深信服認(rèn)證售前工程師培訓(xùn)-apm_xxxx(存儲(chǔ)版)
【正文】 A/Mail自然也支持 有 Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)和 Weblogic中間件的用戶 ?之前有接觸，但當(dāng)時(shí)我們還不支持的，暫擱的客戶 ?新開拓的客戶 有專線的用戶 ?7層可視是優(yōu)勢(shì) ?專線性能分析 有預(yù)算，但是現(xiàn)在還沒有網(wǎng)管系統(tǒng)的客戶 ?硬件監(jiān)控方面我們已經(jīng)越來成熟 ?注意：拓?fù)渖僧?dāng)前暫未規(guī)劃 怎樣與客戶溝通 APM的需求 一 技巧性的詢問，傾聽客戶怎么說 不要急于一股腦的推介自己的“產(chǎn)品” 詢問清楚客戶當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)、近期的計(jì)劃、近期事件等 二 根據(jù)客戶的關(guān)注點(diǎn)，針對(duì)性的介紹 他只是需要一個(gè)網(wǎng)管系統(tǒng)？ 他關(guān)注可視（金融專線、運(yùn)營(yíng)商城域網(wǎng)等）？ 他關(guān)注排障（當(dāng)前遇到了麻煩）？ 他要保障系統(tǒng)的性能（新上了了個(gè)重要的系統(tǒng)）？ 三 給出初步的解決方案 網(wǎng)絡(luò)流量可視 /網(wǎng)絡(luò)性能分析 /智能預(yù)警 /網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用性能分析 四 關(guān)于測(cè)試 打包型的小項(xiàng)目，能不測(cè)試就不要測(cè)試，浪費(fèi)時(shí)間，盡量縮短周期 對(duì)于客戶提出要測(cè)試的，明確客戶的測(cè)試預(yù)期 ——測(cè)試要達(dá)到什么效果 場(chǎng)景演練：客戶拜訪， APM需求指引 模擬演練 A：客戶 B：售前人員 目標(biāo)：引導(dǎo) APM需求 。 2）客戶有自己的監(jiān)控室，可對(duì)重要的數(shù)據(jù)庫(kù)，投影到大屏幕，進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察。 管理對(duì)象 網(wǎng)元設(shè)備 （ 路由器 、 交換機(jī) 、 服務(wù)器等等 ）網(wǎng)元設(shè)備 、 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 、 應(yīng)用系統(tǒng)組件 （ 前端 WEB、 數(shù)據(jù)庫(kù) 、 中間件 ） 、 終端用戶體驗(yàn) ， 及一個(gè)用戶訪問一個(gè)系統(tǒng)緩慢或體驗(yàn)不好的全流程體驗(yàn)的監(jiān)控 1. APM產(chǎn)品市場(chǎng)定位 3. 市場(chǎng)工作指引及演練 內(nèi)容概要 深信服 APM應(yīng)用性能管理 需求剛性的方案 1. Oracle+Weblogic性能監(jiān)控（有 Oracle和Weblogic的客戶） 2. WEB業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能監(jiān)控分析（有重要系統(tǒng)為 WEB的） 3. 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析（網(wǎng)絡(luò)慢，或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常掉線） 4. 流量分析（主要是遠(yuǎn)端分支或用戶訪問總部數(shù)據(jù)中心的流量） 5. 網(wǎng)管運(yùn)維（當(dāng)前還沒有網(wǎng)管運(yùn)維軟件的客戶） 圍繞客戶需求走，基于方案去推廣 一、數(shù)據(jù)庫(kù)中間件健康狀態(tài)監(jiān)控 數(shù)據(jù)庫(kù)中間件監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) ───────────── 業(yè)務(wù)場(chǎng)景： 1）數(shù)據(jù)庫(kù)查詢慢 2）數(shù)據(jù)庫(kù)不可用 ，用于日常維護(hù) 1）關(guān)注各性能指標(biāo)的變化趨
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1