【正文】 高檔車采購 業(yè)務(wù) 競爭威脅 本章復(fù)習(xí) ? 思考題： P123 ? 2。定位 5?？商娲栽瓌t 戰(zhàn)略視覺的融合 106 ? 上述兩種視覺并非矛盾，而是互為補(bǔ)充。 ? 它把價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，這往往讓人產(chǎn)生誤解，似乎基本活動(dòng)才創(chuàng)造價(jià)值，輔助活動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值。前面兩種活動(dòng)是根據(jù)與客戶價(jià)值的關(guān)系界定的，質(zhì)量保證作為單列的一種活動(dòng)與前面兩種活動(dòng)存在有交叉重疊關(guān)系。 理查德森（ GeeRichardson）進(jìn)一步指出，能力反映了企業(yè)積累的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，并蘊(yùn)涵在生產(chǎn)、營銷、研發(fā)等企業(yè)具體活動(dòng)中。他們認(rèn)為追求長期發(fā)展的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過集中資源發(fā)展自己的核心競爭能力，并利用其生產(chǎn)出與眾不同的核心產(chǎn)品。 杜安 其他企業(yè)無法通過學(xué)習(xí)獲得，不易為競爭對手所模仿；（ 4）難以替代性。 ? 這里的能力是一個(gè)廣泛的概念，可以是員工的研發(fā)能力、技術(shù)能力，管理者獨(dú)立工作能力、與他人合作能力，也可以是創(chuàng)立商標(biāo)和專利能力，建立品牌知名度和美譽(yù)度的能力，更包括對資源的發(fā)現(xiàn)、整合、調(diào)度和優(yōu)化的能力，以及將技能、資產(chǎn)和動(dòng)作有機(jī)融合的自組織能力。一是開發(fā)構(gòu)成核心競爭力的專長和技能；二是整合核心競爭力各要素；三是開發(fā)核心產(chǎn)品市場。美國《財(cái)富》雜志指出：未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。能力知識(shí)觀強(qiáng)調(diào)能力的知識(shí)屬性，強(qiáng)調(diào)決定個(gè)體企業(yè)資源稟賦與決定工業(yè)結(jié)構(gòu)資源積累稟賦的，是作為戰(zhàn)略變化動(dòng)力的管理者認(rèn)知能力，以及幫助企業(yè)協(xié)同各種資源配置的組織能力。 ? 1992年，提斯 (Teece)等提出了動(dòng)態(tài)能力(DynamicCapabilities)理論。 ? 核心能力理論對我國民營高科技企業(yè)具有重要啟示。無形資產(chǎn) 108 ? 3。 案例分析 1 位置公司 123 ? 位置公司 ? 該公司建立于 1802年，為遠(yuǎn)距離匯寄現(xiàn)鈔提供安全途徑。相對當(dāng)?shù)氐姆种сy行而言，顧客有時(shí)抱怨公司的服務(wù)質(zhì)量太差，位置公司的管理者卻回應(yīng)說它從事的匯款服務(wù)而不是娛樂休閑服務(wù)。 企業(yè)資產(chǎn) 有形資產(chǎn) 107108 企業(yè)資產(chǎn) 無 形資產(chǎn) 108 ? 無形資產(chǎn)價(jià)值 – 公司的市場價(jià)值與帳面價(jià)值的差值 ? 可口可樂的品牌價(jià)值 ? 微軟的專利價(jià)值 ? 麥肯錫的高級咨詢?nèi)藛T ? 無形資產(chǎn)具有較強(qiáng)的獨(dú)特性 企業(yè)資產(chǎn) 特有 資產(chǎn) 108 ? 事實(shí)上，擁有特有資產(chǎn)的企業(yè)并不多 ? 競爭優(yōu)勢的建立主要依賴于資產(chǎn)的有效整合，從而形成企業(yè)的特有競爭力 表 52企業(yè)核心能力主要理論觀點(diǎn) 111 理論觀點(diǎn) 能力表示或維度 整合觀 不同技能與技術(shù)流整合，如索尼的微型化能力 網(wǎng)絡(luò)觀 各種技能及其相互關(guān)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò) 協(xié)調(diào)觀 卓越資產(chǎn)，認(rèn)知能力，程序與常規(guī)，組織結(jié)構(gòu)，行為與文化等協(xié)調(diào)配置 組合觀 戰(zhàn)略管理，核心制造，核心技術(shù)，核心營銷，組織 /界面等方面的能力。 ? 1。針對當(dāng)今高新科技產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和瞬息萬變的市場環(huán)境，該理論特別強(qiáng)調(diào)組織與管理能力和創(chuàng)新能力，開拓性創(chuàng)新以克服能力中的慣性和剛性，是動(dòng)態(tài)能力理論的靈魂和特征。