最實用的商務(wù)禮儀(存儲版)
【正文】 anuary 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :08:1315:08Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :08:1315:08:13January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 在商務(wù)活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。 5/13/2023 辦公室禮儀 ? 著裝：男士不著印有大花、大方格的襯衫，女士不穿露、透、短的衣服，不穿背心、短褲、拖鞋，不能赤腳穿鞋。電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。 ? 通話中不可以與別人閑聊，不要讓對方感到他在對方心中無足輕重。 5/13/2023 電話禮儀 重要的第一聲 ? 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“你好，嘉瑞”，應(yīng)有“我代表公司、代表嘉瑞形象”的意識。 ? 握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約 2公斤的力，避免上下過分地搖動。 ?男人看表，女人看包。 ? 商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。 5/13/2023 學(xué)習(xí)禮儀的意義 ? 有利于建立良好的人際溝通。 ? 贊美對方。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話，那是一種非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 ? 接受名片 ? 必須起身接收名片 ? 應(yīng)用雙手接收 ? 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽? ? 接收的名片不可來回擺弄 ? 接收名片時，要認真地看一遍 ? 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上 ? 要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起來不看 ? 名片禮儀禁忌 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋， 避免由褲子后方的口袋掏出 ? 盡量避免在自己的名片上做任何涂改 ? 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 通信工具使用藝術(shù) ? 飛機上不能使用手機 ? 商務(wù)交往中講究不響、不聽、不出去接聽。 紹 介 ? 介紹自己 —— 推介自己 ? 介紹自己前問候?qū)Ψ? ? 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 ? 介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁 ? 原則：先提到名字者為尊重 ? 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 商務(wù)禮儀－ 基本行為禮儀 ? 相互介紹。 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項： ? 化妝要自然，力求妝成有卻無 ? 化妝要協(xié)調(diào)、美化，不能化另類妝 ? 化妝應(yīng)避人 （美容、美發(fā)、護膚、除味） 化妝修飾 ? 守則：淡雅、簡潔、適度、莊重、避短 ? 方法：打粉底、畫眼線、施眼影、描眉形、上腮紅、涂唇彩、噴香水 ? 禁忌：離奇出眾、技法出錯、慘狀示人、崗上化妝、指教他人 化妝三要素 眼睛： 是個人思想和性格的鏡子。 ? 商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則，是體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。實用商務(wù)禮儀 禮 節(jié) 學(xué)習(xí)內(nèi)容 ?禮儀的概念 ?禮儀的核心 ?禮儀的意義 ?商務(wù)禮儀－儀容儀表 服飾搭配 ?電話禮儀 用餐禮儀 坐車禮儀 ?電梯禮儀 名片禮儀 鞠躬禮儀 禮儀的核心是什么？ ?禮儀的核心是尊重為本，是禮儀之本，也是待人接物的根基。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 面部修飾 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標(biāo)志。 ? 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 握 手 ?握手時的姿態(tài) ?女士握位：食指位 ?男士握位：整個手掌 ?一般關(guān)系，一握即放 ?三手相握，四手相握 ?屈前相握 名片禮儀 ?遞名片 ? 次序：下級或訪問方先，被介紹方先 ? 互換名片時，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用雙手接對方的名片后，用雙手托住雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”、“請多關(guān)照”之類的寒喧語。 ? 中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不宜“越位”搶先? 5/13/2023 禮儀的核心是什么？ ? 禮儀的核心是尊重為本。 ? 重視對方，欣賞對方，多看對方的優(yōu)點，不當(dāng)眾指正缺點。 ? 教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項： ? 化妝要自然，力求妝成有卻無 ? 化妝要美化，不能化另類妝 ? 化妝應(yīng)避人 5/13/2023 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務(wù)著裝要求 ?著職業(yè)套裝（裙裝） ?不穿黑色皮裙 ?不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服 ?正式高級場合不光腿 ?穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪 ?襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子 ?襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 5/13/2023 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務(wù)著裝要求 ?鞋子的要求 ?不穿過高、過細的鞋跟 ?不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 5/13/2023 商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇） 商務(wù)著裝要求 ?佩戴飾品－原則符合身份，以少為宜 ?不戴展示財力的珠寶首飾， ?不戴展示性別魅力的飾品 ?同質(zhì)同色 ?戒指的戴法 ?數(shù)量不超過兩件 ?
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