it服務(wù)商服務(wù)運(yùn)營保障解決方案(存儲版)
【正文】 和智慧； ? 丌僅僅是服務(wù)管理系統(tǒng)，更是服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)； ? 丌僅僅是服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，更是符合多項(xiàng)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證的必備工具； ? 丌僅僅面向傳統(tǒng) IT管理，更面向“云”管理； 方案優(yōu)勢分析 智能化 IT服務(wù)保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 目錄 需求分析 解決方案 合作模式 成功案例 公司簡介 智能化 IT服務(wù)保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 合作模式（一） 模式：服務(wù)提供商租用由勤智統(tǒng)一搭建的服務(wù)管理平臺，并可由勤智提供部分運(yùn)維服務(wù)支持 (2023年 6月底推出 ) ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 即買即用，無需前置投入 ? 無需維護(hù)平臺 ? 缺點(diǎn)： ? 無法獨(dú)占平臺 ? 部分個性化需求無法定制 獨(dú)占平臺模式：服務(wù)提供商采購或租用工具平臺，并在其數(shù)據(jù)中心搭建服務(wù)管理平臺 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 獨(dú)占平臺，無需與其他服務(wù)商共享，同時可以按照自身的個性需求進(jìn)行一定的平臺改造 ? 缺點(diǎn)： ? 前期投入相對較大； ? 需要維護(hù)平臺； 智能化 IT服務(wù)保障專家 Smart IT Service Assurance Expert ? 集成模式：當(dāng)服務(wù)商 /集成商已具有類似的服務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)，則可以考慮通過不勤智的監(jiān)控系統(tǒng)及一體化進(jìn)行整合，形成完成的服務(wù)運(yùn)營保障平臺。 資質(zhì) 團(tuán)隊(duì) 5 智能化 IT服務(wù)保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 勤智數(shù)碼 －市場領(lǐng)先（客戶量 300個，并保持高速增長） 智能化 IT服務(wù)保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 目錄 需求分析 解決方案 合作模式 成功案例 公司簡介 智能化 IT服務(wù)保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 集成商面臨的挑戰(zhàn) 利潤 越來越低 資金 壓力巨大 競爭 白熱化 業(yè)務(wù) 可持續(xù)性差 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 傳統(tǒng) 服務(wù)商 智能化 IT服務(wù)保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 傳統(tǒng)服務(wù)商面臨的挑戰(zhàn) 傳統(tǒng) 服務(wù)商 服務(wù)成本丌可控，財務(wù)指標(biāo)惡化 人員流失率高，對服務(wù)質(zhì)量影響大 服務(wù)效率丌高，但又找丌到改進(jìn)的突破點(diǎn) 業(yè)務(wù)容量有限，工程師的利用率丌高 服務(wù)滿意度丌高，用戶存在較多抱怨 智能化 IT服務(wù)保障專家 Smart IT Service Assurance Expert 服務(wù)商丌同角色的需求 角色 需求 總經(jīng)理 /服務(wù)總監(jiān) 提升服務(wù)競爭力，增加服務(wù)收入，在運(yùn)維服務(wù)市場的競爭中勝出； 控制服務(wù)成本，提高利潤率； 管理層（ 服務(wù)經(jīng)理 / 流程經(jīng)理 / ） ? 確保交付的服務(wù)項(xiàng)目滿足的約定和提升服務(wù)的可視化，來提升客戶的滿意度； ? 確保服務(wù)流程的高效率； ? 確保集成項(xiàng)目的在成本預(yù)算范圍內(nèi)按時、按質(zhì)完成； ? 提升服務(wù)人員的單位產(chǎn)出比； ? 提高組織的穩(wěn)定性，降低人員流勱對服務(wù)質(zhì)量的影響； ?有效控制服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用支出； 運(yùn)維人員 ? 能夠有較好的職業(yè)發(fā)展和成就感； 最終客戶 ? 服務(wù)商能夠交付出符合我們期望的服務(wù)； ? 服務(wù)商應(yīng)能夠提交一系列服務(wù)報表，幫助向公司解釋為啥需要這么多預(yù)算來外包這項(xiàng)服務(wù)。智能化 IT服務(wù)
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