能力知識(shí)觀強(qiáng)調(diào)能力的知識(shí)屬性，強(qiáng)調(diào)決定個(gè)體企業(yè)資源稟賦與決定工業(yè)結(jié)構(gòu)資源積累稟賦的，是作為戰(zhàn)略變化動(dòng)力的管理者認(rèn)知能力，以及幫助企業(yè)協(xié)同各種資源配置的組織能力。企業(yè)應(yīng)該把能力作為一個(gè)開放系統(tǒng)來管理，重視外部網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟的作用，借助網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)盟的力量，有效配置資源以獲得競爭優(yōu)勢。但企業(yè)獲得核心能力最根本、最有效的途徑是持續(xù)學(xué)習(xí)。核心能力的建立不可能“畢其功于一役”，需要持續(xù)改進(jìn)和積累，使其不斷高度化，并始終起引領(lǐng)和支撐作用。即使企業(yè)足夠幸運(yùn)，在資源或機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)下取得某種成功，但這種成功一定是短暫的也是脆弱的。核心競爭能力必須對用戶看重的價(jià)值起重要作用；（ 2）異質(zhì)性。A在他們所著的《企業(yè)核心競爭力》（ TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文中，把核心競爭力界定為“使得商業(yè)個(gè)體能夠迅速適應(yīng)變化環(huán)境的技術(shù)和生產(chǎn)技能”，是“組織中的累積性學(xué)識(shí)，特別是運(yùn)用企業(yè)資源的獨(dú)特能力”。伴隨生產(chǎn)進(jìn)程中知識(shí)和技能的不斷積累，企業(yè)內(nèi)部會(huì)發(fā)生可感知的進(jìn)化。 ? 盡管他對基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)又作了分類：一為直接活動(dòng)，即直接為客戶創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)；二為間接活動(dòng)，即保證直接活動(dòng)連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)；三為質(zhì)量保證，即確保其它活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)。但是，它卻存在七個(gè)局限： ? 名為“價(jià)值鏈”，但其鏈條不完整。個(gè)性化原則； 6：持久性原則； 7。專用性 3。尋找政府采購業(yè)務(wù)的突破口 (300C在 2023年榮膺中非合作論壇政府用車 ) ? 新的戰(zhàn)略對應(yīng)會(huì)使原來的公司價(jià)值鏈出現(xiàn)斷裂，比如停止原來進(jìn)口零部件和銷售渠道的做法會(huì)造成收益減少，但這可能是短期的事情， (而且這種鉆政策空子的做法不能長久 )?；蛘呤悄承τ谄渌偁帉κ譀]有用的專門的生產(chǎn)設(shè)備 — 跨國 95) （ 4）難以替代性。如航空公司的娛樂化，家庭化，等等。如果某種資源是獨(dú)一無二的，那么它創(chuàng)全部利潤更有可能維持下去。 ? 我們的技能是不是最卓越的 ？ ? 該項(xiàng)卓越能力是否具有可持續(xù)性 ？ ? 跟其他經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)因素相比 ， 該項(xiàng)能力能夠產(chǎn)生多少價(jià)值 ？ ? 在企業(yè)的整體價(jià)值定位中 ， 該項(xiàng)能力是否必不可少 ？ Javidan在 1998年提出了一種識(shí)別和規(guī)劃核心能力的八步法 ? 我們公司在哪些方面做得非常好？ ? 第一步識(shí)別出來的能力存在于公司的哪個(gè)層次？ ? 在前面識(shí)別的能力中，公司是否比競爭者做得好？ ? 這些能力有作用嗎？ ? 公司的優(yōu)勢持久嗎？ ? 公司所在的產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生什么變化？ ? 產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化后，公司的能力會(huì)怎樣？ ? 公司應(yīng)從哪里著手改進(jìn)能力？ 1. 非定量描述法 –文字描述法 113114 競爭者之間的相互關(guān)系 119121 120 ? 對資源的價(jià)值進(jìn)行評估有兩個(gè)重要的步驟： ? (1)對資源進(jìn)行分解 。鑒別的相互關(guān)系（略） ? 2。市場的相互關(guān)系（續(xù)） ? 在如何確定什么是共同銷售渠道時(shí)也產(chǎn)生同樣的問題。 ? 如果顧客和渠道屬于同一個(gè)，經(jīng)營單位之間對物流系統(tǒng)或訂貨程序系統(tǒng)的共用，通常涉及共用的復(fù)雜性較少，成本更低。