安全生產(chǎn)管理技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 任 ， 超負(fù)荷工作大包大攬； —— 好勝心強(qiáng)烈 ， 處處都要贏過(guò)； —— 家庭因素及個(gè)人情緒引起煩躁壓力； —— 身體欠佳 ， 無(wú)法應(yīng)付工作 。 （ 1）什么是溝通？ 2023/1/14 35 溝通禮儀 ? 7%你在說(shuō)什么 ? 38%你是怎么說(shuō)的 ? 55%你的身體語(yǔ)言 2023/1/14 36 溝通的四大原則 ?準(zhǔn)確性原則 ：（服務(wù)員點(diǎn)數(shù)） —— 表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤 ?完整性原則： —— 表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 ?及時(shí)性原則 ：（教授的褲子） —— 溝通要及時(shí)、迅速、快捷 ?策略性原則 （和尚推銷梳子） —— 要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果 2023/1/14 37 溝通的四大原則 四大原則的 背后是四大問(wèn)題 ： A、對(duì)不對(duì)？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？ 2023/1/14 38 與上司溝通（如何匯報(bào)） ? 基本原則 – 了解上司意圖 – 表現(xiàn)你的支持 – 尋求上司反饋 – 迎合上司風(fēng)格 上級(jí)、下級(jí) 上游、下游 同事、部門 2023/1/14 39 與同級(jí)溝通技巧 ? 消除心理屏障，建立良好的合作關(guān)系。 ? 奉獻(xiàn)型價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神與責(zé)任感，實(shí)質(zhì)是先投資，在未來(lái)收益 ? 經(jīng)濟(jì)型價(jià)值觀：強(qiáng)調(diào)效率和實(shí)用，要求收付對(duì)等，立即兌現(xiàn) 以往管理方式為何失靈 2023/1/14 5 2023/1/14 6 2023/1/14 7 2023/1/14 8 ? 員工 的 特點(diǎn) 1. 希望 自己被 認(rèn)真對(duì)待 、被信任、 賦予 重任 2. 習(xí)慣 自己 解決問(wèn)題 3. 不 愿意耗時(shí)間做沒(méi)有意義的事
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