企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略與市場營銷管理(ppt54)(存儲版)
【正文】 mix） 是企業(yè)為了進占目標市場 、 滿足顧客需求 。 產(chǎn) 品 組 合 促 定 銷 價 組 組 合 合 分 銷 組 合 產(chǎn) 服 品 包 廣 品 基 告 實 價 本 體 務 牌 裝 格 人員銷售 折扣價格 營業(yè)推廣 付款時間 公共關系 存 運 儲 分 借 貨 輸 存 銷 貸 控 設 設 渠 條件 制 備 備 道 ? ? 目標 市場 ４ P’ s ⑴產(chǎn)品（ Product）⑵價格（ Price） ⑶渠道（ Place） ⑷促銷（ Promotion） 市場營銷組合的特點：可控性、動態(tài)性、復合性、整體性。 客戶關系管理過程： 客戶關系管理階段 關鍵的行動 找出目標客戶 ◆界定目標市場 ◆爭取目標顧客 滿足目標客戶的需求 ◆把客戶價值轉(zhuǎn)化為可付諸行 動的客戶利益 ◆推出符合客戶選擇情景的市 場產(chǎn)品或服務 與目標客戶形成持久 ◆設計市場的情報信息 的關系 ◆從客戶資訊中獲取想法 最具獲利性的客戶 具獲利性的客戶 具獲利性的客戶 最不具獲利性的客戶 最佳客戶 必須在客戶身上投資 保留客戶 最糟糕的客戶 從客戶贏利能力的角度進行分類： 目前的贏利能力高 目前的贏利能力低 服務成本低 服務成本高 未來贏利能力高 未來贏利能力低 目前的贏利能力高 目前的贏利能力低 分析客戶的贏利能力 根據(jù)客戶對企業(yè)的價值進行分類： ◆白金客戶（“頂尖”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務往來的前 1%的客戶； ◆黃金客戶（“大”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務往來的、接下來的 4%的客戶； ◆鐵客戶（“中等”客戶）：目前與企業(yè)有業(yè)務往來的、再接下來的 15%的客戶； ◆鉛客戶（“小”客戶）：剩下來的 80%的客戶。 ? 如何對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位的經(jīng)濟效益進行評價？ ? 企業(yè)如何把握市場營銷機會？ ? 如何對客戶進行分類，并實施客戶關系管理？ ? 如何選擇市場營銷戰(zhàn)略與策略。 。 :14:2812:14:28January 26, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :14:2812:14Jan2326Jan23
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1