對于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問題在于： (1) 是否可以在降低成本的同時(shí)維持 (用戶 )價(jià)值不變； (以差別化為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先 ) (2) 是否可以在提高 (用戶 )價(jià)值的同時(shí)保持 (生產(chǎn) )成本不變 (不會(huì)因?yàn)椴顒e化帶來高價(jià)值的同時(shí)也增大了差別化所帶來的成本 )； (3) 是否可以減少工序投入的同時(shí)能保持成本和收入不變； (集中低成本 ) (4) 更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn) 3條。(P110圖 54) ? 有人指出了波特價(jià)值鏈模型的 7大局限性。 銷售 ：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的 界限分明 的各項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造對買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。 ? 輔助性活動(dòng) 涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支持性 (輔助性 )活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。美國無線電公司最終被通用電氣 (GE)收購，并且下屬的消費(fèi)電子部門也出售給法國的湯姆遜公司( Thomson)。 建立核心競爭力 — 評估相對優(yōu)勢：基準(zhǔn)衡量的作用 ? 它們獲得成功的原因之一是它們都認(rèn)識(shí)到它們能做得很好的地方，并且以此為基礎(chǔ)制定戰(zhàn)略。 ， 來建立自己的不同行業(yè)的連鎖業(yè) ， 短短 23年 ， 銷售達(dá) 25個(gè)億 ， 是國內(nèi)成長最快的企業(yè) 。 ? 公司也許并不清楚自己所擁有的能力。 建立核心競爭力 P113118 ? 這種測試看起來很抽象，但一旦操作起來其實(shí)并不難做到。 “ 突出能力 ” 和 “ 核心競爭力 ” 這兩個(gè)術(shù)語的價(jià)值在于它們將我們的注意力指向競爭優(yōu)勢 。 組織設(shè)計(jì) 3P4S原則 108109 ? 三個(gè)原則都是組織設(shè)計(jì)過程應(yīng)該遵循的原則， ? CHORT首先從組織內(nèi)外、時(shí)空關(guān)系中抽象出五個(gè)方面來考慮組織設(shè)計(jì)要滿足的需求， ? 五個(gè)維度則模塊化地完成設(shè)計(jì)過程， ? 3P4S則概括出組織設(shè)計(jì)如何實(shí)施才能取得成功。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職能設(shè)計(jì) 部門設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì) 組織運(yùn)行設(shè)計(jì) 企業(yè)戰(zhàn)略 圖 52 P109 CHORT 縱向原則 橫向原則 區(qū)域原則 時(shí)間原則 個(gè)性化原則 硬 軟 CHORT指導(dǎo)“硬”部分向“軟”部分合理延伸 2. 通過五維體系的設(shè)計(jì)可以全面地完成從硬性的(傳統(tǒng) )框架與流程設(shè)計(jì)，到軟性地針對人員的績效考評與激勵(lì)設(shè)計(jì)，保證通過組織框架中的各種權(quán)責(zé)的有效執(zhí)行與考核監(jiān)督而獲得高效的組織產(chǎn)出。 ? ， CHORT原則更加突出了對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)性及其運(yùn)轉(zhuǎn)的藝術(shù)性。小企業(yè)多屬獨(dú)斷獨(dú)行的單人經(jīng)營，企業(yè)成敗完全取決于經(jīng)營者的個(gè)人能力。 各職能部門工作需求的準(zhǔn)確分析，明確其各自的職責(zé)；同時(shí)，通過建立有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，來解決上述那些突出的問題。 企業(yè)資產(chǎn) 107 ? 企業(yè)資產(chǎn)是作為價(jià)值鏈分析的根據(jù)。 ? 合作戰(zhàn)略中無形資產(chǎn) ， 比如市場知識(shí)不被認(rèn)可； ? 資源的專用性具有時(shí)間性 ， 或相對空間 。 ? 1， 我們可以考慮一個(gè)例子 ， 亞馬遜網(wǎng)站就是將各項(xiàng)服務(wù)資源和銷售渠道資源結(jié)合在一起來發(fā)展自己的競爭優(yōu)勢的 。 戰(zhàn)略視覺的融合 106 ? 上述兩種視覺 (產(chǎn)業(yè)組織理論：把 (市場 )環(huán)境作為起點(diǎn) 。 