【正文】 品周轉(zhuǎn)天數(shù)1. 事業(yè)部定為（產(chǎn)品經(jīng)理 /型號(hào)經(jīng)理 /銷售經(jīng)理 /采購經(jīng)理）2. 缺乏統(tǒng)一的客戶信息系統(tǒng)3. 缺乏清晰的預(yù)測(cè)與計(jì)劃模型4. XXX5. XXX6. XXX7. XXX 綜上所述，大部分問題都集中體現(xiàn)在計(jì)劃的準(zhǔn)確性與跨系統(tǒng) /部門的協(xié)同性上。新產(chǎn)品試產(chǎn)計(jì)劃。年度生產(chǎn)計(jì)劃；改善計(jì)劃準(zhǔn)確性 (生產(chǎn)計(jì)劃 ,訂單計(jì)劃 ),指定專人收集產(chǎn)品需求 (如 :數(shù)量 ,型號(hào) ,時(shí)間段 ,地區(qū)等 ) 分析現(xiàn)有庫存 (如 :經(jīng)銷商庫存 ,中轉(zhuǎn)倉庫存 ,安全庫存量等 ),考慮市場(chǎng)促銷及季節(jié)以決定所需生產(chǎn)量 ,并定期與生產(chǎn)計(jì)劃人員溝通 .否則 EPR的實(shí)施和使用將不能達(dá)到理想效果計(jì)劃分析示例30從生產(chǎn)的月 /周計(jì)劃可以看出其計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)具有很大的變動(dòng)性01年 3月周計(jì)劃(實(shí)際生產(chǎn) /計(jì)劃生產(chǎn) 臺(tái)數(shù) )實(shí)際等于計(jì)劃?由滾動(dòng)生產(chǎn)月計(jì)劃變?yōu)闈L動(dòng)生產(chǎn)周計(jì)劃?造成 “ 實(shí)際高于計(jì)劃 ” 有兩種可能 :?實(shí)際生產(chǎn)高于計(jì)劃生產(chǎn) (低估生產(chǎn)能力 ,可能性較低 )?實(shí)際需求高于計(jì)劃需求 ( 市場(chǎng)需求高于原計(jì)劃 ,可能性較高 )?造成 “ 實(shí)際低于計(jì)劃 ” 有兩種可能 :?實(shí)際生產(chǎn)低于計(jì)劃生產(chǎn) (生產(chǎn)不能完成由于生產(chǎn)障礙 )?實(shí)際需求高于計(jì)劃需求 (市場(chǎng)需求低于原計(jì)劃 ,可能性較低 )0001年 12個(gè)月的月計(jì)劃(實(shí)際生產(chǎn) /計(jì)劃生產(chǎn) 臺(tái)數(shù) )實(shí)際高于計(jì)劃實(shí)際等于計(jì)劃4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3分析示例31從加強(qiáng)重要的經(jīng)銷商的銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 ,有助整體預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性現(xiàn)狀 :?從 2023年經(jīng)銷商銷售能力比較可以看出 :9個(gè)主要經(jīng)銷商的銷售額占了整年銷售額的 50%.35個(gè)經(jīng)銷商的銷售總額占其總量的 80%.分析 :?不難看出 ABC的銷售主要通過少量的重要經(jīng)銷商來完成 .這些經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的能力 ,將影響 ABC整個(gè)銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性建議 :?