物流信息管理系統(tǒng)相關(guān)知識課件(存儲版)
【正文】 基本假設(shè)基本假設(shè)216。 SCM與 CRM系統(tǒng) 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)?供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management， SCM)?牛鞭效應(yīng)：需求放大效應(yīng)，也叫信息曲解現(xiàn)象通訊支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配銷中心供應(yīng)商供應(yīng)商支付WALMAT總部財(cái)務(wù)(FINANCING)衛(wèi)星通訊零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)(Pointofsale data)組織學(xué)習(xí) (Organizational Learning)視訊聯(lián)接（VIDEO LINK）POS數(shù)據(jù)(Pointofsale data)WALMAT供應(yīng)鏈Partner?金算盤 SCM系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)? 客戶關(guān)系管理 (Customer Relationship Management，CRM)? CRM系統(tǒng)可分為：操作層次、分析層次、協(xié)同層?企業(yè) CRM系統(tǒng)通常包括營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場服務(wù)管理和呼叫中心管理等部分。? 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的主要功能如圖所示。 運(yùn)輸組織與控制運(yùn)輸管理基本原則和內(nèi)容運(yùn)輸管理的基本原則： 及時(shí)、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)、安全運(yùn)輸管理的基本內(nèi)容： 1）運(yùn)輸市場的宏觀管理。財(cái)務(wù)會計(jì)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。 具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：? 1 .信息系統(tǒng)是物流配送中心的核心? 2. 信息系統(tǒng)可使企業(yè)有效節(jié)約運(yùn)營成本? 3. 信息系統(tǒng)可促使物流配送中心的服務(wù)功能的拓展二、配送中心信息系統(tǒng)的總體流程 ?配送中心信息系統(tǒng)的總體流程圖如下圖。? 條形碼技術(shù)? 語音技術(shù)? 射頻自動識別系統(tǒng)? 自動分揀系統(tǒng)? 自動存取系統(tǒng)? 自動導(dǎo)向車系統(tǒng)? 貨物自動跟蹤系統(tǒng)物流信息化到自動化導(dǎo)引216。? 鑒于眾多的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行訪問，造成互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器響應(yīng)速度下降，導(dǎo)致系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率低下，因此，又發(fā)展出采用中間件服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問的三層架構(gòu)方式。編碼效率較低，對數(shù)據(jù)庫的操作速度較慢 ? Visual C++：具有靈活、數(shù)據(jù)類型多的特點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但同時(shí)也比較難以掌握，對編程人員的要求較高 ? Java：是一種描述型的編程語言，比較靈活，語言描述簡單。如傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)，等。? OSI七層協(xié)議模型（物理層、數(shù)據(jù)連接層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層）? 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、集線器? 主機(jī)、服務(wù)器、終端機(jī)（ PC、 Terminal)、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與局域網(wǎng)絡(luò)? 局域網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)（ Local Area Network， LAN） 是指范圍在幾百米到十幾公里內(nèi)辦公樓群或校園內(nèi)的計(jì)算機(jī)相互連接所構(gòu)成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ? 互聯(lián)網(wǎng)（ Inter): Inter是采用 TCP/IP協(xié)議作為共同的通信協(xié)議 ,將世界范圍內(nèi)許許多多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起 ,跨硬件平臺、操作系統(tǒng)平臺的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。? 客戶機(jī) /服務(wù)器方式將信息處理分為兩部分，主要的部分由服務(wù)器完成，另一部分由客戶機(jī)完成。? 條形碼技術(shù)? 數(shù)據(jù)庫技術(shù)? 電子訂貨系統(tǒng)（ EOS）? 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（ EDI）? 快速反應(yīng)系統(tǒng)（ QR）? 有效的客戶響應(yīng)系統(tǒng)（ ECR）? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM）? 作業(yè)執(zhí)行控制系統(tǒng)（ TMS、 WMS、 FMS)1. 數(shù)據(jù)的收集和錄入2. 信息的存儲3. 信息的傳播4. 信息的處理5. 信息的輸出信息采集 信息傳輸 信息處理 信息傳輸 信息輸出信息存儲物流信息系統(tǒng)的基本功能倉庫 生產(chǎn) 倉庫 批發(fā) 零售供應(yīng)商 消費(fèi)者反向物流采購物流 企業(yè)內(nèi)物流 銷售物流運(yùn)輸配送 倉儲保管 流通加工 包裝 裝卸 信息物流機(jī)能物流系統(tǒng)的基本功能（ 1）物流功能 功能細(xì)分 主要業(yè)務(wù) 一般特點(diǎn)運(yùn)輸 運(yùn)輸配送集貨、運(yùn)輸方式和工具選擇、路線和行程規(guī)劃、車輛調(diào)度、商品組配、送達(dá)分揀、揀選、選擇方式和工具選擇、路線和行程規(guī)劃、車輛調(diào)度、商品組配、送達(dá)干線、中間運(yùn)輸、中長距離、少品種、大批量、少批次、長周期、功能單一支線、前端或者末端運(yùn)輸、短距離、多品種、小批量、多批次、短周期，功能綜合。 3. 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)216。 （二）每個(gè)子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)?1. 采購入庫管理系統(tǒng) ?采購入庫管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)主要包括：入庫作業(yè)處理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)和應(yīng)付賬款系統(tǒng)。? 2. 倉儲管理信息系統(tǒng)? 一、倉儲信息管理的內(nèi)容
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