【正文】 ： 1998 IFS AB） 91電子商務(wù)應(yīng)用的階段? 第一階段： 宣傳 —— 企業(yè) 網(wǎng)站 ? 向全球宣傳產(chǎn)品（中英文） ? 客戶登錄，發(fā)現(xiàn)潛在用戶 ? 互動(dòng)式，了解需求，解答問題 ? 選好門戶網(wǎng)站，注意經(jīng)常維護(hù)? 第二階段： 交易 —— 網(wǎng)上 訂貨? 第三階段： 客戶 —— 個(gè)性化服務(wù) 92 ERP概念和原理業(yè)務(wù)信息智能系統(tǒng)（ Business Intelligence， BI）? 作用? 從浩如煙海的數(shù)據(jù)中摘取和篩選決策有價(jià)值的信息? 性質(zhì)? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 “ 高層經(jīng)理信息系統(tǒng) ” （ EIS) ? 技術(shù)? 數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、在線分析處理 93ERP概念和原理業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR）? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展 ”。 99ERP概念和原理業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)采購訂單下達(dá)跟蹤檢驗(yàn) 原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需 方供 方1. 傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購流程100 ERP概念和原理成品庫電子商務(wù) / EDI制造 檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用點(diǎn)）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2. 供需鏈管理模式VMI運(yùn)輸運(yùn)輸實(shí)施 ERP 的預(yù)期效益? 快速 響應(yīng) 、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī)? 管理 規(guī)范 、信息溝通、高效低差錯(cuò)? 按需生產(chǎn) /采購、 降低庫存 、提高資金周轉(zhuǎn)? 優(yōu)先級計(jì)劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力? 供需平衡、計(jì)劃可行、 履約率 提高 ? 降低成本 、增加利潤 ? 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成，實(shí)時(shí) 控制 經(jīng)營活動(dòng)? 合作伙伴之間 協(xié)同運(yùn)作 101 ERP概念和原理聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施 ERP 的效益? 平均交貨時(shí)間 （天） 11 ? 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) （天） 35 ? 應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)（天） 23 15? 訂單人均處理量（件） 13 314? 全集團(tuán)結(jié)帳天數(shù)（天） 30 6實(shí)施前 1996實(shí)施后 2023對比項(xiàng)目根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁王曉巖報(bào)告 102ERP概念和原理 103ERP概念和原理 ? ERP 是 以人為本 的信息化管理系統(tǒng)， 它實(shí)時(shí)地提供了極其豐富的信息 ， ? 但是，如何建立和運(yùn)用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的 管理人員 ； ? 效益是 人用 出來的， 不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的 。 MRP…… ）增加功能? 由于實(shí)時(shí)處理，某些 MRP II 的模塊的用途減?。ㄈ珙A(yù)測）? 多種生產(chǎn)性質(zhì)并存（如離散、流程型）? 對企業(yè)主要問題的實(shí)時(shí)分析，由被動(dòng)經(jīng)營變?yōu)槟軇?dòng)經(jīng)營? 更多的決策支持功能資料來源： GartnerGroup： Conference Presentation， 1993 76 ERP概念和原理計(jì)算機(jī)技術(shù)對 ERP的作用? 開放成為主流? 關(guān)系數(shù)據(jù)庫成為集成的主要方案? 客戶機(jī) /服務(wù)器，圖形用戶界面? 安全性，事務(wù)處理能力，系統(tǒng)管理更加方便可靠 ? 面相對象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、中間件? 各個(gè)軟件商采用的技術(shù)不同，用戶必須謹(jǐn)慎資料來源： GartnerGroup： Conference Presentation， 1993 77 ERP概念和原理ERP 包括的功能? 涉及整個(gè)供需鏈上的制造商、供應(yīng)商、客戶? 平衡供需鏈上各個(gè)部分的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)? 企業(yè)內(nèi)部和外部制造資源? 圍繞 “面向客戶 ”、支持信息 /業(yè)務(wù)流程同步化? 在成組技術(shù)的基礎(chǔ)上滿足客戶個(gè)性化需求? 分銷的重要性增強(qiáng)資料來源： GartnerGroup： Conference Presentation， 1993 78 ERP概念和原理用戶如何采用 ERP ? 從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮? ERP 不一定是馬上要實(shí)施的最佳途徑? 除技術(shù)問題外，有大量各種組織和重組工作要做? 考慮軟件商的各種條件，能否成為戰(zhàn)略伙伴? 不是該不該上，而是什么時(shí)候上? 在實(shí)施 MRP II 的基礎(chǔ)上實(shí)施 ERP更為有利資料來源： GartnerGroup： Conference Presentation， 1993 79 ERP概念和原理 Gartner 的 ERP 核心思想 ● 企業(yè) 內(nèi)外集成 ● 管理整個(gè)供需鏈 ● 同步 （協(xié)同） ERP — 企業(yè)資源計(jì)劃 80ERP概念和原理 ERP 客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。ERP 概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP主講人 陳啟申 01 ERP概念和原理ERP 概念和原理主講人 陳啟申 02 ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP重點(diǎn)： ? 