 核心內(nèi)容： 標(biāo)準(zhǔn) SMART Onsite (CONOSXXX)。這套全方位的技術(shù)支持服務(wù)幫助在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)中大量投資的用戶獲得商業(yè)成功。(SPAR1XXX) ? 在上述 SMART 核心服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，提供下一個(gè)工作日備件更換，備件更換要求需在北京 ? 時(shí)間下午 3點(diǎn)之前提出。(SPOS3XXX) ? 在上述 SMART Onsite核心服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，提供每周 7天，每天 24小時(shí)的工程師現(xiàn)場(chǎng)備件更換 ?
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