銷售人員與主要經(jīng)銷商合作 (如 35個(gè)重要經(jīng)銷商 ),建立滾動(dòng)式的銷售預(yù)測(cè)體系 ,并測(cè)量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 ,共同提高ABC銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性00‘ 年經(jīng)銷商數(shù)目與銷售金額比較萬元經(jīng)銷商數(shù)目 銷售金額分析示例32銷售預(yù)測(cè)是制定經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ) ,而 計(jì)劃體系是ERP的核心 （母體介紹） 物 料 需 求 計(jì) 劃 計(jì) 劃 定 單 采 購 申 請(qǐng) 生 產(chǎn) 定 單 采 購 定 單 原 材 料 接 收 產(chǎn) 成 品 接 收 相 關(guān) 需 求 倉 庫 預(yù) 測(cè) 采 購 定 單 生 產(chǎn) 定 單 獨(dú) 立 需 求 需 求 銷 售 定 單分析示例33庫存管理與控制現(xiàn)有庫存結(jié)構(gòu)分析2023年 12月底 銷售于庫存比較現(xiàn)狀 :168。由于市場(chǎng)需求的不確定性以及沒有系統(tǒng)的市場(chǎng)需求反饋 ,只能 通過 堆積大量庫存的策略來滿足市場(chǎng)的需求168。利用 80%20%原理 ,可以得知 ,管理好這 56個(gè)供應(yīng)商將會(huì)對(duì)采購成本和質(zhì)量有巨大幫助168。入庫周期長 (外協(xié)廠送貨到檢驗(yàn)入庫完畢時(shí)間周期平均 510天 )168。靈弧系統(tǒng)入庫更改不及時(shí) ,沒有將靈弧庫存模塊作為庫存管理系統(tǒng) ,只有在月底結(jié)帳前 ,補(bǔ)齊所有系統(tǒng)記錄YNN分析示例43出庫管理 (材料倉 ) 現(xiàn)有流程分析日生產(chǎn)計(jì)劃配料員按 BOM清單配料材料發(fā)放到位生產(chǎn)材料是否足夠 ?生產(chǎn)線數(shù)量核實(shí)簽收生產(chǎn)部簽單領(lǐng)料出倉發(fā)料生產(chǎn)部直接領(lǐng)料月底之前補(bǔ)齊系統(tǒng)更改現(xiàn)狀 :168。沒有嚴(yán)格遵守系統(tǒng)與實(shí)物同時(shí)更改的原則 ,往往是先領(lǐng)料 ,再更改系統(tǒng) ,系統(tǒng)的更改有時(shí)會(huì)遲延到月底結(jié)帳前才完成 .YY分析示例44論證缺料的問題示例缺料是在生產(chǎn)周期波動(dòng)大之后的主要問題訂單錄入批準(zhǔn) 資金審核 發(fā)貨準(zhǔn)備 發(fā)貨— 缺料發(fā)生在生產(chǎn)計(jì)劃中— 物料計(jì)劃和采購不得不再次進(jìn)行，生產(chǎn)訂單不得不被推遲— 計(jì)劃的材料不能在訂單已經(jīng)確定時(shí)到達(dá)— 材料的質(zhì)量和兼容性問題在制造過程中發(fā)生 XXX機(jī)缺料的比率 2023年 4月 (最近的為一般銷售季節(jié) ): 47% 2023年 12月 (最近的為促銷季節(jié) ): 24%進(jìn)向物流采購需求和物料計(jì) 劃生產(chǎn)備料生產(chǎn)計(jì)劃分析示例45論證缺料的問題示例1. BU根據(jù)其利潤中心的地位作出物料計(jì)劃和供應(yīng)商選擇上的最終決定，但是 … BU和銷售共同決定銷售預(yù)測(cè)，但是預(yù)測(cè) 沒有可說明性并且基于銷售目標(biāo) （ 不了解？） 沒有建立為 BU及時(shí)從銷售中搜集促銷計(jì)劃的機(jī)制 （ 或營銷） BU不考慮在物料計(jì)劃中不考慮運(yùn)作的生產(chǎn)能力 （ 須確認(rèn)） BU和運(yùn)作（戰(zhàn)略采購）之間不清楚的 RR和流程為每個(gè)材料創(chuàng)造出大量不必須的供應(yīng)商 (34個(gè) )，常常缺少長期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系 BU搜集來自研發(fā)部門的對(duì)供應(yīng)商資格和材料規(guī)格不充分的要求? ?????? ?