企業(yè)信息化是為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的? ERP 在企業(yè)信息化中的位置? 制定信息化管理目標(biāo)? 信息化管理同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)? 各級一把手工程 信息化管理是全球化競爭的需要? 快速應(yīng)變 ? 時(shí)間 是第一位的競爭要素 ? 應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變? 規(guī)范管理 ? “人治 ”到 “法治 ” ? 國際慣例接軌? 合作競爭 ? 優(yōu)化 /強(qiáng)化企業(yè)的供需鏈 ? 協(xié)同運(yùn)作，雙贏 /多贏ERP概念和原理 03 ? 正確決策 ? 實(shí)時(shí)信息，決策有據(jù) ? 面對挑戰(zhàn)，不失良機(jī) ERP與供需鏈管理? 國情? 發(fā)達(dá)國家急 起 直 追網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息化革命 工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì) 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 市場經(jīng)濟(jì)WTO 04 企業(yè)信息化戰(zhàn)略? 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向? 加入 WTO /全球競爭形勢下的經(jīng)營戰(zhàn)略? 企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的? 根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo)? 沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會(huì)迷失方向 05 ERP概念和原理文化素質(zhì) 經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī) 制 環(huán) 境ERP與供需鏈管理產(chǎn)品開發(fā)CAD/PDM 制造工藝CAPP/CAM現(xiàn)代化管理 TQM/ TPM/OA低成本價(jià)格高性能質(zhì)量交貨期短服務(wù)到家客戶滿意ERP 06 ERP 與制造業(yè)信息化ERP與供需鏈管理ERP系統(tǒng) 對利潤增長因素的影響利潤 質(zhì)量 (Q) 服務(wù) (S)成本 (C) 生產(chǎn)周期 (T)X 靈活適應(yīng)性 (F)品牌（ B）?????? ?（響應(yīng)速度） 07 在企業(yè)信息化建設(shè)中，ERP 是不可少的，但不是萬能的。按照瓶頸工序的 “行軍鼓點(diǎn) ”安排計(jì)劃4 運(yùn)用各種分析方法，找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施5 若第 4步改變了原有的制約因素，則回到第 1步反復(fù)運(yùn)行處理制約因素五個(gè)步驟ERP與供需鏈管理 63 教授的價(jià)值鏈摘自： Competitive Advantage, The Free Press, 1985企業(yè)基礎(chǔ)（管理 /計(jì)劃 /財(cái)會(huì) /法律 /政府事務(wù) /質(zhì)量）采 購 管 理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛 利潤支持作業(yè)主 要 作 業(yè)ERP概念和原理64 增 值 鏈? 增值作業(yè)與無效作業(yè) ? 增值作業(yè)：增加成本同時(shí)增加價(jià)值（控制成本） ? 無效作業(yè)：增加成本 不 增加價(jià)值（成本失控）? 價(jià)值的定義 ? 價(jià)值是 客戶 定義的，客戶購買可以帶來效益的價(jià)值 ? 客戶 滿意度是衡量價(jià)值的標(biāo)志 ? 客戶 的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代） ? 不同 客戶 群有不同的價(jià)值觀（個(gè)性化、市場定位） 65ERP概念和原理客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值客戶價(jià)值質(zhì)量價(jià)格產(chǎn) 品服 務(wù)成 本利 潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值 66ERP概念和原理 客戶愿意支付的金額 ?? 整體總成本 雙贏 / 多贏JIT 的哲理與方法? 主要哲理 —— 適用于任何企業(yè)? 消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi)? 進(jìn)取不懈、永無止境 ? 全面質(zhì)量管理（ TQM）? 員工授權(quán)參與管理? 控制物流? 主要方法 —— 適用于一定條件 ? 拉動(dòng)作業(yè) —— 看板 ? 均衡生產(chǎn) —— 日產(chǎn)計(jì)劃 ? 庫存記錄 —— 反 /倒沖 50 ERP概念和原理67JIT 的應(yīng)用范圍 單 機(jī)離散機(jī)群成組單元 流 水 線單件 小批生產(chǎn) 重復(fù)生產(chǎn) 大量生產(chǎn) 多種產(chǎn)品 系列產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品MRP MRP原理 方法 J IT哲理 方法原理 方法 J IT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 J IT 哲理ERP概念和原理68JIT 的管理措施? 供應(yīng)商： 合作伙伴，交貨條件與運(yùn)輸條件? 員工： 多面手，參與管理? 工作單元： U型布置，成組技術(shù)? 工藝 ： 適應(yīng)品種和數(shù)量搭配變化? 工裝： 快速更換，靈活適應(yīng)品種變化? 質(zhì)量： 全面質(zhì)量管理（ TQM），廢品率 ? 106級? 設(shè)備維護(hù)：預(yù)防性維護(hù)，保持完好率? 物流： 有效計(jì)劃，負(fù)荷均衡，拉動(dòng)作業(yè)? 庫存： 反沖（減少事務(wù)處理）? 協(xié)作關(guān)系：按單層物料清單ERP概念和原理69質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)客戶滿意2023年版 ISO 9000 過程模式圖（ 覆蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）產(chǎn)品輸入 輸出摘自： ISO/DIS9001： 2023ERP概念和原理70 ERP 概念和原理主講人 陳啟申 71 ERP概念和原理 重點(diǎn)： ? ERP產(chǎn)生的背景及定義