【正文】 來達(dá)到這一點(diǎn)。期間共有六個(gè)步驟： （ 1）工作責(zé)任 ? （ 2）關(guān)鍵結(jié)果 ? （ 3）具體標(biāo)準(zhǔn) ? （ 4）工作目標(biāo) ? （ 5）行動(dòng)計(jì)劃 ? （ 6）目標(biāo)控制 ? 45 制定計(jì)劃工具一 一、決策樹形圖 樹形圖實(shí)在決策中常用的一種工具，這里可用于目標(biāo)的分解。 (2)預(yù)先計(jì)劃。和其他發(fā)貨員、打包工一起， 徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以 備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。 工作設(shè)備 ：操縱提貨升降機(jī)，電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端 及打字機(jī)。 80 進(jìn) 度 監(jiān) 督 ?在部屬進(jìn)行任務(wù)中，不做任何干涉。如果未能達(dá)成預(yù)期成果，則應(yīng)檢討。 83 授 權(quán) 練 習(xí)（二） 這項(xiàng)工作可以幫助部屬發(fā)展嗎？ ? 如果是，則可授權(quán)。 、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)。 104 激勵(lì)的金字塔模型 價(jià)值觀 責(zé)任型激勵(lì) 畏懼型激勵(lì) 105 練習(xí)三、激勵(lì)機(jī)制模型 價(jià)值型 責(zé)任型 畏懼型激勵(lì) 員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、工作豐富化、工作擴(kuò)大化，讓員工首創(chuàng)成功，看到自己的價(jià)值，工作成就感成為目標(biāo)向?qū)В瑐€(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，自我管理，解決問題過程中不斷自我激勵(lì)，不斷超越自我。 ? 上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。 ?會(huì)上沒有顧慮，敢于發(fā)表不同意見，不相互指責(zé)，正確對(duì)待不同意見。 10:58:0310:58:0310:58Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 10:58:0310:58:0310:581/26/2023 10:58:03 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 58分 3秒 上午 10時(shí) 58分 10:58: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 10時(shí) 58分 :58January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :58:0310:58:03January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 10時(shí) 58分 :58January 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 10時(shí) 58分 3秒 上午 10時(shí) 58分 10:58: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 10:58:0310:58:0310:581/26/2023 10:58:03 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?各人隊(duì)員職責(zé)明確，分工不分家，每人責(zé)任心極強(qiáng)，為了球隊(duì)利益，相互支持，不計(jì) 條件，例如：后衛(wèi)出負(fù)責(zé)防守外，不主動(dòng)協(xié)助其他隊(duì)員。 ? 主動(dòng)尋找問題，并能有效解決問題?？?jī)效評(píng)估是具有廣泛激勵(lì)、導(dǎo)向作用的人力資源開發(fā)和管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。 這項(xiàng)工作可以交給別人完成嗎？ ?如果部屬可以做好，則可授權(quán)，那么我的個(gè)人生產(chǎn)力 得到延伸了。 81 成 果 評(píng) 估 任務(wù)結(jié)束時(shí)，要檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果。 ?允許部屬自行決定如何完成這項(xiàng)任務(wù)的方法。 72 職務(wù)說明書案例（四） 工作關(guān)系 ；與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。 設(shè)定期望目標(biāo) 提供可行的 觀察行為 輔導(dǎo)和反饋 和結(jié)果 61 計(jì) 劃 性 的 工 作 教 導(dǎo) （ 1）確認(rèn)學(xué)習(xí)的需求 （ 2）擬定教導(dǎo)計(jì)劃 （ 3）執(zhí)行教導(dǎo)計(jì)劃 （ 4）運(yùn)用教導(dǎo)技巧 （ 5）評(píng)估學(xué)習(xí)成效 62 以下八項(xiàng)活動(dòng)可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán) （ 1）正式工作教導(dǎo)； （ 2）參加學(xué)習(xí)課程； （ 3）自學(xué)、閱讀； （ 4）向他人學(xué)習(xí)； （ 5）自我評(píng)估； （ 6）計(jì)劃下的實(shí)踐； （ 7）收集信息、回顧過去的經(jīng)驗(yàn)； （ 8）督導(dǎo)下的練習(xí)、反饋。 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 52 績(jī)效管理 53 績(jī) 效 管 理 系 統(tǒng) 確立目標(biāo) 在職輔導(dǎo) 年終評(píng)估 發(fā)展計(jì)劃 54 教練 (Coaching) Coaching指管理者利用工作作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)； 透過直接的討論與引導(dǎo)； 以計(jì)劃的方式培養(yǎng)下屬管理能力的過程。 三、例行型工作目標(biāo) ?重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)管理例行型工作的重點(diǎn) 40 目標(biāo)的 SMART要素 ? Specific（ 明確的） ? Measurable（ 可測(cè)量的） ? Actionoriented（ 行動(dòng)導(dǎo)向的） ? Realistic（ 務(wù)實(shí)的） ? Timerelated（ 有時(shí)間表的） 41 目標(biāo) SMART練習(xí) ?2023年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度 ?希望你們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 ?2023年銷售成本不得超過 50萬元 ?你必須在半年內(nèi)減肥 20磅 42 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征 ?基于工作而非人 ?可以達(dá)到 ?為人所知 ? 經(jīng)過同意確定 ?具體且可測(cè)量 ? 有時(shí)間限制 ?付諸文字 ?標(biāo)準(zhǔn)可變 43 目標(biāo)制訂的步驟 ?公司總體目標(biāo) ?本單位的目標(biāo) ?階段目標(biāo) ?人員目標(biāo) ?目標(biāo)修正 44 如何實(shí)施目標(biāo)管（ MBO） 實(shí)施 MBO使一個(gè)從總體到具體的過程：通過對(duì)組織大目標(biāo)的分解，成為一個(gè)易于有效管理的小目標(biāo)。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。授權(quán)部下做 第四象限 : 平衡好被支配的事情 。 4. 主管了解部屬的工作風(fēng)格，便于工作安排，把合適的人放到合適崗位。 3. 善做具體業(yè)務(wù)工作 —— 做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作 ,反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。正常環(huán)境的工作行為與壓力環(huán)境下的工作行為是 不同的。 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，急 20 四象限工作性質(zhì)分析 21 案例分析 第三步 對(duì)王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要 ?共進(jìn)午餐，討論促銷會(huì)策略 與 A公司討論定價(jià) 3H ?商討索賠案處理 1H B公司的合作意向書 2H C的貨未到問題 ? 上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表 2H 周五業(yè)務(wù)會(huì)提前 1H 不急 急 ?閱讀內(nèi)部刊物 1H 人事部明天要上報(bào)新員工試工期表現(xiàn) ?打電話給 12客戶 30分鐘 結(jié)果報(bào)告 ?聆聽電話留言 10分鐘 ?完成文件歸檔 1H 不重要 22 案 例 分 析 第四步 問題與措施 第一象限 : 抓緊做 。 25 怎樣處理并減少工作中的“救火”（二） 方法三 對(duì)已出現(xiàn)的“救火”問題 ?及時(shí)處理，不要拖延 ?及時(shí)總結(jié)，將倒外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 26 案 例 分 析 第六步 系統(tǒng)思維 面對(duì)變化的環(huán)境 ?應(yīng)變能力要強(qiáng) ?突出第二象限管理法牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展 ,價(jià)值創(chuàng)造的大事 ,上下左右系統(tǒng)思維 ?步調(diào)一致 上 中 下 27 案 例 分 析 第七步 有效運(yùn)用工作日程管理表 ?將每天工作內(nèi)容列入此表 ?分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序