缺料物料采購計(jì)劃不準(zhǔn)確(75%)供應(yīng)商未按時(shí)交貨(5%)供應(yīng)商交貨質(zhì)量不合格(10%)生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)兼容性問題，臨時(shí)更換物料或供應(yīng)商(10%)產(chǎn)品預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確BOM不準(zhǔn)，經(jīng)常更換促銷造成需求波動(dòng)巨大，難以預(yù)測(cè)供應(yīng)商能力不足訂料時(shí)技術(shù)描述不清未經(jīng)過充分測(cè)試分析示例46論證流程改進(jìn)的方向主要的管理決定和立即的流程改進(jìn)在現(xiàn)階段都是必須的 （ 須確認(rèn)）立即的流程改進(jìn)1. 在 BU和銷售之間? 建立一個(gè)有效的基于及時(shí)準(zhǔn)確市場(chǎng)情況和促銷計(jì)劃交流的需求預(yù)測(cè)? 分配對(duì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的責(zé)任2. 在 BU和運(yùn)營之間? 建立及時(shí)的生產(chǎn)和物料信息交流，以及和物料計(jì)劃相結(jié)合的激勵(lì)系統(tǒng)? 明確供應(yīng)商資格認(rèn)證和評(píng)估的角色和責(zé)任，過程和標(biāo)準(zhǔn)3. 在 BU和研發(fā)之間? 在供應(yīng)商資格和物料規(guī)格上建立正確的信息搜集過程和決策過程? 包含業(yè)務(wù)部主要的管理決定1. 決定 BU未來的角色 , 潛在的選項(xiàng)包括 :? 產(chǎn)品生命周期管理? 產(chǎn)品營銷2. 決定 BU的評(píng)估，潛在的選項(xiàng)包括 :? 用產(chǎn)品線利潤率測(cè)量? 用傳統(tǒng)的成本中心測(cè)量分析示例47缺乏統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫示例ABC現(xiàn)有客戶信息管理PD對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理? 對(duì)產(chǎn)品理念和設(shè)計(jì)的潛在興趣 (通過調(diào)查和市場(chǎng)研究 )? 來自業(yè)務(wù)客戶的潛在需求 (通過每月的訪問 )PDOA對(duì)戰(zhàn)略營銷? 直銷客戶名單? 需求趨勢(shì)和潛在需求? 市場(chǎng)分群? 滿意度對(duì)銷售隊(duì)伍 (按渠道 )? 客戶合同? 機(jī)會(huì)? 客戶表現(xiàn)，潛在需求? 訂單信息和歷史? 客戶反饋和客戶鏈OASC/OF對(duì) ERP系統(tǒng)? 訂單狀態(tài)對(duì)商貿(mào)部門 .? 信用狀況? 應(yīng)收帳款SC/OFCS對(duì)現(xiàn)有信息支持? 對(duì)服務(wù) /產(chǎn)品要求的潛在興趣 (通過呼入電話和VAS銷售訪問 )? 滿意水平? 保證狀況? 要求 /服務(wù)歷史PD搜集信息記錄訪問分析示例48在客戶信息管理上的最優(yōu)實(shí)踐，要求有一個(gè)統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫 …程序 管理應(yīng)用 基礎(chǔ)應(yīng)用 1) 第三方系統(tǒng) 2)統(tǒng)一的客戶服務(wù)器投訴數(shù)據(jù)中心 潛在客戶數(shù)據(jù) 中心 客戶獲得數(shù)據(jù) 中心 關(guān)系保留數(shù)據(jù) 中心 客戶激活數(shù)據(jù) 中心高階數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)模型整合流程客戶服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)來源 外部 經(jīng)銷商 OEM分析示例49客戶數(shù)據(jù)庫最佳實(shí)踐介紹共用客戶信息建立客戶信息數(shù)據(jù)庫? 像其他核心業(yè)務(wù)部門一樣 (CSG, PSG和 TSG (1)), IPG有它自己的客戶數(shù)據(jù)庫? HP的圖象印刷部的客戶數(shù)據(jù)庫已經(jīng)是統(tǒng)一的 :– 對(duì)它所有的市場(chǎng)分割 : 家庭 , SOHO, 中小企業(yè)