【正文】 ?！睆埬硲蚍Q李某“吹?！?，兩人說到興頭上，張某讓李某比試，站起身來，李某當真向張某胸口踢去。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 [案例 ] 12月 26日晚 19:50左右，某管理處安全員易某與同事請假外出到城區(qū)維修手機，后坐車返回 ,到小區(qū)附近的自然村，因各自購買日常用品而分開，易某與陳某一起去到村內小巷內，后兩人分開。據班長了解，趙某離職前半年多的時間里，曾向多個安全員借錢，共計 650元，一直未還。 損毀的車輛規(guī)定僅限于項目內運送物資用，并規(guī)定僅安全管理人員丁某與孔某在項目范圍內駕駛。車輛損毀，已無維修價值。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 [案例 ] 12月 5日，小區(qū)安全員趙某向班長請假半天，外出辦理急事，之后一直未歸，管理處曾多次打電話與其本人和親屬聯系，均聯系不到他，其個人物品還在員工宿舍。值班班長趕到案發(fā)現場組織人員救援，在現場設置反光路錐維護現場，并第一時間將事件情況向管理處經理和安全主管進行了匯報，等候交警部門到現場進行事故處理。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 [案例 ] 某大廈安全員訓練休息時間，李某、張某坐在一起聊天。 104業(yè)主立即向控制中心打對講確認，值班員也向其說明了經過，該業(yè)主無其他異議。” 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 法定和約定 業(yè)務活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 突發(fā)事件 一到醫(yī)院，狂奔急診室，沒來得及謝謝，他就走了，后來問保安，才知道他是來萬科城作客的。當時我還沒緊張，因為女兒非常皮，磕磕碰碰的事常有。當陳某提著老人的行李，將其一直送到家門口時，兩位老人感動得熱淚盈眶，從行禮中拿出幾包老家的土特產硬要送給陳某，陳某婉言謝絕。 [案例 ] 6月 22日上午 10:35分左右， 指揮中心接到 100棟 15B住戶電話：有人在他家門外先按門鈴，后拿鑰匙之類的東西開她家的門。當班班長和鄰近崗位也趕往現場。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 法定和約定 業(yè)務活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 居家安防的要點： ? 人、物、技防的有效運用 ? 群防群治 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 法定和約定 業(yè)務活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 列舉：小區(qū)的人、物、技防措施有哪些？ 人防的崗位設置： ? 固定崗 ? 巡邏崗 ? 車場崗 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 法定和約定 業(yè)務活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 法定和約定 業(yè)務活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 [案例 ] 7月 22日 20:30，安全員史某巡邏到 73棟前時 ,看到兩名男子在樓前四處張望。這件事給我留下了深刻印象，沒有專業(yè)化的演練，我們肯定處理不好這樣的大火。鄰居發(fā)現后，趕到現場協(xié)助滅火， 找不到滅火器就打開消防栓，結果消防栓卻沒有水 。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 法定和約定 業(yè)務活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 交通管理 [案例 ] 2月 19日，許女士報案稱放在停車場的車不見了。今天凌晨 3點鐘被吵醒，對著窗戶說了一句給關小了。 王某一怒之下將其拖出園區(qū) ， 拖的過程中該女士手腕被挫傷 。 《物業(yè)管理服務合同》 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 法定和約定 業(yè)務活動 3 安全隊伍管理 法定和約定 安全管理與規(guī)避 風險 密切相關，安全管理的業(yè)務活動核心目的就是要消除、降低各種風險，減少可能的人身、財產損失。 物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。在那不足兩平方的崗亭里遭受嚴寒的襲擊，雖說這是工作職責，但我還是建議物業(yè)公司在提高保安工作環(huán)境質量方面下點功夫，例如增加空調或電爐等，讓他們在守衛(wèi)我們安全的同時，也享受到工作的快樂，讓每一位保安感覺在萬科做保安的愉快而盡心盡責站好自己的崗位。 ? 安全管理是客戶最看重的業(yè)務。 還有好幾次要搬重東西，保安都會幫忙，還試過車打不著火，保安都熱心地叫上幾個伙伴一起幫我推車。 ? 安全管理是投入資源最多的業(yè)務。 權利和義務： 應當 協(xié)助 做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作 。安全班長到場后，一人拿出門禁卡在班長面前晃了一下， 梁某說：“誰知道卡是不是檢的！”，沖突由此升級， 業(yè)主動手推梁某，班長拉勸， 業(yè)主轉而推打班長，梁某見狀動手反擊，并在兩人被打跑后 通知附近其它崗位圍堵追打， 先后共有 5名安全員參與打架，后證實被打人員確系小區(qū)住戶。 據查 ， 該女士所在公司已多次亂發(fā)廣告 ， 并寫過 書面保證三份 。車主說 19： 45停車時是完好的。 管理處安排專人保存所有相關記錄， 24小時監(jiān)控三菱吉普，同時向警方反映了情況。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 法定和約定 業(yè)務活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 消防管理 [案例 ] 做班長的時候，有一天晚上，班員發(fā)現 A棟 402室西面窗戶起火，火舌從打開的窗戶串燒至五、六樓，班員用對講機匯報后， 我和兩名隊員迅速提上滅火器趕奔現場，同時通知控制中心拔打 119。 ? 消防設施日常維護完好。此時其中的一人神情緊張， 繼續(xù)盤問來此修理空調為什么不帶工作證？不穿工作服？不帶客戶服務單？不知道客戶的姓名？兩人不知所措， 便拿出香煙給安全員，但被拒絕了。 20： 47分派出所接警到達現場，經與業(yè)主電話溝通后，安全人員協(xié)同兩名警察從后陽臺進入室內搜索，在主臥室床下現場抓獲犯罪嫌疑人。 但其拒不承認，并多次打“ 110”報警，稱保安非法控制，不讓他走。女人說 : 嬰孩生下都是天使，一天天長大就是向魔鬼的路上走 ?? ，按時間計算，大約遇到十次魔鬼，才會出現一次天使，天使絕對不會太多。” 他接過女兒，也往外一路狂奔，邊用對講機請求叫 120。 在醫(yī)院里度過了幾小時，像是過了幾個世紀，特別是女兒的哭叫聲讓我心里滴血，難過的幾乎想自殺。 但 8月 4日，104業(yè)主稱：因 6月 25日晚安全員翻錯窗一事驚嚇到家中一位本身患有腦血栓的老先生，導致住院一個多月，共用醫(yī)藥費兩萬多元， 要求管理處在一周內就上述事件提供書面答復。張某頓時氣滯，向后方直倒下去，后腦勺著地，人事不省，立即送到醫(yī)院檢查，發(fā)現張某顱內出血，需要手術治療。約 22： 00，陳某看到易某渾身血跡，從小巷跑出，來不及問清情況，易某就自行打摩托車到附近醫(yī)院治傷。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務 3 安全隊伍管理 團隊特點 員工激勵 常見問題 常見的問題 [案例 ] 11月 4日 21點，四季花城物業(yè)籌備組擬任命的安全主辦孔某帶安全組長， 駕駛籌備組紅色大發(fā)車， 聯絡沒有吃晚飯的