好利霍德公司是意大利的打字機(jī)和辦公設(shè)備制造商 ， 它在試圖進(jìn)入PC行業(yè)過程中遭受了巨大的虧損 。 企業(yè)可以利用這個(gè)工具選擇那些需要不斷維護(hù) 、 更新或發(fā)展并能創(chuàng)造價(jià)值的核心競爭力 ， 或者挑選出那些應(yīng)當(dāng)進(jìn)行外包的核心競爭力 。不應(yīng)把它看作是一條特定的路徑，而應(yīng)該把它看作是方向性的大道。他們是把波特價(jià)值鏈模型孤立并且固定起來進(jìn)行批判！ ? 問題的出發(fā)點(diǎn)是，究竟是我們應(yīng)該讓波特價(jià)值鏈模型去鉆入現(xiàn)在的經(jīng)過歷史變遷的經(jīng)營管理學(xué)術(shù)模式的框架，然后對鉆不進(jìn)去的部分進(jìn)行批判，還是應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)營理念對其進(jìn)行修改，然后加以利用？這就是說，能不能用于企業(yè)實(shí)際環(huán)境中去，取決于企業(yè)家和學(xué)者們善不善于變通運(yùn)用，而不是價(jià)值鏈模型本身。 (從個(gè)別資源因素 ， 即個(gè)別價(jià)值鏈環(huán)節(jié)找核心能力 — 119121) 建立核心競爭力 ? 二種工具就是價(jià)值鏈分析 (P110111)。 當(dāng)微型計(jì)算機(jī)代替打字機(jī)時(shí) ， 公司應(yīng)該追求它們的傳統(tǒng)市場目標(biāo) (文字處理方面的市場 )并試圖收購繼續(xù)滿足它們客戶的文字處理需求所需的電子技術(shù)嗎 ？(用于微型計(jì)算機(jī) ， 打字機(jī)制造公司沒有這種技術(shù) ) 或者它們應(yīng)該集中在它們現(xiàn)有的電氣和精密工程能力并尋求能夠使用這些能力的替代市場呢 ？ 很少有公司能夠成功地從打字機(jī)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變到個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域 。 在排版行業(yè)中 ， 激烈的技術(shù)變革已經(jīng)摧毀現(xiàn)有公司 ， 除非這些公司擁有諸如聲譽(yù)這樣的補(bǔ)充資源 ， 并且能與客戶保持密切聯(lián)系 。 事實(shí)上 ， 一種競爭優(yōu)勢通常要以幾種資源的獨(dú)特組合 (組織能力 )作為建立的基礎(chǔ) 。 如清華教授在順德獨(dú)立院校 。債券的出售等同于創(chuàng)造出一份期權(quán)。 (比如通用性，標(biāo)準(zhǔn)性；技術(shù)性；危險(xiǎn)性等 ) 2 組織設(shè)計(jì) CHORT思想原則 108 橫向原則 ? 處理組織 內(nèi)部 的橫向關(guān)系 。大企業(yè)往往是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的集團(tuán)協(xié)議制； 4。其內(nèi)容體系包括 五個(gè)方面 ， ? ，又照顧了特殊因素 (人和物的個(gè)性化原則 )； ? ，又論及到空間區(qū)域因素； ? ，有強(qiáng)調(diào)了組織外部關(guān)系的處理(橫向原則 )； ? ，又指出了實(shí)踐的操作方法。 組織設(shè)計(jì) 五維體系五大模塊 108109 組織設(shè)計(jì) 1。領(lǐng)導(dǎo)的以身作則與支持使得員工上下一心，四個(gè)系統(tǒng)的緊密結(jié)合從保證人員與組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)一致，從而保證新設(shè)計(jì)的有效實(shí)施。 建立核心競爭力 按照哈梅爾和普拉哈拉德 ( Hamel and Prahalad)的提 法 ， 核心競爭力是： 1． 對于最終客戶價(jià)值或價(jià)值傳遞的效率做出非凡的貢獻(xiàn)； 2． 為進(jìn)入新市場奠定基礎(chǔ) 。因此 ， 在一年內(nèi) ， 如果某種經(jīng)營活動(dòng)或資產(chǎn)無法在不損害收益的情況下被其他經(jīng)營活動(dòng)或資產(chǎn)代替 ， 就可以將其定義為 “ 核心 ” 經(jīng)營業(yè)務(wù)或 “ 核心 ” 資產(chǎn) 。 建立核心競爭力 — 評估相對優(yōu)勢：基準(zhǔn)衡量的作用 ? 將公司的資源和能力與競爭對手相比，客觀地評估其相對優(yōu)勢和劣垮勢是非常難的事情。例如： 建立核心競爭力 — 評估相對優(yōu)勢：基準(zhǔn)衡量的作用 ? 三胞集團(tuán)的 IT產(chǎn)品零售連鎖就是借助三方面的標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 (沃爾瑪 )；扁平化 (戴爾電腦 )；標(biāo)準(zhǔn)化 (麥當(dāng)勞 )。所有這些公司都是極其成功的例子。對于美國無線電公司而言，它的第一次產(chǎn)品失敗標(biāo)志著它進(jìn)人家用錄