星巴克咖啡的零售秘訣(存儲版)
【正文】 里 , 員工是傳遞體驗價值的主要載體 , 咖啡的價值通過員工的服務(wù)才能提升 , 因而員工對體驗的創(chuàng)造和環(huán)境同樣重要。 ：便利商店隨手可得的鐵罐咖啡、鋁罐包裝咖啡、方便式隨手包沖泡咖啡。 The End 謝謝觀賞！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 星巴克希望與供貨商長期合作，因此它對供貨商的要求第一是要有高品質(zhì)的產(chǎn)品，其次是服務(wù)，價格僅排在第三位。 星巴克把質(zhì)量放在第一位，服務(wù)放在第二位，價格放在第三位，絕不會因為低價格而在質(zhì)量和服務(wù)方面放寬標準。 星巴克注重在咖啡店中同客戶進行交流溝通。在星巴克里面，有形實據(jù)也是很有特色的，每一家連鎖咖啡店的裝潢都有所不同，店內(nèi)經(jīng)常播放一些爵士樂、美國鄉(xiāng)村音樂以及鋼琴獨奏等，你會感受到空中回旋的音樂。這些顧客大部分是高級知識分子，愛好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠度極高的消費階層?？Х鹊南M很大程度上是一種感性的文化層次上的消費，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動體驗。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調(diào)傳送給顧客。 目標市場 ? 星巴克的目標市場不是普通的大眾，而是
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